Cómo solucionar problemas de conectividad de impresoras inalámbricas en Windows [Paso a paso]

Solucione los problemas de conectividad de la impresora inalámbrica localizando la impresora inalámbrica en la red que no imprime, seleccionando la dirección IP correcta, configurando una dirección IP estática y reconfigurando la instalación de la impresora en Windows.

Compraste una impresora inalámbrica nueva (por ejemplo, HP, Epson, Lexmark, Brother, Samsung, etc.) y ¿cuántas veces te ha pasado que intentas imprimir y no funciona debido a problemas de conectividad de red? Muchas veces, ¿verdad?

Esto se debe a que, en la mayoría de los casos, cuando las personas instalan una impresora inalámbrica nueva, no configuran correctamente los ajustes de red en la propia impresora. Si bien funcionará las primeras veces, lo que no se sabe es que se está configurando Windows con una dirección IP dinámica que puede cambiar en cualquier momento. Cuando esto sucede, Windows no recibe la notificación del cambio, lo que provoca problemas de conexión la próxima vez que se intente imprimir.

¿Cómo se soluciona el problema de comunicación inalámbrica de la impresora? En realidad es bastante sencillo. Se basa en el principio de que un servidor informático siempre debe configurarse con una dirección IP estática (una dirección que no cambia, que siempre permanece igual). Dado que la impresora permite imprimir sin necesidad de tenerla conectada físicamente al ordenador, y otros ordenadores de la red también pueden conectarse a ella, se puede decir que esta impresora es un servidor de impresión . Por lo tanto, lo que se necesita es cambiar la configuración de la dirección IP dinámica a una estática.

Paso n.° 1: Seleccionar una dirección IP válida para la impresora.

Una de las primeras cosas que debes hacer es iniciar sesión en tu router abriendo tu navegador web y escribiendo la dirección IP correspondiente (por ejemplo, 192.168.1.1) en la barra de direcciones.

Consejo: Si no sabes cuál es la dirección IP de tu router, ve a Inicio , escribe cmd y pulsa Intro . En la ventana del símbolo del sistema de Windows, escribe ipconfig , pulsa Intro y busca el adaptador de red (inalámbrico o Ethernet). A continuación, busca la información en el campo Puerta de enlace predeterminada , que es la dirección IP de tu router.

Una vez que hayas iniciado sesión, busca la configuración DHCP en el router (la imagen a continuación muestra un ejemplo de la configuración DHCP en un router Linsys con DD-WRT). Busca la dirección IP inicial y luego el número  máximo de usuarios DHCP . Suma el último número del campo de dirección IP inicial con el número de usuarios DHCP máximos y, sea cual sea el resultado, súmale 2. Esa será la dirección IP estática para tu impresora inalámbrica. Por ejemplo, si mi dirección IP inicial es 192.168.1.50 y el número máximo de usuarios DHCP es 20 , entonces 50 + 20 + 2 = 72 , por lo que puedo usar 192.168.1.72 como mi dirección IP estática para la impresora inalámbrica. Hacemos esto porque no queremos asignar una dirección IP estática a la impresora que el servicio DHCP del router pueda asignar a otro dispositivo más adelante, lo que podría causar un conflicto de IP en la red.

Consulta la página web del fabricante de tu router para saber dónde se encuentran los ajustes DHCP.

Paso n.° 2: Configurar la impresora inalámbrica con una dirección IP estática.

Si estás leyendo este artículo, es probable que ya tengas problemas de conectividad inalámbrica. Tu misión ahora es averiguar la dirección IP actual de la impresora inalámbrica. Para ello, debes acceder a la pantalla de la impresora y, desde el menú de la pantalla, buscar la configuración de red y comprobar la configuración de red cableada o inalámbrica, respectivamente, y anotar la dirección IP actual. La ruta debería ser algo así como: Configuración > Red > Ver configuración de red > Mostrar resumen inalámbrico .

