Si votre compte Amazon est temporairement bloqué , la solution la plus sûre est de suivre les instructions de récupération affichées lors de votre connexion ou dans un message Amazon vérifié. N'utilisez pas de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ni de services de « déblocage » proposés par des sites web inconnus. Selon le motif du blocage, Amazon peut exiger une réinitialisation de mot de passe, un code à usage unique, une vérification d'identité ou des informations supplémentaires concernant votre compte.
Accédez directement à Amazon via votre navigateur ou votre application et essayez de vous connecter avec l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone mobile associé à votre compte. L'aide de connexion d'Amazon précise que les comptes peuvent utiliser un mot de passe, un code de sécurité à usage unique ou une clé d'accès. Si vos identifiants sont refusés, utilisez l'option de réinitialisation ou de récupération du mot de passe plutôt que de réessayer.
Les instructions officielles d'Amazon sont disponibles dans la section « Pourquoi je ne peux pas me connecter à mon compte ? » .
Si le verrouillage est lié à la vérification en deux étapes, essayez d'abord une méthode de sauvegarde enregistrée ou un appareil de confiance. Si vous accédez à l'écran de vérification mais ne recevez pas le code, Amazon propose une procédure de récupération de compte via l'option « Code non reçu ».
Amazon indique qu'il est impossible de modifier les paramètres de vérification en deux étapes tant que l'identité du titulaire du compte n'a pas été vérifiée. Consultez la page « Récupérer votre compte après un échec de la vérification en deux étapes » .
Les arnaques au blocage de compte sont fréquentes. Ne cliquez donc pas sur un lien dans un e-mail ou un SMS inattendu, même s'il indique que votre compte Amazon est suspendu. Amazon vous recommande de consulter votre Centre de messagerie : les e-mails légitimes d'Amazon devraient s'y trouver. Vérifiez également attentivement l'expéditeur et le destinataire. Amazon vous avertit que les messages frauduleux utilisent souvent des domaines similaires, un sentiment d'urgence ou demandent des informations sensibles.
Pour obtenir des conseils actuels sur la lutte contre le phishing, consultez la section Comment identifier les faux courriels et signaler une escroquerie .
Si la procédure de récupération en libre-service ne résout pas le problème, consultez la page officielle du service client d'Amazon. La documentation d'assistance Amazon indique que l'aide est disponible par téléphone, chat, e-mail et via les options de libre-service. Les options disponibles peuvent varier selon le problème et la région ; évitez donc d'utiliser un ancien numéro de téléphone trouvé sur un site tiers.
Lorsque vous contactez l'assistance, veuillez décrire précisément le message d'erreur affiché et soyez prêt à prouver que vous êtes bien le propriétaire du compte. Ne créez pas un deuxième compte Amazon dans le seul but de contourner un blocage, sauf si Amazon vous y invite expressément. Utilisez les options d'assistance et le service client d'Amazon pour accéder au processus d'assistance actuel.
Le blocage d'un compte vendeur et la désactivation de votre compte Seller Central sont deux problèmes distincts. Si votre compte vendeur Amazon a été désactivé, veuillez utiliser la procédure d'appel officielle de Seller Central plutôt que la procédure de récupération de compte vendeur classique.
Le guide des modérateurs des forums vendeurs d'Amazon décrit cette procédure dans la section « Comment faire appel d'une désactivation de compte » . Le tableau de bord « Santé du compte » de Seller Central se trouve à l'adresse « Santé du compte » .
Changez votre mot de passe si vous pensez qu'une autre personne le connaît, vérifiez vos commandes et modes de paiement récents, et activez la vérification en deux étapes dans Votre compte > Connexion et sécurité . Amazon décrit la vérification en deux étapes comme une couche de sécurité supplémentaire qui exige un code de sécurité en plus de vos identifiants de connexion habituels.
Surtout, continuez d'utiliser exclusivement les canaux de récupération et d'assistance officiels d'Amazon. Les anciennes méthodes consistant à appeler un numéro d'assistance fixe, à créer un autre compte pour accéder au chat ou à payer une société tierce de « déblocage » sont inutiles et peuvent exposer votre compte et vos informations personnelles à des risques supplémentaires.
Découvrez si un éditeur de BIOS NVIDIA prend en charge votre GPU, comment sauvegarder le VBIOS d'une carte graphique et quand utiliser des outils de réglage plus sûrs ou des outils de firmware du fournisseur.
Trouvez un pilote compatible avec Windows 7, installez-le via le Gestionnaire de périphériques ou le package du fabricant, et revenez à la version précédente si un périphérique cesse de fonctionner.
Renommez une fenêtre d'invite de commandes avec la commande de titre, définissez une étiquette de raccourci réutilisable ou empêchez la réinitialisation du titre d'un onglet Windows Terminal.
Activez les notifications Facebook sur votre ordinateur, choisissez les alertes que Facebook envoie et corrigez les alertes bloquées sous Windows ou macOS.
