Cómo solucionar el problema de la pantalla negra en Windows 7

Una pantalla negra en Windows 7 puede deberse a una mala conexión del monitor, un controlador de gráficos deficiente, un inicio fallido o una sesión de escritorio que no se cargó correctamente. El hecho de que la pantalla se vea así por sí solo no demuestra que el problema se deba a malware o a una actualización defectuosa. Primero, compruebe la pantalla y, a continuación, utilice el Modo seguro y las herramientas de recuperación de Windows.

Identifica cuándo la pantalla se pone negra.

Fíjese si el monitor muestra "Sin señal", si aparece el logotipo de Windows y si se ve el puntero del ratón. La ausencia de señal antes de que se inicie Windows indica un problema con el monitor, el cable, el puerto o la tarjeta gráfica. Una pantalla negra después del logotipo de Windows sugiere un problema de inicio o de controladores; una pantalla negra después de iniciar sesión con el puntero visible puede significar que Windows se cargó, pero el escritorio no.

1. Compruebe el monitor y los dispositivos conectados.

Confirma que el monitor esté encendido y conectado a la entrada correcta. Vuelve a conectar el cable de vídeo en ambos extremos y, si es posible, prueba con otro cable, puerto o monitor. En un portátil, aumenta el brillo y desconecta las pantallas externas, las bases de conexión y los dispositivos USB innecesarios. Reinicia el equipo tras comprobar las conexiones.

Si la pantalla funciona en otro monitor, es posible que Windows esté utilizando un modo de visualización que la primera pantalla no puede mostrar. Si no aparece ninguna imagen antes del logotipo de Windows en ninguna pantalla, es poco probable que la configuración de Windows sea la causa.

2. Inicie el Modo seguro o abra las Opciones de recuperación del sistema.

Reinicia el equipo y pulsa repetidamente la tecla F8 justo antes de que aparezca el logotipo de Windows. En Opciones de arranque avanzadas , selecciona Modo seguro . Utiliza el Modo seguro sin conexión a internet a menos que el acceso a internet sea imprescindible; Windows 7 ya no es un sistema seguro para la navegación web habitual.

Si el Modo seguro funciona, continúe con las comprobaciones de pantalla y controladores que se describen a continuación. Si no funciona, reinicie el equipo, pulse F8 de nuevo y seleccione Reparar el equipo si está disponible. Inicie sesión en Opciones de recuperación del sistema , seleccione Reparación de inicio y siga las instrucciones. Esta herramienta busca problemas comunes que impiden que Windows se inicie, pero no puede solucionar todas las causas de la pantalla negra.

Si al presionar F8 no se abre el modo de recuperación, inicie el equipo desde un DVD de instalación de Windows 7 o un disco de reparación del sistema que ya tenga. Seleccione el idioma y el teclado, y luego elija Reparar el equipo , no Instalar. Si el modo de recuperación no detecta la instalación de Windows, deténgase antes de formatear o reinstalar para proteger sus archivos.

3. Utilice Restaurar sistema después de un cambio reciente.

Si el problema comenzó después de un cambio de controlador, programa o sistema, abra Restaurar sistema desde Opciones de recuperación del sistema. Seleccione un punto de restauración anterior a la aparición de la pantalla negra. Si se le ofrece, use la opción Buscar programas afectados para ver qué cambios se han producido, luego confirme la restauración y deje que finalice sin apagar el equipo.

La función Restaurar sistema revierte archivos del sistema, controladores, configuraciones y algunos programas instalados. Está diseñada para no afectar los archivos personales, pero no es una copia de seguridad. Si puede acceder a los archivos importantes en Modo seguro, cópielos primero a un dispositivo de almacenamiento externo.

4. Si el Modo seguro funciona, compruebe el controlador de pantalla o el escritorio.

Si al iniciar el sistema normalmente aparece una pantalla negra, abra el Panel de control en modo seguro y seleccione una resolución de pantalla compatible con el monitor. En la configuración avanzada de pantalla, utilice únicamente una frecuencia de actualización compatible. Si el problema surgió tras un cambio de controlador de gráficos, abra el Administrador de dispositivos > Adaptadores de pantalla , acceda a las propiedades del dispositivo gráfico y seleccione Revertir controlador si está disponible. Reinicie el equipo para comprobar si la imagen vuelve a aparecer.

Si aparece una pantalla negra tras iniciar sesión con el puntero visible, pulsa Ctrl+Alt+Supr y abre el Administrador de tareas. Selecciona Archivo > Nueva tarea , escribe explorer.exey pulsa Intro. Si aparece el escritorio, haz una copia de seguridad de tus archivos y revisa el software de inicio instalado recientemente. Evita descargar paquetes de controladores de sitios no oficiales.

Analizar en busca de malware solo cuando haya signos de infección.

Una pantalla negra por sí sola no es prueba de malware. Si aparece junto con ventanas emergentes sospechosas, programas desconocidos o alertas de seguridad, desconecte el equipo de la red. Utilice un producto de seguridad solo si su fabricante aún ofrece soporte para Windows 7; evite los antivirus caducados y las descargas de soluciones para pantallas negras de sitios web de terceros.

Cuándo detenerse y proteger sus archivos

Si la pantalla se queda en blanco antes de que aparezca el logotipo de Windows, la unidad emite ruidos extraños, la recuperación no encuentra Windows o fallan la Reparación de inicio y la Restauración del sistema, el problema podría estar relacionado con el hardware o con daños más profundos en el arranque. Evite restablecer la configuración de fábrica, formatear o realizar una instalación limpia hasta que haya realizado una copia de seguridad de los archivos importantes. El soporte para Windows 7 finalizó el 14 de enero de 2020, así que planifique la actualización a un sistema operativo compatible antes de usar el PC para actividades confidenciales en línea.

Referencias de Microsoft

• Las instrucciones de recuperación de Windows 7 explican cómo abrir las Opciones de recuperación del sistema con F8 y cómo usar la función Restaurar sistema.
• La descripción general de Microsoft sobre copias de seguridad, restauración y recuperación describe la función Restaurar sistema y los discos de reparación de Windows.
• La guía de Microsoft sobre versiones de Windows sin soporte técnico enumera la fecha de fin de soporte para Windows 7 y sus implicaciones de seguridad.