Si Windows 10 affiche « Veuillez insérer un disque dans le lecteur USB » alors qu'une clé USB est déjà connectée, cela signifie généralement que Windows reconnaît le périphérique USB mais ne peut pas accéder à son espace de stockage. Pour identifier rapidement la cause du problème, vérifiez le lecteur dans la Gestion des disques. Si sa capacité réelle est affichée, il peut s'agir d'un problème de lettre de lecteur, de pilote ou de système de fichiers. Si la mention « Aucun média » ou « 0 octet » apparaît, la clé USB elle-même est peut-être défectueuse.
Avant de modifier les paramètres Windows, déconnectez le lecteur et testez les solutions les plus simples. Si la clé USB contient des fichiers importants et qu'elle s'ouvre sur un autre ordinateur, copiez-les immédiatement avant de tenter toute réparation.
SanDisk propose les mêmes vérifications de connexion directe et sur un deuxième ordinateur pour les disques qui affichent « Aucun média » ou le message « Insérer un disque » sous Windows : Dépannage SanDisk « Aucun média » .
Faites un clic droit sur le menu Démarrer et choisissez Gestion des disques , ou appuyez sur Windows + R , tapez `gz` diskmgmt.mscet appuyez sur Entrée. Microsoft décrit les deux méthodes dans son guide Gestion des disques .
| Ce que la Gestion des disques affiche | Que faire |
|---|---|
| Capacité correcte et volume sain | Essayez une autre lettre de lecteur, puis vérifiez le système de fichiers si nécessaire. |
| Système de fichiers RAW | Ne formatez pas si vous avez besoin des fichiers. Réfléchissez d'abord à la récupération des données. |
| Espace non alloué | Si les données ne sont pas nécessaires, créez et formatez un nouveau volume. Si elles sont importantes, arrêtez-vous et effectuez une restauration au préalable. |
| Aucun média ou 0 octet | Testez à nouveau la connexion sur un autre ordinateur. Si le résultat reste inchangé, il s'agit probablement d'une panne matérielle. |
Ne formatez pas un lecteur « No Media ». Windows ne détecte aucun support de formatage. SanDisk précise que ce problème survient lorsque la mémoire flash interne est défaillante ; la récupération de données par un professionnel peut alors être la seule solution si vos fichiers sont importants.
Si le disque affiche une capacité normale dans la Gestion des disques mais présente un comportement anormal, réinstallez le pilote. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques , développez la section « Lecteurs de disques » , cliquez avec le bouton droit sur le périphérique de stockage USB concerné et sélectionnez « Désinstaller le périphérique » . Déconnectez le disque USB, redémarrez Windows, puis reconnectez-le. Windows devrait tenter de réinstaller le pilote.
Les recommandations actuelles de Microsoft confirment que Windows peut réinstaller un périphérique après sa désinstallation dans le Gestionnaire de périphériques et un redémarrage : réinstaller un pilote de périphérique sous Windows . Évitez de désinstaller tous les concentrateurs racine USB, sauf si plusieurs périphériques USB sont défaillants et que vous êtes prêt à gérer des déconnexions temporaires.
Dans la Gestion des disques, cliquez avec le bouton droit sur le volume USB et choisissez Modifier la lettre de lecteur et les chemins d'accès . Sélectionnez Modifier , choisissez une lettre disponible et confirmez. Cette opération est utile lorsque le volume est en bon état mais que sa lettre actuelle est déjà utilisée par un autre lecteur réseau ou local.
Si la clé USB possède une lettre de lecteur et que Windows peut lire la structure du volume, ouvrez l'invite de commandes en tant qu'administrateur et exécutez la commande suivante : `chkdsk <lettre_de_lecteur> chkdsk E: /f`, en remplaçant `<lettre_de_lecteur> E:` par la lettre réelle de la clé USB. Microsoft indique que /fcette commande corrige les erreurs du système de fichiers sur un volume. Étant donné que la réparation modifie les métadonnées du système de fichiers, sauvegardez d'abord les fichiers lisibles et n'exécutez pas CHKDSK en premier lieu en cas de défaillance ou d'absence de périphérique de stockage. Consultez la documentation de référence de CHKDSK de Microsoft .
Si le disque a une capacité normale mais que le système de fichiers est inutilisable et que vous n'avez plus besoin des données existantes, formatez le volume depuis la Gestion des disques ou l'Explorateur de fichiers. Le formatage efface toutes les données présentes sur ce volume. Microsoft recommande également de sauvegarder les données que vous souhaitez conserver avant de formater. Un formatage ne résout pas le problème d'un périphérique qui affiche toujours « Aucun média » ou « 0 octet ».
Si la même clé USB affiche « Aucun média » ou « 0 octet » sur plusieurs ordinateurs après des tests de connexion directe, cessez d'utiliser des logiciels de réparation. Modifier la lettre du lecteur, exécuter CHKDSK, analyser la mémoire flash avec des logiciels malveillants ou formater la clé ne peut pas réparer une mémoire flash inaccessible au contrôleur. Si vos fichiers sont importants, envisagez de faire appel à un service de récupération de données professionnel avant toute nouvelle écriture ou action destructive. Si vos données ne sont pas importantes, remplacez la clé.
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