Comment réparer « SmartScreen ne peut pas être atteint en ce moment » sur Windows 10

Windows 10 recherche et bloque de manière proactive les menaces sur un système. Pour ce faire, il analyse les fichiers téléchargés ou les applications en cours d'exécution. Si vous avez activé le contrôle du navigateur dans Windows Defender, les fichiers malveillants que vous téléchargez seront analysés et bloqués avant même que vous ne puissiez les consulter.

Windows 10 vérifiera un fichier lorsqu'il sera téléchargé et copié, mais SmartScreen vérifiera également s'il est signé ou non lorsque vous essayez de l'exécuter. Cela se produit normalement pour les fichiers exécutables ou pouvant être extraits. 

Le correctif SmartScreen n'est pas accessible pour le moment

SmartScreen vérifiera les fichiers lorsque vous les ouvrirez/les exécuterez. Windows Defender aura déjà vérifié le fichier lors de son téléchargement, mais une deuxième vérification sera quand même effectuée.

Afin de vérifier le fichier, SmartScreen l'examine à la recherche de marqueurs connus de fichiers malveillants. Ces marqueurs sont constamment mis à jour pour garantir que les nouvelles menaces peuvent être bloquées. Si vous essayez d'ouvrir/d'exécuter une application et que vous voyez l'erreur « SmartScreen ne peut pas être atteint pour le moment », voici ce que vous pouvez faire.

Vérifier la connexion Internet

SmartScreen fonctionne si vous disposez d'une connexion Internet. Sans connexion Internet active, il ne peut pas voir la liste mise à jour des marqueurs d'un fichier malveillant. 

1. Cliquez sur l' icône WiFi dans la barre d'état système.
2. Recherchez votre réseau dans le panneau.
3. Il doit indiquer « Connecté, sécurisé » ou « Connecté, Internet » en dessous. Si ce n'est pas le cas, vous n'avez pas accès à Internet.

Vérifier l'état du service SmartScreen

SmartScreen est un service ; il fonctionne sur le bureau mais doit communiquer avec un serveur en ligne pour fonctionner. Si le serveur est en panne, vous verrez l'erreur « SmartScreen ne peut pas être atteint maintenant » si votre connexion Internet fonctionne.

Malheureusement, il n'y a pas de page d'état de référence pour le service. Vous devrez consulter les forums en ligne et divers comptes Twitter de Microsoft pour vérifier si le service est en panne. 

Basculer SmartScreen

SmartScreen peut rencontrer des problèmes et l'activation et la désactivation peuvent les résoudre.

1. Ouvrez Windows Defender.
2. Accédez à Contrôle des applications et du navigateur.
3. Cliquez sur Paramètres de protection basés sur la réputation. 
4. Désactivez le bouton « Vérifier les applications et les fichiers ».
5. Redémarrez le système .
6. Revenez à Windows Defender et réactivez le bouton « Vérifier les applications et les fichiers » .
7. Ouvrez le fichier et SmartScreen l'analysera.

Désactiver les proxys et VPN

Un proxy ou un VPN ne doit pas interférer avec le SmartScreen mais il y a toujours des exceptions. Si vous avez configuré un proxy sur Windows 10 ou si vous utilisez un VPN, désactivez-le et essayez d'ouvrir le fichier.

Analyser avec VirusTotal

Si le SmartScreen ne fonctionne toujours pas, vous pouvez essayer d'analyser le fichier avec VirusTotal bien que cela ne fonctionne que pour les exécutables.

1. Visitez VirustTotal .
2. Cliquez sur Choisir un fichier.
3. Téléchargez le fichier.
4. Une fois les premiers résultats affichés, cliquez sur le bouton fléché d'actualisation sur VirusTotal pour exécuter une nouvelle analyse.
5. Si le fichier est sûr, contournez SmartScreen et ouvrez-le.

Contourner SmartScreen

SmartScreen est prudent lorsqu'il s'agit de bloquer des fichiers. Il bloquera tout pour des raisons apparemment inoffensives. 

Bien que ce soit généralement une bonne chose, c'est-à-dire que vous voulez que votre antivirus soit trop prudent, il peut parfois être ignoré. Si vous savez que le fichier est en sécurité, contournez SmartScreen.

1. Double-cliquez sur le fichier que vous souhaitez exécuter.
2. Sur l'écran « SmartScreen ne peut pas être atteint maintenant », cliquez sur Exécuter quand même.
3. Le fichier s'ouvrira.

Conclusion

Les problèmes SmartScreen sont rarement à long terme. Si le service n'a jamais fonctionné depuis que vous avez installé Windows 10 ou s'il a cessé de fonctionner après une mise à jour, vous devrez peut-être annuler la mise à jour , attendre une mise à jour de correctif ou envisager de créer un nouvel utilisateur.