Si votre Wi-Fi cesse soudainement de fonctionner, redémarrer votre routeur est une première étape rapide. Débranchez le câble d'alimentation du routeur, attendez 30 secondes, rebranchez-le et laissez-lui le temps de se reconnecter. Un redémarrage normal conserve le nom de votre réseau Wi-Fi, votre mot de passe et vos autres paramètres enregistrés. N'appuyez pas sur le bouton de réinitialisation encastré et ne le maintenez pas enfoncé : cela pourrait rétablir les paramètres d'usine et effacer votre configuration.
Vérifiez si votre installation comprend un routeur et un modem séparés, ou une simple passerelle. Un routeur crée le réseau Wi-Fi ; un modem ou un terminal fibre optique assure la connexion à votre fournisseur d'accès. Dans le cas d'une passerelle, redémarrez l'appareil. Les systèmes Wi-Fi mesh peuvent comporter plusieurs points d'accès ; suivez donc les instructions du fabricant pour savoir quels appareils redémarrer.
La mise hors tension interrompt les appels, les jeux, les téléchargements et les appareils connectés. Laissez les câbles Ethernet, coaxiaux et fibre optique en place.
Utilisez l'interrupteur d'alimentation clairement identifié si le routeur en possède un, puis débranchez son adaptateur secteur. S'il n'y a pas d'interrupteur, débranchez directement l'adaptateur. Tirez délicatement sur la prise en évitant tout trou ou bouton portant la mention « Reset » .
Laissez le routeur débranché pendant au moins 30 secondes. Les instructions du fabricant peuvent varier ; consultez le manuel de votre modèle s’il indique un temps d’attente différent. Maintenir le bouton d’alimentation enfoncé ne remplace pas la déconnexion.
Rebranchez l'adaptateur et allumez le routeur si nécessaire. Attendez qu'il démarre et se reconnecte ; la connexion à un modem, un système mesh ou votre fournisseur d'accès peut prendre plus de quelques minutes. Consultez le manuel pour comprendre la signification des voyants, car ils varient selon le modèle. Une fois le Wi-Fi disponible, reconnectez un appareil si nécessaire et ouvrez un site web pour vérifier la disponibilité du service.
Si tous vos appareils sont hors ligne ou si le modem n'indique aucune connexion au fournisseur d'accès, il est possible qu'il doive être redémarré. Il n'existe pas de procédure universelle : les instructions NETGEAR pour les connexions câble/DSL préconisent de redémarrer d'abord le modem, puis le routeur. Suivez les instructions spécifiques à votre équipement et à votre fournisseur d'accès, notamment si vous utilisez la fibre optique ou une box internet. Ne débranchez pas la fibre optique uniquement pour redémarrer le routeur.
Un redémarrage préserve généralement le nom, le mot de passe et les paramètres personnalisés de votre réseau Wi-Fi. Une réinitialisation d'usine rétablit la configuration d'origine du routeur, ce qui peut nécessiter de reconfigurer le Wi-Fi et les fonctionnalités personnalisées. Le bouton de réinitialisation encastré peut déclencher cette réinitialisation après une pression prolongée. Utilisez-le uniquement si vous souhaitez effacer la configuration et si vous disposez des informations de configuration nécessaires.
Si le problème persiste, notez les voyants d'état et vérifiez si les périphériques câblés fonctionnent, puis contactez votre fournisseur d'accès ou le fabricant de votre routeur avant de procéder à une réinitialisation d'usine.
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