Comment résoudre le problème « L’imprimante a rencontré un problème de configuration » sous Windows 10 ?

Réponse rapide : Si Windows 10 indique un problème de configuration de l’imprimante, commencez par exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante, puis désinstallez et réinstallez l’imprimante, mettez à jour ou réinstallez son pilote, et réinitialisez le spouleur d’impression si les tâches restent bloquées. L’erreur étant générale, la méthode la plus rapide consiste à éliminer successivement les problèmes de connexion, de pilote, de file d’attente et d’application.

Important : Microsoft a mis fin au support standard de Windows 10 le 14 octobre 2025. Un PC sous Windows 10 peut toujours imprimer, mais Microsoft recommande de migrer vers une version de Windows prise en charge pour bénéficier d’une sécurité et d’un support technique continus. Consultez l’avis de fin de support de Windows 10 de Microsoft .

Vérifiez l'imprimante avant de modifier les paramètres Windows

Commencez par éliminer les problèmes matériels et de connexion les plus simples. Éteignez l'imprimante, débranchez-la pendant environ 30 secondes, rebranchez-la, puis rallumez-la. Vérifiez que le papier est chargé, que les portes sont fermées et que l'imprimante ne signale aucun bourrage papier ni problème d'encre/toner.

• Pour les imprimantes USB, reconnectez le câble directement à l'ordinateur et essayez un autre port USB si disponible.
• Pour les imprimantes Wi-Fi, assurez-vous que l'imprimante et l'ordinateur sont connectés au même réseau.
• Essayez d'imprimer un petit document depuis une autre application, comme le Bloc-notes, pour voir si le problème se limite à un seul programme.

1. Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante de Windows 10

Les recommandations actuelles de Microsoft pour Windows 10 consistent à commencer par l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante intégré à l' application « Obtenir de l'aide » . Ouvrez le menu Démarrer, recherchez « Obtenir de l'aide » , lancez-la, puis recherchez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante. Suivez les instructions de diagnostic et appliquez les solutions recommandées.

Si l’utilitaire de résolution des problèmes ne résout pas l’erreur, poursuivez avec les étapes ci-dessous. La procédure complète de Microsoft est disponible dans la section « Résoudre les problèmes de connexion et d’impression de l’imprimante sous Windows » .

2. Retirez et réinstallez l'imprimante

Une configuration d'imprimante obsolète ou endommagée peut persister après un redémarrage. La réinstallation de l'imprimante oblige Windows à reconstruire cette configuration.

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Périphériques > Imprimantes et scanners .
2. Sélectionnez l'imprimante concernée et choisissez Supprimer le périphérique .
3. Redémarrez l'ordinateur et mettez l'imprimante hors tension ou sous tension.
4. Retournez à Imprimantes et scanners , sélectionnez Ajouter une imprimante ou un scanner , puis ajoutez à nouveau l'imprimante.

Pour une imprimante réseau, vérifiez qu'elle est allumée et accessible sur le même réseau avant de la réinstaller. Microsoft documente les étapes d'installation et de désinstallation prises en charge dans « Ajouter ou installer une imprimante dans Windows » .

3. Mettez à jour ou réinstallez le pilote d'imprimante

Un pilote incompatible ou endommagé peut également provoquer des problèmes d'impression. Microsoft recommande de vérifier d'abord la disponibilité des pilotes d'imprimante via Windows Update. Vous pouvez également utiliser le Gestionnaire de périphériques pour mettre à jour ou réinstaller l'imprimante.

1. Ouvrir le Gestionnaire de périphériques .
2. Développer Imprimantes ou files d'impression .
3. Faites un clic droit sur l'imprimante et sélectionnez Mettre à jour le pilote .
4. Si la mise à jour ne résout pas le problème, choisissez Désinstaller le périphérique , redémarrez le PC et laissez Windows réinstaller le périphérique.

Si le fabricant de votre imprimante propose encore un pilote ou un microprogramme Windows 10 pour votre modèle précis, téléchargez-le uniquement depuis le site d'assistance officiel du fabricant. Consultez le guide d'installation des pilotes d'imprimante de Microsoft pour connaître les options disponibles.

4. Réinitialisez le spouleur d'impression et supprimez les travaux bloqués.

Si les tâches d'impression sont bloquées, disparaissent ou échouent immédiatement, réinitialisez le spouleur d'impression. Cela efface les fichiers de file d'attente temporaires qui peuvent empêcher Windows d'envoyer une tâche correcte à l'imprimante.

1. Appuyez sur Windows + R , tapez services.msc, puis appuyez sur Entrée.
2. Cliquez avec le bouton droit sur le spouleur d'impression et sélectionnez Arrêter .

3. Ouvrez l'explorateur de fichiers et saisissez %WINDIR%\System32\spool\PRINTERSdans la barre d'adresse.
4. Supprimez les fichiers contenus dans ce dossier. Ne supprimez pas le dossier PRINTERS lui-même.

5. Retournez dans Services, ouvrez le Spouleur d'impression , définissez le type de démarrage sur Automatique et sélectionnez Démarrer .
6. Sélectionnez OK , puis réessayez d'imprimer.

5. Effectuez un test d'impression depuis une autre application.

Ouvrez le Bloc-notes, saisissez une courte ligne et imprimez-la. Si le test avec le Bloc-notes fonctionne mais que l'application d'origine affiche toujours une erreur de configuration, il est probable que l'imprimante et le service d'impression Windows fonctionnent correctement ; concentrez-vous plutôt sur cette application, ce document ou ses paramètres d'impression.

Si l'imprimante présente toujours des dysfonctionnements après avoir suivi ces étapes, vérifiez son écran ou sa page d'état, la connexion réseau et la page d'assistance du fabricant. Une imprimante incapable de terminer son autotest intégré ou signalant un défaut matériel nécessite un dépannage spécifique plutôt que des modifications supplémentaires de la configuration Windows.