Si Windows Update reste bloqué à 0 % sous Windows 10, commencez par redémarrer votre ordinateur, vérifiez que votre connexion Internet est établie et assurez-vous que votre disque système dispose de suffisamment d'espace libre. Si le pourcentage reste inchangé, utilisez l'utilitaire de résolution des problèmes de Windows Update, redémarrez le service de mise à jour, puis réinitialisez le cache et les composants de Windows Update. Les étapes ci-dessous présentent les solutions les plus simples aux plus complexes.
Important : Microsoft a mis fin au support standard de Windows 10 le 14 octobre 2025. Les PC sous Windows 10 continuent de fonctionner, mais les mises à jour de sécurité gratuites régulières ne sont plus fournies. Les appareils éligibles inscrits au programme de mises à jour de sécurité étendues de Windows 10 peuvent continuer à recevoir des mises à jour de sécurité pendant la période de transition. Consultez les instructions de Microsoft relatives à la fin du support de Windows 10 .
Un redémarrage supprime les verrous temporaires et termine les opérations de maintenance en cours. Enregistrez vos fichiers ouverts, sélectionnez Démarrer > Alimentation > Redémarrer , puis retournez dans Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update et sélectionnez Rechercher des mises à jour .
Microsoft indique que la connectivité réseau est l'une des premières choses à vérifier lorsque Windows Update est bloqué à 0 % ou 100 %. Ouvrez un navigateur et chargez quelques sites, ou accédez à Paramètres > Réseau et Internet > État . Si votre connexion Wi-Fi est instable, reconnectez-vous ou utilisez une connexion Ethernet si disponible. Si vous utilisez un VPN, déconnectez-le temporairement pendant le dépannage.
Un espace de stockage insuffisant peut empêcher le téléchargement ou l'installation des fichiers de mise à jour. Microsoft indique qu'une mise à niveau du système d'exploitation peut nécessiter au moins 16 Go d'espace libre pour Windows 32 bits et 20 Go pour Windows 64 bits, l'espace requis exact variant selon la mise à jour. Consultez l'Explorateur de fichiers > Ce PC et vérifiez l'espace libre sur le lecteur Windows, généralement C:.
Si l'espace disque est limité, utilisez les outils de nettoyage de Windows ou déplacez vos fichiers personnels volumineux. Le guide de Microsoft pour libérer de l'espace disque présente les méthodes de nettoyage disponibles.
Sous Windows 10, ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes , choisissez Outils de résolution des problèmes supplémentaires , sélectionnez Windows Update et exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes. Redémarrez ensuite votre ordinateur et recherchez à nouveau les mises à jour. Microsoft recommande toujours cet utilitaire comme solution de première intention en cas d'échec de téléchargement ou d'installation.
Si le téléchargement reste à 0 %, redémarrez le service qui gère Windows Update :
Un cache de mise à jour endommagé peut bloquer indéfiniment les téléchargements. Au lieu de supprimer des fichiers au hasard pendant que les services sont actifs, utilisez une invite de commandes avec privilèges d'administrateur pour arrêter les services concernés, renommer les dossiers du cache, puis redémarrer les services. Cette procédure est conforme à la méthode de réinitialisation des composants de Windows Update décrite par Microsoft.
Recherchez « Invite de commandes » , choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur » et exécutez ces commandes une par une :
net stop wuauserv
net stop bits
net stop cryptSvc
ren %windir%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
ren %windir%\System32\catroot2 catroot2.old
net start cryptSvc
net start bits
net start wuauservRedémarrez Windows et recherchez à nouveau les mises à jour. Microsoft décrit cette procédure de réinitialisation dans son guide de dépannage de Windows Update .
Si la réinitialisation des composants de mise à jour réussit mais que les téléchargements ou les installations échouent toujours, réparez le magasin de composants Windows et les fichiers système protégés. Ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez :
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
sfc /scannowAttendez la fin de chaque commande avant de fermer la fenêtre, redémarrez l'ordinateur et relancez Windows Update. Microsoft recommande d'exécuter DISM avant SFC lorsque des composants Windows sont susceptibles d'être endommagés. Consultez les instructions officielles de DISM et du Vérificateur des fichiers système .
Si Windows Update détecte une mise à jour KB qui échoue systématiquement, vous pouvez la rechercher dans le Catalogue Microsoft Update . Téléchargez uniquement le package correspondant à votre version de Windows et à l'architecture de votre système. Pour Windows 10 après la fin du support, le package doit également être compatible avec le niveau de support ou le statut ESU de votre appareil.
Si aucune de ces étapes ne permet à Windows Update de progresser au-delà de 0 %, notez le code d'erreur affiché dans les Paramètres et consultez la page de dépannage de Windows Update de Microsoft pour trouver la solution appropriée. Dans ce cas, le code d'erreur est généralement plus utile que de relancer le téléchargement.
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