Si Among Us se déconnecte constamment du serveur , commencez par effectuer les vérifications suivantes : réessayez une fois, changez de région de serveur, mettez le jeu à jour et testez votre connexion sans VPN. Si le problème persiste sur différents réseaux ou s’affiche sous la forme d’une erreur d’authentification ou DTLS spécifique, veuillez noter le message d’erreur exact et l’envoyer au support d’Innersloth.
Fermez la fenêtre d'erreur et réessayez de rejoindre ou de créer une partie. Si plusieurs amis connectés à des réseaux différents rencontrent soudainement la même erreur, évitez de modifier plusieurs paramètres locaux simultanément. Consultez les actualités officielles d'Innersloth et le Centre d'aide d'Innersloth pour prendre connaissance des dernières informations et problèmes connus.
Ouvrez le site et, si votre version affiche un sélecteur de région , choisissez une autre région disponible et réessayez. Ce test est utile lorsqu'un itinéraire régional est saturé ou temporairement inaccessible. Si une autre région fonctionne, vous pourrez revenir à votre région préférée ultérieurement et la tester à nouveau.
Installez la dernière version disponible sur Steam, l'Epic Games Store, la boutique de votre console, Google Play ou l'App Store. Innersloth a cessé de prendre en charge les versions 2024 en juin 2026 ; les clients très anciens ne sont donc plus compatibles. Les notes de patch du 29 septembre 2026 indiquent la version 19.0.0 sur toutes les plateformes et mentionnent des modifications serveur liées aux fenêtres contextuelles de connexion en double. Consultez les notes de patch officielles de la version 19.0.0 et l' avis concernant la prise en charge de la version 2024 .
Un test de débit rapide n'exclut pas les pertes de paquets, les déconnexions Wi-Fi ou un mauvais routage. Vérifiez que la navigation fonctionne normalement, puis redémarrez votre modem/routeur si vous en avez le contrôle. Sur PC ou console, essayez une connexion Ethernet si possible. Sur mobile, comparez les performances du Wi-Fi et des données cellulaires, en tenant compte des frais de données. Si Among Us ne fonctionne pas sur un réseau mais fonctionne sur un autre, le problème vient probablement du réseau ou du routage d'origine.
Si vous utilisez un VPN, un proxy, un tunnel sécurisé ou un service de filtrage de trafic, désactivez-le brièvement puis réactivez-le. Ces outils peuvent modifier votre itinéraire, ajouter de la latence ou perturber l'authentification. Si le jeu fonctionne sans VPN, connectez-vous à un autre serveur VPN ou désactivez-le pendant que vous jouez. Ne désactivez pas définitivement votre pare-feu ou votre antivirus uniquement pour tester la connexion à un jeu.
Quittez complètement Among Us au lieu de le laisser en pause, puis redémarrez votre téléphone, tablette, console ou PC. Relancez le jeu et connectez-vous à nouveau. Innersloth précise qu'un redémarrage peut résoudre l' erreur d'authentification lorsque l'application est restée inactive ; il est donc conseillé d'effectuer cette étape avant toute réinstallation.
Si la connexion à Steam est bloquée, ouvrez Steam, sélectionnez Among Us dans votre bibliothèque et cliquez sur Jouer au lieu d'utiliser un raccourci classique sur votre bureau. Innersloth recommande cette méthode pour résoudre les problèmes de connexion (qui semblent très longs) et d'authentification Steamworks. Les utilisateurs d'Epic Games doivent également lancer le jeu depuis le lanceur Epic Games pour résoudre les erreurs liées à ce dernier. Consultez les guides de connexion d'Innersloth et les instructions concernant les échecs d'authentification Steamworks .
Si l'erreur de connexion persiste après une mise à jour, un changement de région, un autre réseau et un redémarrage, veuillez ouvrir un ticket d'assistance . Indiquez le texte exact de l'erreur, votre plateforme, la version du jeu installée, votre pays, la date d'apparition du problème et sa fréquence. Innersloth demande ces informations pour des erreurs telles que « Échec de la négociation DTLS » .
Sous Windows, le support peut également demander le fichier Player.log . Reproduisez le problème sans fermer le jeu, puis ouvrez-le %appdata%\..\LocalLow\Innersloth\Among Usdans l'Explorateur de fichiers et joignez-le Player.log. Innersloth décrit cette procédure dans son guide de signalement des bogues .
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