Comment réparer Netflix ne se charge pas sur Sony Smart TV

Les téléviseurs intelligents fonctionnent via des applications qu'ils prennent en charge et la plupart, sinon tous, ont des applications pour les services de streaming populaires comme Netflix, Hulu, Amazon, etc. Un téléviseur intelligent n'a généralement pas de navigateur, donc tout ce que vous diffusez sera diffusé via une application dédiée. 

Netflix ne se charge pas sur Sony Smart TV

Sony propose une large gamme de téléviseurs intelligents, mais si vous rencontrez des problèmes de streaming depuis Netflix, le même ensemble de solutions s'appliquera quel que soit le modèle que vous possédez. Cela inclut la gamme de téléviseurs Bravia ainsi que les anciens modèles Sony.

1. Vérifications générales

Avant de résoudre les problèmes avec Netflix sur votre Sony Smart TV, passez en revue les vérifications/solutions rapides suivantes.

• Redémarrez votre routeur. Localisez le bouton d'alimentation sur le routeur et appuyez dessus pendant 5 secondes. Relâchez le bouton et attendez 15 secondes. Appuyez à nouveau sur le bouton d'alimentation pour allumer le routeur. Attendez que les lumières dessus se stabilisent.
• Assurez-vous que le téléviseur est connecté au réseau. Vérifiez la connectivité en diffusant du contenu à partir d'une autre application.
• Assurez-vous que vous pouvez diffuser Netflix sur d'autres appareils, par exemple sur un téléphone ou sur votre ordinateur. Si vous ne parvenez pas à diffuser Netflix sur tous vos appareils, le problème vient peut-être de Netflix. Vous pouvez vérifier ici si Netflix est en panne. Votre FAI peut également le bloquer. Certains FAI bloquent le streaming multimédia à moins que les abonnés n'achètent un forfait destiné au streaming. Contactez votre FAI pour savoir si le streaming est bloqué sur votre connexion. 
• Si vous utilisez un VPN pour diffuser depuis Netflix , déconnectez-le et vérifiez si vous pouvez diffuser à partir de celui-ci. Si c'est le cas, soit votre VPN est bloqué par Netflix, soit il a ses propres problèmes de connectivité. 

2. Mettre à jour le micrologiciel

Les téléviseurs intelligents Sony exécutent leur propre micrologiciel (ceux qui ne sont pas basés sur Android) et le micrologiciel doit être mis à jour de temps en temps. Assurez-vous que le micrologiciel de votre téléviseur est à jour. 

1. Utilisez la télécommande pour sélectionner l'icône Aide (?).
2. Accédez à Support client>Mise à jour logicielle>Réseau.
3. Sélectionnez Oui lorsque vous êtes invité à télécharger ou à installer la mise à jour.

Remarque : Votre Smart TV Sony doit être connectée à Internet pour mettre à jour le micrologiciel.

3. Redémarrez Sony Smart TV

Le redémarrage de la Smart TV Sony résoudra les problèmes de streaming Netflix. 

1. Localisez le bouton d'alimentation sur le téléviseur. Il est normalement situé sur ou autour du biseau. Si vous ne le trouvez pas, consultez le manuel.
2. Maintenez le bouton enfoncé jusqu'à ce que le téléviseur redémarre.

4. Relancez l'application Netflix

Les applications sur les téléviseurs intelligents ne se "ferment" pas vraiment lorsque vous passez à une autre application. Ils s'exécutent dans un état suspendu en arrière-plan, ce qui peut entraîner des problèmes lorsque vous essayez de reprendre une application.

1. Sur la télécommande de votre téléviseur Sony, maintenez enfoncé le bouton Accueil.
2. Attendez que le sélecteur de tâches apparaisse.
3. Sélectionnez l'application Netflix dans le sélecteur de tâches et appuyez sur le bouton Bas ou Entrée de la télécommande.
4. Cliquez sur OK pour confirmer que vous souhaitez fermer l'application.
5. Ouvrez à nouveau l'application et essayez de diffuser.

5. Réinitialisez l'application Netflix

Si le redémarrage de l'application Netflix ne résout pas le problème, vous pouvez le réinitialiser. Cela supprimera le cache de l'application, mais cela n'entraînera aucune perte de données. Vous devrez peut-être vous reconnecter à l'application Netflix.

1. Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
2. Sélectionnez Applications>Paramètres>Applications>Gérer les applications.
3. Sélectionnez Netflix dans la liste des applications.
4. Sélectionnez Effacer les données et cliquez sur OK pour confirmer.
5. Relancez l'application Netflix.

6. Réinitialiser la connexion Internet

Réinitialisez la connexion Internet sur le téléviseur Sony.

1. Appuyez sur le bouton Accueil de la télécommande.
2. Allez dans Paramètres>Paramètres système>Configurer.
3. Sélectionnez Réseau> Actualiser la connexion.

Conclusion

Les téléviseurs intelligents rencontrent parfois des problèmes pour diffuser du contenu en ligne. Beaucoup d'entre eux n'ont pas de moyen rapide de supprimer les cookies et d'actualiser le contenu. Les téléviseurs Sony vous permettent de vider le cache par application, ce qui résout généralement le problème.