Si votre manette Xbox se déconnecte sans cesse , commencez par vérifier les causes les plus simples : piles faibles, problème d’appairage temporaire, micrologiciel obsolète ou interférences sans fil. Sur Xbox Series X|S et Xbox One, vous pouvez généralement identifier rapidement le problème en vérifiant l’alimentation, en redémarrant la manette et la console, en réappairant la manette et en la testant avec un câble USB.
Une correction importante concernant les anciens conseils de dépannage : une manette sans fil Xbox n’a pas besoin d’un PC pour être appairée à une console Xbox. La console et la manette peuvent être appairées directement à l’aide de leurs boutons d’appairage. De plus, les consoles Xbox utilisent la technologie sans fil Xbox pour la connexion des manettes, et non le Bluetooth.
Une alimentation faible ou instable peut être confondue avec un problème de connexion sans fil. Avant de modifier les paramètres, remplacez les piles AA par des neuves ou chargez complètement la batterie rechargeable. Si vous utilisez une batterie externe, testez-la avec des piles AA standard si possible afin d'éliminer tout risque de problème lié à la batterie.
Le redémarrage efface les données temporaires de la manette et de la console sans supprimer les jeux ni les sauvegardes. Pour cela, maintenez enfoncé le bouton Xbox de la manette pendant quelques secondes jusqu'à ce qu'elle s'éteigne, puis rallumez-la.
Si les déconnexions persistent, redémarrez la console. Si la manette ne reste pas connectée suffisamment longtemps pour utiliser les menus, maintenez enfoncé le bouton Xbox situé à l'avant de la console pendant environ 10 secondes jusqu'à ce que la console s'éteigne complètement, puis rallumez-la. Microsoft décrit les options de redémarrage et de réinitialisation dans le guide de redémarrage des consoles du support Xbox .
Il arrive qu'une manette perde ou que sa connexion enregistrée soit perturbée, surtout après avoir été utilisée avec un autre appareil. Reconnectez-la directement à la Xbox :
L'emplacement exact du bouton d'appairage diffère selon les modèles Xbox. Si vous ne savez pas où se trouve ce bouton sur votre console, consultez le guide de connexion officiel de la manette sans fil Xbox de Microsoft.
Les mises à jour du micrologiciel du contrôleur peuvent résoudre les problèmes de compatibilité et de stabilité ; il s'agit donc d'une des vérifications les plus importantes lorsque les déconnexions se répètent.
Laissez la manette connectée et ne l'interrompez pas pendant la mise à jour. Microsoft fournit également des instructions à jour sur la page d'assistance « Mettre à jour votre manette sans fil Xbox » .
Connectez la manette à la console à l'aide d'un câble USB compatible avec le transfert de données. Si la connexion USB reste stable mais que la connexion sans fil se coupe, le problème vient probablement de la liaison sans fil, de l'alimentation de la manette ou de son module radio, et non du jeu lui-même.
Pour tester la connexion sans fil, rapprochez-vous de la console et supprimez temporairement les sources d'interférences évidentes à proximité. Évitez de placer la console derrière de gros objets métalliques ou dans un meuble fermé. Effectuez ensuite un nouveau test en connectant uniquement la manette défectueuse.
Si la manette se déconnecte sur plusieurs consoles Xbox, que le problème persiste aussi bien en connexion sans fil qu'avec un câble USB fonctionnel, ou qu'elle ne s'alimente pas correctement malgré des piles neuves, il est fort probable qu'il s'agisse d'un problème matériel. Si possible, testez une autre manette sur la même console : si elle fonctionne correctement, cela confirme que le problème provient bien de la manette d'origine.
À ce stade, utilisez la page de dépannage de la manette sans fil Xbox et vérifiez la garantie ou les options de service de la manette plutôt que de réinitialiser la console à plusieurs reprises.
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