Pour supprimer votre compte Amazon , rendez-vous sur la page officielle de fermeture de compte d'Amazon, connectez-vous, vérifiez les services associés à votre compte et soumettez votre demande de fermeture. Amazon vous enverra ensuite une confirmation par e-mail ou SMS ; vous devrez y répondre dans les cinq jours. La fermeture du compte est définitive, affecte tous les sites Amazon du monde utilisant les mêmes identifiants et est irréversible. Si vous déménagez à l'étranger, transférez votre compte au lieu de le fermer.
La fermeture de votre compte vous prive d'accès à bien plus que vos achats. Amazon indique que l'historique de vos commandes, vos factures, vos avis, vos retours et remboursements, le solde de vos cartes cadeaux, vos abonnements Prime, vos achats Prime Video, vos livres et notes Kindle, votre contenu Audible, vos photos Amazon, vos données Alexa, vos achats sur l'App Store et les services connectés tels qu'AWS ou Seller Central figurent parmi les éléments qui pourraient devenir inaccessibles. L'impact total dépend des services que vous utilisez ; consultez donc les conséquences de la fermeture de votre compte Amazon avant de procéder.
Amazon précise également qu'elle peut conserver certaines données, comme l'historique des commandes, lorsque cela est nécessaire à des fins fiscales, comptables ou de prévention de la fraude. Une demande de fermeture ne signifie donc pas que toutes les données sont effacées immédiatement.
Vous n'avez pas besoin de supprimer votre compte pour faire des achats sur une autre plateforme. La procédure de transfert de pays d'Amazon se trouve dans la section « Gérer votre contenu et vos appareils » : ouvrez les Préférences , sélectionnez « Modifier » sous « Paramètres de pays » , saisissez ou sélectionnez votre nouvelle adresse, puis suivez les instructions pour transférer vos achats numériques éligibles. Amazon recommande de définir une adresse dans votre pays actuel comme adresse par défaut.
Certains articles ne sont pas transférables. Le solde des cartes-cadeaux et les crédits promotionnels restent sur la plateforme d'origine, les moyens de paiement doivent être saisis à nouveau et les commandes numériques en cours peuvent être annulées. Les comptes Amazon.co.jp et Amazon.cn ne peuvent pas être transférés vers un autre pays ou une autre région. Consultez les instructions actuelles d'Amazon concernant le changement de pays et les conditions d'éligibilité affichées à l'écran. Créer un compte distinct peut entraîner la répartition de vos achats entre différents comptes.
Une fois la fermeture de votre compte Amazon effectuée, vous ne pourrez plus vous connecter pour consulter les détails de vos commandes, factures, achats ou le contenu de votre compte. Amazon précise que le compte ne peut pas être restauré. Si vous souhaitez effectuer des achats à nouveau ultérieurement, vous devrez créer un nouveau compte. La fermeture d'un compte peut également affecter les sites et services Amazon associés dans le monde entier qui utilisent les mêmes identifiants. Veuillez lire attentivement les instructions officielles d'Amazon concernant la fermeture et la suppression des données avant de confirmer, notamment si le compte est associé à des appareils, une activité professionnelle ou un abonnement que vous utilisez encore.
Si vous souhaitez simplement cesser temporairement d'utiliser Amazon, vous pouvez laisser votre compte inactif. Amazon précise que le maintien d'un compte ouvert est gratuit, tandis que sa fermeture définitive entraîne la perte d'accès aux services et aux données associés.
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