Si vous êtes bloqué sur l'écran CTRL+ALT+SUPPR et que les options Verrouiller, Se déconnecter, Gestionnaire des tâches ou Annuler ne répondent pas, redémarrez complètement votre ordinateur. Si le problème persiste, utilisez l'environnement de récupération Windows (WinRE) pour réparer le démarrage, tester le mode sans échec, réparer les fichiers système et vérifier les pilotes et mises à jour récentes. Sur les versions récentes de Windows, il s'agit de l'écran de sécurité Windows ; l'ancienne terminologie GINA utilisée par les versions plus anciennes de Windows n'est plus valable.
Ces étapes s'appliquent à Windows 11 et Windows 10. Microsoft a mis fin au support gratuit de Windows 10 le 14 octobre 2025 ; par conséquent, un PC Windows 10 pouvant être mis à niveau doit migrer vers une version de Windows prise en charge.
Si l'écran est complètement figé, maintenez le bouton d'alimentation enfoncé jusqu'à ce que l'ordinateur s'éteigne, puis rallumez-le. Un arrêt forcé peut entraîner la perte de données non enregistrées ; n'y recourez donc que si le clavier et les commandes à l'écran ne répondent plus.
Si la combinaison CTRL+ALT+SUPPR fonctionne normalement après le redémarrage et que le problème ne se reproduit pas, aucune autre intervention n'est probablement nécessaire. Un redémarrage est particulièrement utile car Windows effectue un cycle de démarrage complet ; le démarrage rapide ne s'applique pas à un redémarrage.
Si le blocage se répète, ouvrez l'environnement de récupération Windows . Si Windows parvient tout de même à afficher le bureau, accédez à Paramètres > Système > Récupération > Démarrage avancé > Redémarrer maintenant . Sous Windows 10, le chemin d'accès est : Paramètres > Mise à jour et sécurité > Récupération .
Si Windows ne démarre pas normalement, Microsoft indique que vous pouvez interrompre le démarrage à deux reprises en éteignant l'ordinateur lorsque le logo Windows ou celui du fabricant apparaît. Au troisième démarrage, Windows devrait lancer une réparation automatique. Sélectionnez « Options avancées » .
Sélectionnez ensuite Dépannage > Options avancées > Réparation du démarrage > Redémarrer . Microsoft décrit la Réparation du démarrage comme un outil permettant de résoudre les problèmes liés à des fichiers système endommagés, à la configuration de démarrage, aux pilotes incompatibles et à certaines erreurs de registre. Si BitLocker est activé, il se peut que la clé de récupération vous soit demandée.
Depuis l'environnement de récupération Windows (WinRE), accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer , puis appuyez sur 4 ou F4 pour démarrer en mode sans échec. Microsoft explique que le mode sans échec démarre Windows avec uniquement les pilotes et services essentiels. Si la combinaison Ctrl+Alt+Suppr fonctionne dans ce mode, un pilote, un service ou une application récemment ajouté(e) est probablement en cause.
Si le problème est apparu immédiatement après une mise à jour du pilote d'affichage, ouvrez le Gestionnaire de périphériques > Cartes graphiques, sélectionnez votre carte graphique, puis l' onglet Pilote et cliquez sur Restaurer le pilote précédent si cette option est disponible. Ne restaurez pas un pilote fonctionnel simplement parce que l'option existe.
Si Windows démarre normalement ou en mode sans échec, ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur . Microsoft recommande d'exécuter DISM avant le Vérificateur des fichiers système. Exécutez les commandes suivantes une par une et attendez la fin de chaque exécution :
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannowRedémarrez Windows une fois les deux analyses terminées. Consultez les instructions de l'outil DISM et du Vérificateur des fichiers système de Microsoft pour connaître la procédure officielle.
Le démarrage rapide n'est pas systématiquement la cause d'un blocage de l'écran lors de la combinaison de touches CTRL+ALT+SUPPR, et Microsoft ne recommande pas de le désactiver par défaut. Toutefois, il est utile de vérifier si le problème survient après un arrêt et une mise sous tension, mais pas après un redémarrage. Le démarrage rapide conserve une partie de la session du noyau lors de l'arrêt, tandis que le redémarrage effectue un démarrage complet.
Ouvrez le Panneau de configuration > Matériel et audio > Options d'alimentation > Choisir l'action des boutons d'alimentation . Sélectionnez Modifier les paramètres actuellement indisponibles , décochez Activer le démarrage rapide (recommandé) , enregistrez et effectuez un arrêt et un redémarrage normaux. Si le problème persiste, réactivez le démarrage rapide. Microsoft explique ce comportement dans sa documentation relative au démarrage rapide .
Retournez dans l'environnement de récupération Windows (WinRE) et sélectionnez Dépannage > Options avancées > Désinstaller les mises à jour si le problème est apparu immédiatement après une mise à jour Windows. Si vous disposez d'un point de restauration antérieur au problème, la restauration du système est une autre option. Sauvegardez vos fichiers importants avant d'utiliser les outils de récupération et évitez de réinitialiser votre PC ou d'effectuer une réinstallation complète tant que les solutions de réparation moins invasives mentionnées ci-dessus n'ont pas échoué.
Si le problème persiste (CTRL+ALT+SUPPR) même en mode sans échec après une réparation du démarrage et des fichiers système, il est probable qu'il s'agisse d'un problème plus profond lié aux pilotes, au matériel ou à l'installation de Windows. Dans ce cas, utilisez les options de récupération de Windows proposées par Microsoft ou contactez l'assistance technique du fabricant de votre ordinateur avant de réinstaller Windows.
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