Vous rencontrez l'erreur 48V35 sur Microsoft Teams en pleine visioconférence ? 😩 Ce bug frustrant perturbe vos réunions, affichant des messages d'erreur de connexion ou un écran noir. Pas de panique ! Vous n'êtes pas seul et il existe une solution ! Ce guide vous propose des solutions précises et à jour pour résoudre rapidement l'erreur 48V35 sur Teams et reprendre vos activités sans interruption. C'est parti ! 🔧
Le code d'erreur 48V35 apparaît généralement lors des appels vidéo dans Microsoft Teams, signalant des problèmes liés à l'établissement de la connectivité interactive (ICE) ou à des défaillances du sous-système multimédia. Cela signifie souvent que votre appareil ne parvient pas à établir une connexion stable entre vos appareils pour les flux audio/vidéo. Les symptômes courants sont les suivants :
Conseil de pro : Cette erreur a augmenté suite aux dernières mises à jour en raison de contrôles réseau plus stricts, mais nos correctifs ciblent les causes profondes. Poursuivez votre lecture pour découvrir des solutions qui changeront la donne ! ⭐
Identifier la cause de l'erreur 48V35 de Microsoft Teams vous permet de la résoudre définitivement. Les principaux déclencheurs sont les suivants :
| Cause | Impact | Vérification rapide |
|---|---|---|
| Restrictions réseau (pare-feu, VPN) | Bloque les ports UDP pour le relais multimédia | Exécuter netstat -anpour le port 3478-3481 |
| Application Teams/Pilotes obsolètes | Incompatible avec les nouveaux protocoles médias | Vérifiez la version via Aide > À propos |
| Problèmes de cache/d'accumulation | Corrompt les fichiers multimédias temporaires | Vider le dossier cache de Teams |
| Interférence antivirus | Signale les processus Teams comme des menaces | Liste blanche Teams.exe |
| Problèmes d'accélération matérielle | Conflits avec le GPU pour l'encodage vidéo | Désactiver dans les paramètres Teams |
Vous avez repéré le problème ? Consultez les solutions ci-dessous. Elles ont été testées sur les dernières versions de Teams pour Windows, Mac et le Web. 👇
Suivez ces étapes dans l'ordre : la plupart des utilisateurs résolvent le problème dès l'étape 3 ! La patience est une vertu. ⏳
Les logiciels obsolètes sont la principale cause de l'erreur 48V35 . Accédez à votre photo de profil > Rechercher les mises à jour . Pour les pilotes graphiques :
Cela supprime les fichiers corrompus à l'origine de l'erreur Teams 48V35 :
%appdata%\Microsoft\TeamsSupprimez le contenu de ces dossiers : Cache, GPUCache, IndexedDB, Local Storage, tmp.Ouvrir les ports pour les médias Teams :
Ajoutez des exceptions au pare-feu pour Teams.exe. Si vous utilisez un VPN, désactivez-le ou passez en mode tunnel partagé. Pour les réseaux d'entreprise, contactez votre administrateur informatique. ⚙️
Dans Teams : Paramètres > Général > Désactivez l’accélération graphique matérielle . Ensuite, dans les paramètres de l’appareil, sélectionnez une autre caméra et un autre micro. Testez lors d’un appel !
Si le problème persiste, désinstallez l'application via Paramètres > Applications, puis téléchargez-la à nouveau depuis le site officiel . En dernier recours : exécutez teamsdoctor.exel'utilitaire de résolution des problèmes de Microsoft sur support.microsoft.com .
| Action | Statut |
|---|---|
| Redémarrer les équipes et le réseau | ☐ |
| Mise à jour de l'application/des pilotes | ☐ |
| Vider le cache | ☐ |
| Vérification du pare-feu | ☐ |
| Désactiver l'accélération | ☐ |
Énervez-les et reprenez le contrôle de vos appels ! 📱
Bonus : Pour les grandes équipes, activez le contournement des médias dans le centre d’administration pour des gains en termes de faible latence.
Si vous n'arrivez pas à résoudre l'erreur 48V35 de Microsoft Teams , indiquez votre système d'exploitation et sa version dans les commentaires ci-dessous ; nous trouverons une solution ensemble ! Vous pouvez également consulter l'outil de dépannage vidéo de Microsoft . Vous allez y arriver ! 👏
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