Aunque muchos usuarios han informado de fallos y corrupción de datos que afectan a las unidades de estado sólido (SSD) y a los discos duros (HDD) tras instalar la actualización de seguridad KB5063878 (compilación 26100.4946) de Windows 11 24H2 , Microsoft y Phison siguen sin poder reproducir el problema.
Microsoft afirma que no puede reproducir el problema.
Poco después del lanzamiento de la actualización de seguridad de agosto de 2025 (KB5063878), comenzaron a surgir informes sobre un problema crítico de almacenamiento en el que las unidades SSD y HDD desaparecían bajo cargas de escritura sostenidas de aproximadamente 50 GB o más. Sin embargo, tras repetidos intentos de replicar el problema, Microsoft declaró a los medios de comunicación que no había podido reproducirlo.
La compañía también señaló que ni las pruebas internas ni los datos de telemetría muestran un aumento en los fallos o la corrupción del almacenamiento. Además, el equipo de soporte de Microsoft no ha recibido ningún informe directo de los clientes. Aun así, la compañía está recabando activamente comentarios de los usuarios afectados para identificar la causa raíz y afirma que compartirá los detalles en cuanto estén disponibles.
Sin embargo, la página de estado de la versión de Windows también indica al menos dos problemas conocidos con esta actualización, que incluyen tartamudeo severo, retraso y audio y video entrecortados en aplicaciones de transmisión como OBS y NDI Tools (confirmado), así como el error 0x80240069 al instalar la actualización a través del Servicio de actualizaciones de Windows Server (resuelto).
Las pruebas de Phison no muestran fallos.
Phison también emitió un comunicado confirmando que probó las unidades supuestamente afectadas. Tras más de 4500 horas acumuladas y más de 2200 ciclos de prueba, la compañía no ha podido reproducir la falla. Asimismo, Phison afirma que ningún socio ni consumidor ha reportado directamente el problema.
La compañía también sugirió que la desinformación podría estar contribuyendo a la confusión, ya que algunos informes que circulaban entre los clientes contenían datos inexactos. Los medios de comunicación que señalaban las unidades basadas en Phison como las más afectadas parecen haberse basado en pruebas poco claras o no verificadas.
Los usuarios siguen reportando experiencias mixtas.
A pesar de esto, siguen apareciendo informes de usuarios sobre problemas de almacenamiento, pero aún no está claro si esto está realmente relacionado con la actualización específica o si el fallo de almacenamiento para algunos usuarios es simplemente una coincidencia y no está relacionado con otros problemas.
Recientemente subí un nuevo videotutorial con los pasos para desinstalar la actualización KB5063878 de Windows 11 24H2, y muchos usuarios se han puesto en contacto conmigo para expresar su frustración con esta versión.
Por ejemplo, algunos usuarios informaron que sus discos duros externos desaparecieron, pero se recuperaron intactos tras desinstalar la actualización y reiniciar sus ordenadores. Otros, sin embargo, afirmaron que la desaparición provocó la pérdida permanente de datos.
Al mismo tiempo, algunos usuarios con unidades supuestamente afectadas informaron no haber experimentado ningún problema tras instalar la actualización. Esto indica una experiencia mixta e inconsistente tras la actualización KB5063878.
En Reddit , se pueden encontrar numerosos informes sobre este tema, y también se observarán respuestas mixtas, con algunos informes que indican problemas, pero también mencionando configuraciones específicas que podrían haber causado el problema.
Además, en la comunidad de Windows 11 en Reddit , un usuario informó que su dispositivo dejó de funcionar inmediatamente después de instalar la actualización en cuestión.
Qué debe hacer si instaló KB5063878
Por ahora, lo más seguro es pausar o deshabilitar las actualizaciones automáticas hasta que Microsoft aclare la situación. Si la actualización ya está instalada, considere desinstalarla y pausar Windows Update . Si decide mantener la actualización, evite transferir archivos grandes o llenar las unidades más allá de la mitad de su capacidad.
Independientemente del método que elija, el paso más importante es contar con un plan de recuperación que incluya una copia de seguridad completa de sus archivos y sistema .
Si tienes información adicional o quieres compartir tu experiencia, déjala en los comentarios.
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