L'erreur ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED dans Google Chrome signifie généralement que le navigateur n'a pas pu établir de connexion via un proxy configuré. Commencez par vérifier votre proxy et votre VPN, puis examinez vos extensions, vos données de navigation et votre DNS. Il est rarement nécessaire de réinstaller Chrome.
Un proxy peut relayer les requêtes HTTPS via un tunnel HTTP CONNECT. Si le proxy est inaccessible, mal configuré ou refuse la connexion, Chrome peut afficher cette erreur. Le routage VPN, les extensions de navigateur, les logiciels de sécurité et les règles réseau peuvent également interférer. Cette erreur ne signifie pas automatiquement que le site web est hors service ou que toute connexion Internet est interrompue.
Avant de modifier les paramètres, essayez un autre site web et un autre navigateur. Si le problème persiste sur un réseau Wi-Fi mais que tout fonctionne sur un point d'accès mobile de confiance, examinez ce réseau. Si seule la connexion professionnelle ou scolaire est défaillante, contactez l'administrateur pour connaître les paramètres de proxy requis.
Ne supprimez pas un proxy ou un script PAC requis par votre employeur. Microsoft explique ces options dans son guide de configuration des proxys Windows .
Accédez au menu Apple > Réglages système > Réseau , sélectionnez la connexion active, puis ouvrez Détails > Proxies . Vérifiez les options Proxy Web (HTTP), Proxy Web sécurisé (HTTPS), SOCKS et Configuration automatique. Corrigez une adresse obsolète ou désactivez un proxy inutile uniquement si votre réseau le permet. Consultez la documentation Apple relative aux paramètres de proxy .
Si vous utilisez un VPN, déconnectez-vous brièvement et rechargez la page. Si Chrome fonctionne, reconnectez-vous via un autre serveur ou protocole, puis mettez à jour votre application VPN. Vérifiez également la présence d'un proxy externe configuré au sein du VPN. Réactivez le VPN après le test si vous en avez besoin pour des raisons de confidentialité ou pour accéder aux ressources de votre entreprise.
Saisissez chrome://extensions dans la barre d'adresse de Chrome. Désactivez le VPN, le changement de proxy, le filtrage du trafic et les autres extensions réseau, puis testez le site. Réactivez-les une par une pour identifier le conflit. Évitez de supprimer des extensions avant d'avoir identifié celle qui est en cause. Google documente les options de configuration dans la section Gestion des extensions Chrome .
Il s'agit d'une solution de repli, et non d'une solution de remplacement pour un proxy défectueux. Ouvrez le menu à trois points de Chrome et choisissez « Supprimer les données de navigation » (ou appuyez sur Ctrl+Maj+Suppr sous Windows). Sélectionnez une période appropriée, « Cookies et autres données de site » , ainsi que « Images et fichiers en cache » , puis sélectionnez « Supprimer les données » . La suppression des cookies peut vous déconnecter des sites web. Pour un site concerné, il est conseillé de supprimer uniquement ses données de navigation.
Les problèmes DNS peuvent affecter l'accès à un proxy ou à un site web, mais changer de DNS ne résoudra pas le problème d'un proxy qui refuse les connexions. En cas d'autres erreurs liées au DNS, notez vos paramètres DNS actuels avant d'en tester d'autres. Google Public DNS utilise 8.8.8.8 et 8.8.4.4 ; Cloudflare utilise 1.1.1.1 et 1.0.0.1 .
Sous Windows, ouvrez les paramètres de votre connexion Wi-Fi ou Ethernet active et accédez à « Attribution du serveur DNS » > « Modifier ». Sur Mac, utilisez « Préréglages système » > « Réseau » > [connexion] > « Détails » > « DNS » . Consultez le guide de configuration DNS de Google ou le guide DNS d'Apple pour Mac pour plus d'informations.
Ouvrez l'invite de commandes et exécutez la ipconfig /flushdnscommande suivante. Cela supprime les entrées DNS mises en cache ; cela ne réinitialise pas les paramètres de proxy. Si votre ordinateur rencontre également un problème de connectivité DHCP plus général, cette commande ipconfig /releasepeut ipconfig /renews'avérer utile, mais elle interrompt brièvement le réseau et ne doit pas être utilisée sans discernement sur les systèmes gérés. Consultez la documentation Microsoft relative à la commande ipconfig .
Vérifiez si un antivirus, un pare-feu ou un outil de filtrage web bloque votre proxy, VPN ou navigateur. Mettez à jour le logiciel et consultez ses journaux de connexion. Ne désactivez pas votre pare-feu sur tous les réseaux de manière systématique. Si une application de confiance est manifestement bloquée, utilisez une règle de filtrage appropriée ou contactez votre service informatique. Microsoft recommande d'autoriser les applications nécessaires plutôt que d'ouvrir un grand nombre de ports dans ses instructions relatives aux exceptions de pare-feu .
Si le problème est apparu après une modification de la configuration de Chrome, ouvrez Paramètres > Réinitialiser les paramètres > Restaurer les paramètres par défaut > Réinitialiser les paramètres . Vos favoris et mots de passe enregistrés seront conservés, mais plusieurs préférences et l'état des extensions seront modifiés. Veuillez lire les instructions de réinitialisation de Google avant de procéder.
Les réseaux gérés nécessitent souvent des scripts proxy spécifiques, une authentification, des politiques de certificats ou des routes VPN. Veuillez collecter l'URL concernée, l'heure approximative, le nom du réseau et le code d'erreur exact pour votre équipe informatique. Évitez de contourner les contrôles de sécurité de l'entreprise ou d'installer un proxy non autorisé. Pour la plupart des utilisateurs particuliers, la restauration de la configuration proxy correcte constitue la meilleure solution de premier recours.
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Pour résoudre l'erreur ERR_TUNNEL_CONNECTION_FAILED de Chrome, vérifiez d'abord les paramètres du proxy et du VPN, puis les extensions, le DNS et les logiciels de sécurité.
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