Si Windows 10 muestra el mensaje "Inserte un disco en la unidad USB" cuando ya hay una unidad flash conectada, Windows suele detectar el dispositivo USB, pero no puede acceder a su almacenamiento. La forma más rápida de identificar la causa es comprobar la unidad en la Administración de discos. Si muestra su capacidad real, podría tratarse de un problema con la letra de la unidad, el controlador o el sistema de archivos. Si muestra " Sin medios" o "0 bytes", es posible que la memoria flash haya fallado.
Antes de modificar la configuración de Windows, desconecte la unidad y pruebe las soluciones más sencillas. Si la unidad USB contiene archivos importantes y se abre en otro ordenador, copie esos archivos inmediatamente antes de intentar repararla.
SanDisk ofrece las mismas comprobaciones de conexión directa y de segundo ordenador para las unidades que muestran "Sin medios" o el mensaje "Insertar disco" en Windows: Solución de problemas de SanDisk "Sin medios" .
Haz clic con el botón derecho en Inicio y elige Administración de discos , o pulsa Windows + R , escribe diskmgmt.mscy pulsa Intro. Microsoft documenta ambos métodos en su guía de Administración de discos .
| Lo que muestra la Administración de discos | Qué hacer |
|---|---|
| Capacidad correcta y un volumen saludable | Pruebe con una letra de unidad diferente y, si es necesario, revise el sistema de archivos. |
| Sistema de archivos RAW | No formatees si necesitas los archivos. Decide primero si quieres recuperar los datos. |
| Espacio no asignado | Si no necesita los datos, cree y formatee un nuevo volumen. Si los datos son importantes, detenga el proceso y recupérelos primero. |
| No hay medios o 0 bytes | Vuelva a probar la conexión con otro ordenador. Si el resultado no cambia, considérelo como un posible fallo de hardware. |
No formatee una unidad sin medios. Windows no tiene acceso a ningún medio para formatear. SanDisk indica que esta situación puede ocurrir cuando falla la memoria flash del dispositivo; la recuperación profesional de datos puede ser la única opción si los archivos son valiosos.
Si la unidad muestra una capacidad normal en la Administración de discos, pero presenta un comportamiento incorrecto, reinstale el controlador. Abra el Administrador de dispositivos , expanda Unidades de disco , haga clic con el botón derecho en el dispositivo de almacenamiento USB afectado y seleccione Desinstalar dispositivo . Desconecte la unidad USB, reinicie Windows y vuelva a conectarla. Windows debería intentar instalar el controlador de nuevo.
Las directrices actuales de Microsoft confirman que Windows puede reinstalar un dispositivo después de desinstalarlo en el Administrador de dispositivos y reiniciar el equipo: reinstalar un controlador de dispositivo en Windows . Evite desinstalar todos los concentradores raíz USB a menos que varios dispositivos USB estén fallando y esté preparado para la desconexión temporal de periféricos.
En Administración de discos, haga clic con el botón derecho en el volumen USB y seleccione Cambiar letra de unidad y rutas . Seleccione Cambiar , elija una letra no utilizada y confirme. Esto resulta útil cuando el volumen está en buen estado, pero su letra actual entra en conflicto con otra unidad local o asignada.
Si la unidad USB tiene una letra de unidad y Windows puede leer la estructura del volumen, abra el Símbolo del sistema como administrador y ejecute chkdsk E: /f, reemplazando E:con la letra real de la unidad USB. Microsoft dice /fque corrige errores del sistema de archivos en un volumen. Dado que la reparación cambia los metadatos del sistema de archivos, primero haga una copia de seguridad de los archivos legibles y no ejecute CHKDSK como primera respuesta a un dispositivo defectuoso o sin medios. Consulte la referencia de CHKDSK de Microsoft .
Si la unidad tiene capacidad normal, pero el sistema de archivos no funciona y ya no necesita los datos existentes, formatee el volumen desde Administración de discos o el Explorador de archivos. Formatear elimina los datos de ese volumen. Microsoft también recomienda hacer una copia de seguridad de todo lo que desee conservar antes de formatear. Formatear no soluciona el problema de un dispositivo que aún muestra "Sin medios" o "0 bytes".
Si la misma unidad USB muestra " Sin medios" o 0 bytes en más de un ordenador tras realizar pruebas de conexión directa, deje de intentar soluciones de software. Cambiar la letra de la unidad, ejecutar CHKDSK, analizar el malware o formatear la unidad no puede reparar la memoria flash a la que el controlador ya no puede acceder. Si los archivos son importantes, considere un servicio de recuperación profesional antes de realizar más escrituras o acciones destructivas. Si los datos no son importantes, sustituya la unidad.
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