Cuando Windows informa "No se encontró el controlador" o el Administrador de dispositivos muestra "Los controladores para este dispositivo no están instalados (Código 28)", a menudo puede solucionar el problema sin un actualizador de controladores de terceros. Descargue un controlador que coincida con su dispositivo y versión de Windows desde el sitio web oficial del fabricante y luego instálelo a través del Administrador de dispositivos usando la opción " Buscar controladores en mi equipo" . Primero, verifique si Windows Update ya ofrece un controlador compatible.
Windows instala automáticamente muchos controladores recomendados, pero las actualizaciones opcionales pueden requerir tu aprobación. En Windows 11, abre Configuración > Windows Update > Opciones avanzadas > Actualizaciones opcionales . Si aparecen las actualizaciones de controladores , revisa la lista, selecciona el controlador correspondiente y elige Descargar e instalar . Reinicia el equipo.
En Windows 10, la ruta equivalente es Configuración > Actualización y seguridad > Windows Update > Ver actualizaciones opcionales , cuando se ofrece ese enlace. Windows 10 finalizó su soporte estándar el 14 de octubre de 2025, por lo que es preferible una versión de Windows con soporte para garantizar la seguridad y la compatibilidad del hardware.
Localiza el número de modelo del dispositivo o del ordenador si utiliza un controlador personalizado para portátil o de sobremesa. Visita la página de soporte o descargas oficial del fabricante. Busca un controlador compatible con tu versión y arquitectura de Windows (por ejemplo, Windows 11 de 64 bits). Puedes comprobar tu sistema operativo en Configuración > Sistema > Acerca de .
Si la descarga es un archivo .zip , extráigalo en una carpeta que pueda encontrar fácilmente. Un paquete que contiene un archivo .inf generalmente se puede instalar mediante el Administrador de dispositivos (método que se describe a continuación). Si el fabricante solo proporciona un instalador .exe o .msi firmado , siga sus instrucciones de instalación; simplemente indicarle al Administrador de dispositivos la ubicación del archivo de instalación no lo ejecutará.
Conecte el dispositivo si es externo. Haga clic con el botón derecho en Inicio y seleccione Administrador de dispositivos . Si el dispositivo es desconocido, expanda Otros dispositivos o abra la categoría correspondiente, como Adaptadores de red o Adaptadores de pantalla . Un icono de advertencia amarillo suele indicar el problema. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo, seleccione Propiedades y lea el mensaje que aparece en Estado del dispositivo, en la pestaña General .
Cierre el cuadro de diálogo Propiedades, haga clic con el botón derecho en el mismo dispositivo y seleccione Actualizar controlador . En la ventana Actualizar controladores, seleccione Buscar controladores en mi equipo , en lugar de pedirle a Windows que busque automáticamente de nuevo.
Seleccione Examinar , elija la carpeta que contiene los archivos del controlador descargado y active la opción Incluir subcarpetas si están disponibles. Seleccione Siguiente . Windows buscará paquetes de controladores compatibles en esa ubicación e instalará uno cuando encuentre una coincidencia adecuada. No seleccione un controlador que no tenga relación solo porque su nombre sea similar.
Siga las instrucciones restantes y reinicie el equipo si se le solicita. Vuelva a abrir el Administrador de dispositivos > Dispositivo > Propiedades . La pestaña General ya no debería mostrar un error de controlador faltante y el dispositivo debería funcionar con la aplicación o conexión prevista. Si el problema persiste, utilice las comprobaciones que se indican a continuación en lugar de reinstalar repetidamente el mismo paquete.
Nota de seguridad: Evite los sitios web de descarga de controladores no verificados, las herramientas no oficiales para optimizar el rendimiento de los controladores y las instrucciones para desactivar la protección de firmas de controladores. Si no existe un controlador compatible, consulte con el fabricante del dispositivo sobre la compatibilidad con su versión de Windows en lugar de instalar un paquete inadecuado.
Microsoft documenta el procedimiento de instalación manual de controladores en el Administrador de dispositivos , las opciones de controladores de Windows Update , el significado del código 28 del Administrador de dispositivos y cómo encontrar identificadores de hardware .
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