A continuación, abre un navegador web y en la barra de direcciones escribe la dirección IP actual de la impresora (por ejemplo, 192.168.1.4) y pulsa Intro (debido a la gran variedad de marcas y modelos, la página de configuración de tu impresora puede ser diferente a la del ejemplo siguiente, pero todas las impresoras inalámbricas tendrán una sección de red o una indicación de conexiones cableadas e inalámbricas). Así accederás a la página del servidor web de la impresora.

Tenga en cuenta que pueden surgir problemas de conectividad de red tanto en conexiones inalámbricas como cableadas. En este ejemplo, configuraré las conexiones inalámbricas (802.11), pero el proceso debería ser similar en ambos casos. En la configuración de la sección inalámbrica, haga clic en Configuración de IP y siga estos pasos:

1. Compruebe  la configuración manual de IP . En Dirección IP manual , escriba la dirección IP estática que generó para la impresora inalámbrica (por ejemplo, 192.168.1.72). A continuación, en Máscara de subred manual , escriba 255.255.255.0 y, por último, en Puerta de enlace predeterminada manual , escriba la dirección IP del enrutador, por ejemplo, 192.168.1.1.

2. Compruebe  el servidor DNS manual . En el servidor DNS preferido manual , escriba 4.4.4.4 y en el servidor DNS alternativo manual , escriba 8.8.4.4 (tenga en cuenta que estas direcciones de servidor DNS son las direcciones públicas de Google que cualquiera puede usar gratuitamente; si prefiere usar las de su proveedor de servicios de Internet, abra de nuevo el símbolo del sistema y escriba ipconfig/all y busque el campo Servidores DNS; allí encontrará sus direcciones IP DNS actuales). Si su impresora no recibe actualizaciones de firmware cuando está conectada a Internet, puede omitir este paso y dejar marcada la opción Servidor DNS automático.

3. Guarda la configuración y ya habrás completado el 75% del proceso para solucionar el problema de tu impresora.

Paso n.° 3: Configurar la impresora inalámbrica con una dirección IP estática en Windows.

Ya has generado una dirección IP estática que no generará conflictos en la red y has configurado la impresora inalámbrica con ella. Ahora queda un último paso: corregir la configuración de la dirección IP de la impresora inalámbrica en Windows. Para ello, sigue estos pasos:

1. Vaya a Inicio , escriba Dispositivos e impresoras y pulse Intro .

2. Haga clic con el botón derecho en la impresora y seleccione Propiedades de la impresora  .

3. Navegue a la pestaña Puertos , marque y seleccione el Puerto TCP/IP estándar con el nombre de la impresora que desea reparar y, a continuación, haga clic en Configurar puerto .

4. En Configuración de puerto , cambie el Nombre de la impresora o la Dirección IP por la dirección que haya configurado para la impresora inalámbrica (por ejemplo, 192.168.1.72).

Importante: Es posible que no puedas cambiar el nombre del puerto, pero no hay problema, no es necesario.

Haz clic en Aceptar , Aplicar y, a continuación, en Aceptar de nuevo.

Tras completar los pasos, envíe una impresión de prueba para comprobar si funciona y reinicie el ordenador si es necesario. ¡Feliz impresión!

Consejo: Intente instalar solo el controlador de la impresora y no el paquete completo de software, ya que esto no solo evitará que se desperdicien recursos del equipo y lo ralenticen, sino que también prevendrá otros posibles problemas. Si se siente seguro, desinstale el software de la impresora e instale solo los controladores; de lo contrario, le explicaré cómo hacerlo en un artículo posterior.

La conectividad de red es un problema común en la mayoría de los dispositivos que funcionan a través de la red, como las impresoras. El problema de conectividad de red que aprendiste a solucionar hoy se produce porque, por defecto, la mayoría de los fabricantes optan por configurar las impresoras inalámbricas con una dirección IP dinámica, simplemente porque les resulta más fácil, cuando deberían guiarte paso a paso para configurar el dispositivo con una dirección IP estática. Pero ahora ya lo sabes, y esperamos que no vuelvas a tener estos problemas.