Si ve el mensaje «Es posible que su equipo o red esté enviando consultas automatizadas» , significa que el sitio ha detectado solicitudes provenientes de su dirección IP pública o red que parecen automatizadas. Esto no implica automáticamente que su PC esté infectada o participando en un ataque DDoS. Google indica que esta advertencia puede deberse a malware, programas automatizados, VPN u otros usuarios que comparten la misma red. También puede estar relacionada con una dirección IP marcada recientemente o un alto volumen de tráfico automatizado dirigido a un sitio web.
Si aparece un reCAPTCHA, complételo primero. Si la advertencia persiste, siga los pasos que se indican a continuación en lugar de actualizar la página repetidamente.
Los sistemas antiabuso buscan patrones de tráfico que se asemejen a los de los bots. Las causas comunes incluyen:
Las instrucciones oficiales de Google para este mensaje están disponibles en su página de solución de problemas de tráfico inusual .
Si la página muestra un reCAPTCHA, resuélvalo. Google indica que, por lo general, la advertencia desaparece una vez que confirma que usted es una persona. Si no aparece ningún CAPTCHA, asegúrese de que JavaScript esté habilitado y de que esté utilizando un navegador compatible con reCAPTCHA.
Desactive los programas de extracción de datos de búsqueda, las herramientas de verificación de posicionamiento, los scripts, las macros u otro software que realice solicitudes repetidas. Evite actualizar rápidamente la página bloqueada; la restricción podría mantenerse hasta que cese el tráfico sospechoso.
Los usuarios de VPN pueden compartir una dirección IP pública con muchos otros clientes. Si alguien que usa esa IP de salida genera tráfico abusivo, usted podría sufrir el bloqueo incluso si su actividad es normal. Desconecte temporalmente la VPN o el proxy e inténtelo de nuevo. En un dispositivo del trabajo o de la escuela, consulte con el departamento de TI antes de deshabilitar una conexión necesaria.
También es útil realizar pruebas en otra red de confianza, como un punto de acceso móvil. Si la advertencia desaparece allí, pero afecta a varios dispositivos de tu red habitual, la causa probable es la IP pública o la red compartida, en lugar de un navegador en particular. Google recomienda contactar con el administrador de la red, el proveedor de VPN o el ISP si el problema persiste.
Una extensión puede enviar solicitudes en segundo plano incluso mientras navegas normalmente. En Chrome, abre Más > Extensiones > Administrar extensiones , desactiva las extensiones, vuelve a probar el sitio y luego vuelve a activar las extensiones una por una para identificar la causante.
Presta especial atención a los complementos de VPN/proxy, las herramientas de búsqueda, las herramientas de extracción de datos, las utilidades de automatización y las extensiones que no reconozcas. Consulta la documentación de extensiones de Chrome de Google para obtener instrucciones sobre cómo deshabilitarlas o eliminarlas.
Si la advertencia aparece en varios navegadores del mismo equipo, analice el sistema. En Seguridad de Windows, abra Protección contra virus y amenazas > Opciones de análisis , seleccione Análisis completo y haga clic en Analizar ahora .
Si aún sospecha de malware persistente, Microsoft también ofrece Microsoft Defender Antivirus (análisis sin conexión) . Reinicia el equipo y realiza el análisis fuera de la sesión normal de Windows. Guarde su trabajo antes de continuar. Consulte la guía de análisis de seguridad de Windows de Microsoft para conocer las opciones disponibles.
Las cookies no suelen ser la causa principal del tráfico automatizado, por lo que eliminarlas no debería ser la primera solución. Sin embargo, si la advertencia solo aparece en un perfil de navegador, borrar los datos del sitio puede restablecer una sesión interrumpida después de haber revisado las extensiones y la red.
En Chrome, ve a Configuración > Privacidad y seguridad > Borrar datos de navegación . Selecciona Cookies y otros datos de sitios para el período de tiempo correspondiente y, a continuación, borra los datos. Esto puede cerrar tu sesión en los sitios web. Consulta las instrucciones de Google para borrar los datos de navegación .
| Lo que observas | Próxima comprobación más útil |
|---|---|
| Solo un navegador o perfil de navegador se ve afectado. | Extensiones, herramientas de automatización y luego datos del sitio |
| Todos los navegadores de un ordenador se ven afectados. | Aplicaciones en segundo plano y un análisis de malware |
| Varios dispositivos en la misma red se ven afectados. | VPN, IP pública compartida, administrador de enrutador/red o ISP |
| La advertencia aparece solo en un sitio web. | Detenga las solicitudes repetidas, espere y verifique si el sitio está bajo un alto tráfico automatizado. |
Si ya detuvo la automatización, deshabilitó las extensiones sospechosas, analizó el dispositivo y descartó la VPN como causa del problema, es posible que la causa restante se encuentre fuera de su computadora. Una red compartida o un proveedor de servicios de Internet (ISP) puede conectar a muchos usuarios a una misma dirección IP pública. En ese caso, comuníquese con el administrador de su red, su proveedor de VPN, su ISP o el sitio web afectado, según corresponda.
Considera este mensaje como una advertencia sobre patrones de tráfico para prevenir abusos , no como una prueba de que tu ordenador esté atacando un sitio web. Averigua si el desencadenante se produce en el navegador, el dispositivo o la red para encontrar la causa más rápidamente.
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