Cuando Windows no pueda ver las fotos de tu iPhone, desbloquea el teléfono, conéctalo con un cable USB con capacidad de transferencia de datos y pulsa Confiar o Permitir . A continuación, abre Microsoft Fotos y selecciona Importar . Las instrucciones actuales de Apple para Windows también recomiendan la aplicación Dispositivos Apple.
El acceso USB permite acceder a las fotos y vídeos de la cámara, pero no a todos los archivos de la app Archivos del iPhone. Para acceder a las fotos y vídeos de la galería, los archivos originales exclusivos de iCloud o los documentos de las apps, utilice la ruta que se indica a continuación.
La guía de importación de Microsoft abarca Windows 10 y 11: seleccione Importar, elija el dispositivo y los elementos, seleccione un destino y espere a que se realice la detección y la transferencia.
Si el Explorador de archivos reconoce el teléfono, abre Este equipo > Apple iPhone > Almacenamiento interno > DCIM . DCIM almacena las fotos y los vídeos de la cámara, generalmente en carpetas como 100APPLE o 101APPLE. Copia los archivos al ordenador antes de desconectar el teléfono.
Si el Explorador de archivos no muestra el teléfono, usa Fotos. Para los documentos de las apps, conéctate en Dispositivos Apple y selecciona Archivos . Esta sección solo aparece para las apps compatibles con Compartir archivos de Apple y muestra los documentos de esas apps, no todo el almacenamiento del iPhone. Consulta las instrucciones de Compartir archivos de Apple . Los archivos de iCloud Drive están disponibles en PC a través de iCloud para Windows .
Si pulsaste «No confiar» o no aparece la alerta, abre Ajustes > General > Transferir o Restablecer iPhone > Restablecer > Restablecer ubicación y privacidad , vuelve a conectar el teléfono desbloqueado y pulsa «Confiar». Apple documenta este restablecimiento para solucionar problemas con las alertas de confianza. Evita restablecer los ajustes de red como primera solución: también elimina las contraseñas de Wi-Fi guardadas y restablece otros ajustes de red.
Es posible que un cable de carga no transmita datos. Prueba con un cable compatible con carga y datos, conéctalo directamente a otro puerto USB sin usar un concentrador y asegúrate de que el conector esté bien insertado. Si el iPhone no emite ningún sonido ni vibra, Apple recomienda revisar el cable y el puerto para detectar posibles obstrucciones. Si es posible, prueba con otro ordenador.
Con Fotos de iCloud y la opción Optimizar almacenamiento del iPhone, las fotos originales en alta resolución pueden permanecer en iCloud. Apple recomienda descargar las originales antes de importarlas por USB. Abre Ajustes > tu nombre > iCloud > Fotos > Almacenamiento del iPhone y selecciona Descargar y conservar originales . Deja tiempo y espacio libre para la descarga. Para acceder a la nube, usa iCloud para Windows.
Si el iPhone aparece pero una foto o un vídeo no se abre, es posible que el archivo utilice HEIF o HEVC. Instala las extensiones correspondientes de Microsoft Store siguiendo las instrucciones de Microsoft sobre tipos de archivo . Para futuras capturas, selecciona Ajustes > Cámara > Formatos > Más compatibles ; Apple indica que esto utiliza JPEG y H.264. No convierte las fotos existentes. Para conservar los formatos originales durante la importación por USB, selecciona Ajustes > Apps > Fotos > Conservar originales . Consulta las instrucciones de Apple sobre HEIF y HEVC .
Si Apple Devices aún no reconoce el iPhone, desconéctalo, reinicia ambos dispositivos, actualiza Windows, iOS y Apple Devices, y luego vuelve a conectarlo y autoriza el PC. Apple también recomienda probar con otro puerto o computadora y verificar si hay conflictos de software. Si el iPhone sigue sin ser reconocido, sigue los pasos de solución de problemas de Apple o contacta con el soporte técnico de Apple.
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