Si votre casque Bluetooth est connecté à Windows 10 mais que vous n'entendez aucun son, commencez par le sélectionner comme périphérique de sortie audio. Si le problème persiste, vérifiez le périphérique de lecture par défaut, réparez le jumelage Bluetooth, vérifiez les profils stéréo/mains libres de Windows 10 et mettez à jour les pilotes Bluetooth et audio. Les étapes ci-dessous suivent les recommandations de dépannage actuelles de Microsoft tout en conservant les chemins d'accès aux menus de Windows 10.
Note concernant le support de Windows 10 : Microsoft a mis fin au support standard de Windows 10 le 14 octobre 2025. Le système d’exploitation continue de fonctionner, mais Microsoft recommande de passer à Windows 11 ou d’utiliser une option de mises à jour de sécurité étendues éligible. Consultez les informations de Microsoft relatives à la fin du support de Windows 10 .
Windows peut continuer à envoyer du son aux haut-parleurs de l'ordinateur portable, à un moniteur, à une sortie HDMI ou à un autre casque, même lorsque votre casque Bluetooth indique « Connecté ».
Si certaines applications utilisent encore une autre sortie audio, ouvrez le panneau de configuration du son. Accédez à Paramètres > Système > Son , ouvrez le Panneau de configuration du son sous Paramètres associés, sélectionnez le casque dans l' onglet Lecture , puis choisissez Définir par défaut . Microsoft recommande également cette procédure lorsque Windows utilise le mauvais périphérique de lecture.
Microsoft invite désormais les utilisateurs de Windows 10 à utiliser l'utilitaire de résolution des problèmes Bluetooth intégré à l' application Obtenir de l'aide . Ouvrez Obtenir de l'aide, recherchez les problèmes Bluetooth et suivez les instructions de diagnostic.
Sur les anciennes installations de Windows 10, vous pouvez encore voir Paramètres > Mise à jour et sécurité > Dépannage > Outils de dépannage supplémentaires . Si cette page est absente ou vous redirige, utilisez plutôt l'option Obtenir de l'aide.
Un appairage obsolète peut laisser l'appareil connecté sans périphérique audio fonctionnel. Un nouvel appairage oblige Windows à rétablir la connexion Bluetooth.
Si le jumelage présente toujours des anomalies, désactivez le Bluetooth sur la même page, patientez environ 10 secondes, réactivez-le et redémarrez l'ordinateur. Microsoft propose ces deux solutions dans son guide « Bluetooth connecté mais aucun son » .
Windows 10 propose deux sorties pour un casque Bluetooth classique : « Stéréo » pour une lecture A2DP de haute qualité et « Mains libres » pour l’utilisation du microphone du casque. Pour la musique, les vidéos et les jeux, lorsque vous n’utilisez pas le microphone du casque, choisissez la sortie « Stéréo » .
Cette distinction est importante car Microsoft indique que Windows 10 utilise des points de terminaison A2DP et HFP distincts. Lorsqu'une application active le microphone Bluetooth, le casque peut basculer en mode mains libres et le flux stéréo peut être interrompu. Voir Microsoft Learn : Audio Bluetooth classique .
Si le casque est sélectionné mais reste muet, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de haut-parleur dans la barre des tâches, choisissez Sons , ouvrez Lecture , sélectionnez le périphérique Bluetooth et choisissez Propriétés . Dans l' onglet Avancé , Microsoft recommande d'essayer les paramètres audio Bluetooth suivants : 2 canaux, 16 bits, 48 000 Hz (qualité DVD) . Si le périphérique affiche un onglet Améliorations , désactivez temporairement toutes les améliorations et réessayez.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques , développez la section Bluetooth , cliquez avec le bouton droit sur la carte Bluetooth de votre ordinateur et choisissez Mettre à jour le pilote > Rechercher automatiquement les pilotes . Cochez également la case Contrôleurs audio, vidéo et jeu pour votre périphérique audio. Redémarrez Windows après la mise à jour du pilote.
Si Windows indique que le meilleur pilote est déjà installé, Microsoft recommande de consulter le site d'assistance du fabricant de votre PC pour obtenir un pilote Bluetooth plus récent. Consultez les instructions de Microsoft concernant les pilotes Bluetooth .
Si les sons système de Windows fonctionnent mais qu'une application reste muette, cliquez avec le bouton droit sur l'icône de volume et ouvrez le mélangeur de volume . Assurez-vous que l'application n'est pas en mode silencieux et qu'elle utilise le périphérique de lecture prévu. Microsoft indique que le volume ou la sortie audio d'une application peut remplacer les paramètres par défaut du système ; consultez son guide de dépannage audio des applications .
Enfin, connectez le casque à un téléphone ou à un autre ordinateur. Si le problème persiste, il provient probablement du casque lui-même, de sa batterie, de son micrologiciel ou d'un composant matériel, et non de Windows. Si un autre casque Bluetooth fonctionne correctement sur le même ordinateur, concentrez-vous sur le casque d'origine et consultez la documentation du fabricant.
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