El error de inicio de sesión de Xbox 0x87DD0006 aparece cuando una Xbox Series X|S o Xbox One no puede completar la autenticación de la cuenta. Comience por verificar el estado del servicio de Xbox antes de realizar cualquier cambio en la consola: si el inicio de sesión de Cuenta y perfil está experimentando una interrupción, la solución de problemas local no resolverá el problema del servidor. Si los servicios de Xbox funcionan con normalidad, siga los pasos a continuación en orden.
Esta guía es para consolas Xbox. El material de soporte antiguo puede referirse al servicio en línea como "Xbox Live"; la documentación actual de Xbox generalmente se refiere a la red Xbox .
Abre la página oficial de estado de Xbox y consulta específicamente la sección Cuenta y perfil . Si el inicio de sesión es deficiente o no está disponible, inténtalo de nuevo cuando Microsoft marque el servicio como restablecido. Evita eliminar cuentas o reiniciar la consola durante una interrupción confirmada, ya que estas acciones no pueden solucionar un fallo del servicio remoto.
Pulsa el botón Xbox y ve a Perfil y sistema > Configuración > General > Configuración de red . Selecciona Probar conexión de red . Xbox documenta estas opciones en su página de soporte de configuración de red .
Si la prueba falla, vuelve a conectar la conexión Wi-Fi o Ethernet y reinicia el módem/router. Si tu router envía el tráfico de Xbox a través de una VPN, proxy o túnel personalizado, desactívalo temporalmente y vuelve a realizar la prueba. No modifiques el DNS ni otras configuraciones avanzadas a menos que la prueba de red indique un problema de conexión.
Primero, conviene intentar un reinicio normal. Si el error persiste, realiza un ciclo de encendido completo: mantén pulsado el botón Xbox en la parte frontal de la consola durante unos 10 segundos hasta que se apague, desconecta el cable de alimentación de la consola, espera al menos 10 segundos, vuelve a conectarlo y enciende la Xbox. Reinicia también el router. Microsoft describe este proceso en la guía de reinicio de Xbox .
Si los servicios de Xbox funcionan correctamente y la prueba de red se supera, actualiza la copia local de tu perfil. Ve a Perfil y sistema > Configuración > Cuenta > Eliminar cuentas , selecciona el perfil afectado y haz clic en Eliminar . Esto elimina el perfil de esa consola; no cierra tu cuenta de Microsoft.
A continuación, pulsa el botón Xbox, abre Perfil y sistema > Agregar o cambiar > Agregar nuevo e inicia sesión con la misma cuenta de Microsoft. La ruta actual de Xbox se encuentra documentada en las instrucciones para agregar o eliminar una cuenta de Xbox .
Abre Perfil y sistema > Configuración > Sistema > Actualizaciones . Instala una actualización de la consola si se te ofrece, luego reinicia e intenta iniciar sesión de nuevo. Microsoft mantiene un resumen de las actualizaciones del sistema para Xbox Series X|S y Xbox One.
Si no puedes iniciar sesión en Xbox, pero esta consola ya está configurada como tu Xbox principal, algunos juegos descargados aún pueden funcionar sin conexión. Ve a Configuración > General > Personalización > Mi Xbox principal y, a continuación, a Configuración > General > Configuración de red > Desconectarse . La página de soporte de Xbox principal explica cómo funcionan las licencias de los dispositivos.
Esto no soluciona el error 0x87DD0006, y los juegos que requieren conexión a internet seguirán sin funcionar. Además, es posible que no puedas designar una nueva Xbox principal mientras el servicio de cuenta no esté disponible.
Antes de restablecer la configuración, compruebe que la misma cuenta de Microsoft inicia sesión correctamente en un navegador web . Si tampoco funciona el inicio de sesión en el navegador, solucione primero el problema de la cuenta.
Si la cuenta funciona en otros dispositivos, el estado de Xbox es normal y todos los pasos anteriores fallan, abre Configuración > Sistema > Información de la consola > Restablecer consola y selecciona Restablecer y conservar mis juegos y aplicaciones . Esto reinstalará el sistema operativo de la consola conservando los juegos y aplicaciones instalados, pero eliminará las cuentas y la configuración, así que asegúrate de conocer tus credenciales de inicio de sesión. Si tienes partidas guardadas recientes sin conexión que no se han sincronizado con la red Xbox, vuelve a conectarte y deja que se sincronicen antes de restablecer la consola. Consulta las instrucciones de restablecimiento de la consola de Microsoft antes de continuar.
Si Xbox Status no muestra ninguna interrupción, la consola supera la prueba de red, tu cuenta de Microsoft funciona en la web y ni la actualización del perfil ni la actualización del sistema solucionan el problema, ponte en contacto con el soporte técnico de Xbox . Proporciona el código exacto 0x87DD0006 , el modelo de tu consola, si otros perfiles pueden iniciar sesión y qué pasos de solución de problemas ya has realizado. Esta información ayuda a diferenciar un problema de autenticación específico de la cuenta de un problema de la consola o de la red.
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