Comment résoudre le problème « SmartScreen est inaccessible pour le moment » sous Windows 10

Comment résoudre le problème « SmartScreen est inaccessible pour le moment » sous Windows 10

Si Windows 10 affiche le message « SmartScreen est actuellement inaccessible » lors de l'ouverture d'une application téléchargée, cela signifie que Windows n'a pas pu effectuer de vérification de réputation à ce moment-là. Ce message ne garantit pas la sécurité du fichier. Laissez SmartScreen activé, rétablissez son accès réseau et réessayez. N'exécutez pas un fichier inconnu simplement pour faire disparaître l'avertissement.

Microsoft Defender SmartScreen vérifie la réputation des applications et des fichiers téléchargés. Un programme inconnu peut néanmoins recevoir un avertissement même lorsque SmartScreen est activé. Consultez la présentation de Microsoft SmartScreen .

1. Vérifiez votre connexion internet

  1. Ouvrez un navigateur et rendez-vous sur un site de confiance. S'il ne se charge pas, vérifiez d'abord votre connexion.
  2. Sélectionnez l'icône réseau dans la barre des tâches et vérifiez que la connexion Wi-Fi ou Ethernet est établie. Les réseaux Wi-Fi publics peuvent nécessiter une page de connexion.
  3. Si la navigation fonctionne normalement, redémarrez votre ordinateur et réessayez. Tester un autre réseau de confiance peut permettre de déterminer si le problème est limité à votre réseau actuel.
Fenêtre contextuelle Wi-Fi de Windows 10 affichant un réseau marqué comme Connecté et sécurisé.
Vérifiez l'accès à Internet dans un navigateur ; la présence d'une étiquette Wi-Fi ne signifie pas nécessairement que la connexion Internet fonctionne.

2. Vérifiez que SmartScreen est activé

Ouvrez Démarrer > Sécurité Windows > Contrôle des applications et du navigateur > Paramètres de protection basés sur la réputation , puis activez Vérifier les applications et les fichiers . Ce paramètre vérifie les applications et les fichiers téléchargés. L'option SmartScreen de Microsoft Edge, distincte, couvre la navigation et les téléchargements dans Edge.

Écran d'accueil de la sécurité Windows avec la vignette Contrôle des applications et du navigateur sélectionnée.
Ouvrez l'application et le navigateur pour consulter SmartScreen.
Page de contrôle des applications de sécurité Windows et du navigateur avec protection basée sur la réputation.
La protection basée sur la réputation inclut le paramètre « Vérifier les applications et les fichiers ».
Paramètres de protection basés sur la réputation avec l'option « Vérifier les applications et les fichiers » activée.
Gardez les applications et les fichiers de vérification activés.

Si l'option est absente ou grisée, un administrateur de votre établissement scolaire ou professionnel peut la gérer. Ne tentez pas de modifier un paramètre géré. Consultez le guide de Microsoft sur les contrôles des applications et du navigateur .

3. Vérifiez les paramètres du proxy et du VPN

Ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Proxy et vérifiez les paramètres de proxy automatiques et manuels. Ne supprimez pas une adresse ou un script d'installation que vous ne reconnaissez pas ; une organisation pourrait en avoir besoin. Si vous avez configuré vous-même un VPN ou un proxy, déconnectez-le brièvement pour le tester, puis rétablissez-le. Ne désactivez pas le Pare-feu Windows ni la protection antivirus.

Page des paramètres proxy de Windows 10 affichant la détection automatique activée et la désactivation manuelle du proxy.
Vérifiez les paramètres du proxy, mais ne supprimez pas une configuration requise par votre travail ou vos études.

Si SmartScreen fonctionne sur un autre réseau, demandez à l'administrateur réseau si un proxy ou un filtre bloque l'accès. Microsoft explique ces options dans son guide sur les proxys Windows .

4. Redémarrez et installez les mises à jour disponibles

Redémarrez Windows après avoir modifié les paramètres réseau. Accédez ensuite à Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update , sélectionnez Rechercher des mises à jour , installez les mises à jour proposées pour votre PC et redémarrez si nécessaire. Corrigez également la date, l'heure et le fuseau horaire si nécessaire.

Page Windows Update avec le bouton « Rechercher les mises à jour » visible.
Installez les mises à jour proposées pour votre appareil, puis redémarrez-le.

Le support standard de Windows 10 a pris fin le 14 octobre 2025. Les PC grand public éligibles inscrits au programme de mises à jour de sécurité étendues de Microsoft peuvent recevoir des mises à jour de sécurité jusqu'au 12 octobre 2027 ; les conditions d'éligibilité et les options varient selon la région, et les organisations sont soumises à des conditions distinctes. Consultez les détails du programme de mises à jour de sécurité étendues de Microsoft pour les particuliers .

5. Vérifiez le fichier téléchargé

Si un seul téléchargement déclenche ce message, téléchargez une nouvelle copie depuis le site officiel de l'éditeur, et non depuis un site miroir ou une publicité en ligne. Pour un programme d'installation comportant un onglet « Signatures numériques » dans ses propriétés, vérifiez que le signataire est bien l'éditeur attendu et que Windows reconnaît la validité de la signature. Une signature valide est un indice utile, mais ne garantit pas la sécurité ; certaines applications légitimes ne sont pas signées.

Une boîte de dialogue Propriétés du fichier Windows s'ouvre sur l'onglet Signatures numériques.
Pour un programme d'installation signé, vérifiez ici l'éditeur et le statut de sa signature.

Dans l'Explorateur de fichiers, cliquez avec le bouton droit sur le programme d'installation et sélectionnez « Analyser avec Microsoft Defender » . Sur certaines versions de Windows 10, cette option se trouve sous « Afficher plus d'options » . Suivez les instructions de Microsoft pour l'analyse des fichiers .

Menu contextuel de l'Explorateur de fichiers avec l'option « Analyser avec Microsoft Defender » sélectionnée pour un programme d'installation.
Scannez le programme d'installation téléchargé avec Microsoft Defender.

VirusTotal peut fournir un autre avis pour un fichier non confidentiel, mais les soumissions standard sont partagées avec des partenaires d'analyse. La description du service explique ce partage. Un résultat négatif ne prouve pas qu'un fichier est sûr et ne justifie pas, à lui seul, de contourner SmartScreen.

Faut-il sélectionner « Exécuter quand même » ?

N'utilisez pas SmartScreen uniquement pour effacer une vérification non résolue. SmartScreen ne peut pas fournir de résultat de réputation à jour lorsqu'il est injoignable. Patientez et réessayez, ou vérifiez l'éditeur, la source et le fichier avant de prendre une décision. Si vous ne pouvez pas établir de confiance, supprimez le téléchargement et contactez l'éditeur. Ne désactivez pas SmartScreen globalement pour ouvrir un seul programme d'installation.

Si l'erreur persiste

Si le problème affecte plusieurs téléchargements de confiance sur plusieurs réseaux, mais que la navigation normale fonctionne, il peut s'agir d'une stratégie gérée, d'un outil de sécurité des terminaux ou d'un problème temporaire de service ou de réseau. Sur un ordinateur professionnel ou scolaire, transmettez à votre administrateur le message d'erreur exact et la date et l'heure d'apparition du problème. Si vous pensez que Microsoft a signalé une application par erreur, suivez les instructions de soumission de fichiers SmartScreen et sélectionnez Microsoft Defender SmartScreen comme produit.

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