Quick Assist est l'application d'assistance à distance de Microsoft pour Windows. Sous Windows 10, elle permet à une personne de confiance de visualiser votre écran et, après votre autorisation, de prendre le contrôle de votre PC pour résoudre un problème. Le processus actuel est plus simple que l'ancienne version intégrée : l'assistant génère un code de sécurité temporaire, vous autorisez le partage d'écran, et l'autorisation de contrôle total est demandée séparément.
Microsoft continue de fournir de la documentation pour Quick Assist sous Windows 10, bien que l'application actuelle soit distribuée via le Microsoft Store. Notez également que le support standard de Windows 10 a pris fin le 14 octobre 2025. Si vous utilisez encore Windows 10, envisagez une mise à niveau prise en charge ou l'option de mises à jour de sécurité étendues appropriée, le cas échéant.
Pour connaître les exigences techniques et les détails réseau actuels de Microsoft, consultez la documentation officielle Quick Assist .
La méthode la plus rapide consiste à ouvrir le menu Démarrer, à saisir « Assistance rapide » et à sélectionner l’application dans les résultats. Vous pouvez également appuyer sur Ctrl + Windows + Q. Sur certaines installations de Windows 10, « Assistance rapide » peut encore apparaître sous Accessoires Windows dans le menu Démarrer.
Les deux personnes doivent ouvrir l'Assistance rapide avant de commencer. La personne qui apporte son aide est l' assistant ; la personne qui partage l'ordinateur est le partageur .
Une fois connecté, l'assistant peut visualiser l'écran partagé. Les versions actuelles de Quick Assist incluent des outils tels qu'un pointeur laser , l'annotation et le chat . Si le contrôle lui a été accordé, l'assistant peut interagir avec l'ordinateur en utilisant la configuration clavier et souris de l'utilisateur.
L'utilisateur conserve le contrôle des autorisations. Vous pouvez utiliser Annuler le contrôle pour empêcher l'assistant de contrôler l'ordinateur, ou Quitter pour mettre fin à la session d'Assistance rapide. Certaines invites du Contrôle de compte d'utilisateur peuvent nécessiter une réponse directe de l'utilisateur sur l'ordinateur.
N’utilisez l’Assistance rapide qu’avec une personne de confiance. Ne saisissez aucun code si un appel, une fenêtre contextuelle ou un message non sollicité vous informe que votre ordinateur est infecté par un virus ou présente un problème urgent. Microsoft met en garde contre l’utilisation des outils d’assistance à distance dans les arnaques au support technique. Si vous n’êtes pas à l’origine de la demande d’assistance, refusez la connexion.
N'oubliez pas que le partage d'écran peut exposer des documents ouverts, des notifications, des onglets de navigateur et d'autres informations privées. Fermez tout élément sensible avant de commencer et n'accordez le contrôle total qu'en cas de nécessité.
Microsoft a mis fin au support standard de Windows 10 le 14 octobre 2025. L'Assistance rapide reste compatible avec Windows 10, mais le système d'exploitation lui-même ne bénéficie plus des mises à jour de sécurité gratuites habituelles ni du support technique. Microsoft recommande de migrer vers Windows 11 dès que possible ; les systèmes Windows 10 compatibles peuvent également bénéficier de mises à jour de sécurité étendues. Consultez les informations de Microsoft relatives à la fin du support de Windows 10 pour obtenir les dernières recommandations.
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