RunAsDate lance un fichier exécutable Windows à la date et à l'heure de votre choix sans modifier l'horloge de votre PC. Découvrez quelle version télécharger, comment la configurer et ce qu'elle ne peut pas modifier.
Utilisez SeaTools pour vérifier un disque Seagate ou Maxtor, exécuter des diagnostics longs et sécurisés, interpréter les résultats et comprendre le risque de perte de données avant d'essayer la fonction « Réparer tout ».
Découvrez le flux de travail de chat vocal IP direct de TinyTalk, préparez votre microphone, connectez deux PC sur un réseau local et comprenez pourquoi les appels Internet nécessitent une attention particulière.
Extraire plusieurs archives RAR protégées par mot de passe en une seule fois, conserver chaque archive dans son propre dossier et résoudre les problèmes de mots de passe et de volumes fractionnés.
Utilisez PowerShell ou CertUtil pour calculer un hachage SHA-256, le comparer à la somme de contrôle de l'éditeur et comprendre les différences.
Découvrez à quoi sert Time Stopper, pourquoi ses anciennes instructions de prolongation de période d'essai ne sont pas fiables et comment gérer en toute sécurité les essais de logiciels, la facturation et les fichiers de projet.
Thảo Vy -
Un petit conseil : toujours garder à jour votre courriel associé et votre numéro de téléphone pour que le processus de déverrouillage soit plus rapide
Ly Khoi -
Après avoir essayé de nombreuses fois sans succès, j'ai finalement trouvé cet article, et cela m'a beaucoup aidé. Vraiment une bonne ressource !
Nguyễn Văn A -
Pour ceux qui veulent partager leurs expériences, je suis intéressé à savoir combien de temps cela a pris pour débloquer votre compte. C'est une vraie source d'angoisse !
Huyền Lizzie -
Pour ceux qui hésitent à suivre ces étapes, sachez que ça fonctionne ! J'ai eu un compte verrouillé pendant plusieurs jours avant de trouver cet article
Phi Yến -
J'ai lu cet article avec un grand intérêt, mais j'aimerais savoir si ces conseils fonctionnent aussi pour d'autres services, comme eBay par exemple ?
Thục Nhi -
Si quelqu'un d'autre a des conseils pour éviter ces bloqueages, je suis tout ouïe ! On n'est jamais trop prudent
Khanh D -
Voici mon expérience : j'ai résolu mon problème en suivant vos recommandations, et ça m'a pris moins de 10 minutes. Vraiment génial !
Mai Chi -
Même si ce n'est pas un problème que j'ai personnellement rencontré, je suis content que vous ayez abordé ce sujet. Toujours utile à savoir
Duy Sinh 6789 -
Est-ce que quelqu'un a déjà essayé de contacter le support client d'Amazon ? J'ai entendu dire que ça peut être long
Quang vn -
C'est vraiment incroyable à quel point un petit souci peut bloquer un accès. Merci pour ces solutions pratiques !
Minh Trinh -
Merci pour ces astuces ! Ça fait un moment que je me demande comment gérer ça. Je vais tester et revenir donner des nouvelles
Hương Đà Nẵng -
Votre article est clair et précis. Merci beaucoup ! En plus, ça m'a fait sourire avec vos petites anecdotes. Restez créatif !
Tâm Bùi -
Récemment, un ami a rencontré une situation similaire et cela a mis en lumière des failles de sécurité dans son compte. Donc restez vigilants, tout le monde
Lan Phương -
J'ai eu un moment de panique quand j'ai découvert que mon compte était bloqué. Ensemble, on doit partager nos astuces pour passer à travers ces épreuves !
Linh mèo -
En fait, mon ami a eu le même souci et il a réussi à le résoudre simplement en changeant son mot de passe. Peut-être une option à envisager pour certains d'entre vous
Mèo con -
Vous savez, c'est super frustrant quand ça arrive. Mais avec les étapes que vous avez décrites, c'est comme un souffle d'air frais
Hoàng Nam -
Si vous avez du mal à suivre toutes ces étapes, lisez un peu à la fois. Cela vaut la peine de rester calme lors de ces situations stressantes
Hương KT -
Cette information est très pertinente. Je ne savais pas qu'il fallait vérifier les paramètres de sécurité de son compte. C'est un bon rappel pour nous tous
Thùy Linh -
Merci pour ces conseils utiles ! J'ai récemment eu des problèmes avec mon compte Amazon, et grâce à cet article, j'ai pu le débloquer rapidement.
Alicia -
J'adore Amazon, mais ces verrouillages me rendent folle ! Heureusement, cet article m'a donné de l'espoir. Merci à l'auteur
Vuong -
Le fait que ce soit si fréquent est préoccupant. Je vais suivre vos conseils pour mettre à jour ma sécurité. Merci
Phúc IT -
En voyant ce problème, je me demande si des mises à jour de sécurité récentes sont à l'origine de ces blocages ? Avez-vous d'autres idées à partager