Si Windows 10 se queda bloqueado en la pantalla de bienvenida con un círculo giratorio y no llega al escritorio, comience con las soluciones menos invasivas: desconecte los dispositivos externos innecesarios, reinicie el equipo y, si el problema persiste, utilice el Entorno de recuperación de Windows (WinRE). Las herramientas de recuperación más útiles son Reparación de inicio, Desinstalar actualizaciones, Modo seguro, Restaurar sistema y, solo como último recurso, Restablecer este equipo.
Importante: Windows 10 dejó de recibir soporte el 14 de octubre de 2025. Si bien aún funciona, las actualizaciones de seguridad estándar y el soporte técnico han finalizado. Microsoft recomienda migrar a Windows 11 siempre que sea posible; algunos usuarios pueden utilizar temporalmente el programa de Actualizaciones de seguridad extendidas de Windows 10. Consulte la guía de Microsoft sobre el fin del soporte para Windows 10 .
Desconecta los dispositivos USB, bases de conexión, impresoras, teléfonos y otros periféricos no esenciales y reinicia el PC. Si utilizas un medio de instalación extraíble, retíralo antes del siguiente arranque normal. Si el sistema estaba finalizando una actualización y aún se observa actividad en el disco, evita forzar el apagado repetidamente; deja que el intento actual se complete.
Si la pantalla de bienvenida vuelve a congelarse, utilice WinRE en lugar de repetir apagados forzados indefinidamente.
Si puedes acceder a la pantalla de inicio de sesión, mantén presionada la tecla Mayús mientras seleccionas Encendido > Reiniciar . Si Windows no llega a ese punto, Microsoft indica que puedes interrumpir el inicio dos veces: enciende el PC y, a continuación, mantén presionado el botón de encendido para apagarlo cuando aparezca el logotipo de Windows o del fabricante. Repite el proceso una vez. En el tercer inicio, Windows debería abrir Reparación automática; elige Opciones avanzadas .
Microsoft documenta estos métodos en el Entorno de recuperación de Windows . Un PC cifrado puede solicitar su clave de recuperación de BitLocker antes de que se abran algunas herramientas.
En WinRE, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Reparación de inicio . Windows se reiniciará, comprobará los problemas de inicio comunes e intentará repararlos automáticamente. Microsoft enumera entre los problemas que puede solucionar la Reparación de inicio los archivos del sistema dañados, los problemas de configuración de arranque, los controladores incompatibles y los errores del registro.
Si indica que no pudo reparar el PC, vuelva a Opciones avanzadas y continúe a continuación.
Si la pantalla de bienvenida se congela inmediatamente después de la actualización de Windows, seleccione Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Desinstalar actualizaciones y, a continuación, intente desinstalar la última actualización de calidad . No todas las actualizaciones se pueden eliminar, y desinstalar una actualización de seguridad puede reducir temporalmente la protección, así que utilice esta opción principalmente cuando el momento indique claramente que se trata de una actualización reciente. Las instrucciones actuales de Microsoft se encuentran en Cómo desinstalar una actualización de Windows .
Desde WinRE, vaya a Solucionar problemas > Opciones avanzadas > Configuración de inicio > Reiniciar . Después de que el PC se reinicie, pulse 4 o F4 para el Modo seguro. El Modo seguro carga solo los controladores y servicios esenciales, por lo que llegar al escritorio en este modo es una señal útil de que puede haber un controlador, servicio o programa de inicio de terceros involucrado. Consulte la guía de Configuración de inicio de Microsoft .
Si el Modo seguro funciona, abre el Administrador de tareas > Inicio y desactiva las aplicaciones de inicio no esenciales añadidas recientemente o sospechosas; luego, reinicia normalmente. Para una prueba más sistemática, Microsoft recomienda un arranque limpio : oculta los servicios de Microsoft antes de desactivar los de terceros y anota todo lo que desactives para poder restaurarlo más tarde.
Vuelva a Opciones avanzadas > Restaurar sistema , seleccione su cuenta de Windows si se le solicita y elija un punto de restauración anterior al inicio del problema con la pantalla de bienvenida. Restaurar sistema restaura los archivos del sistema, la configuración del registro, los controladores y los programas instalados a ese punto sin eliminar los archivos personales. Es posible que se eliminen los programas instalados después del punto de restauración seleccionado. Microsoft explica el proceso en Restaurar sistema .
Si fallan la Reparación de inicio, la eliminación de actualizaciones, el Modo seguro y la Restauración del sistema, utilice Solucionar problemas > Restablecer este PC . Seleccione Conservar mis archivos si desea reinstalar Windows conservando sus archivos personales; las aplicaciones y la configuración se eliminarán igualmente. Realice una copia de seguridad de todo lo importante siempre que sea posible y asegúrese de tener la clave de recuperación de BitLocker para un dispositivo cifrado.
La página de Microsoft " Restablecer tu PC" explica la diferencia entre "Conservar mis archivos", "Eliminar todo", "Descarga en la nube" y "Reinstalación local".
Evite aplicar comandos de boot-rec al azar o deshabilitar servicios esenciales de Windows, como el Administrador de credenciales, solo porque una guía antigua lo sugiera. Estos cambios no suelen ser la solución inicial para un bloqueo en la pantalla de bienvenida y pueden generar nuevos problemas de inicio de sesión o arranque. Comience con las herramientas de recuperación integradas de Microsoft y, solo después de que las opciones más seguras fallen, utilice la opción Restablecer este PC.
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