Comment résoudre les problèmes de connectivité dune imprimante sans fil sous Windows [Étape par étape]

Résolvez les problèmes de connectivité de votre imprimante sans fil en localisant l'imprimante sans fil sur le réseau qui ne fonctionne pas, en choisissant l'adresse IP correcte, en configurant une adresse IP statique et en reconfigurant l'installation de l'imprimante sous Windows.

Vous avez acheté une imprimante sans fil flambant neuve (par exemple, HP, Epson, Lexmark, Brother, Samsung, etc.), et combien de fois vous est-il arrivé d'essayer d'imprimer et que cela ne fonctionne pas à cause de problèmes de connexion réseau ? Très souvent, n'est-ce pas ?

En effet, la plupart du temps, lors de l'installation d'une nouvelle imprimante sans fil, les utilisateurs oublient de configurer les paramètres réseau directement sur l'imprimante. Certes, cela fonctionnera les premières fois, mais ce qu'ils ignorent, c'est que Windows est alors configuré avec une adresse IP dynamique susceptible de changer à tout moment. Le cas échéant, Windows ne sera pas informé de ce changement, ce qui entraînera des problèmes de connexion lors de vos prochaines impressions.

Comment résoudre le problème de communication sans fil de l'imprimante ? C'est en fait assez simple : un serveur informatique doit toujours être configuré avec une adresse IP statique (une adresse qui ne change jamais). Comme l'imprimante vous permet d'imprimer sans être physiquement connectée à votre ordinateur, et que d'autres ordinateurs du réseau peuvent également s'y connecter, on peut dire qu'il s'agit d'un serveur d'impression. Il suffit donc de modifier sa configuration d'adresse IP dynamique pour la rendre statique.

Étape n° 1 : Sélection d’une adresse IP valide pour l’imprimante

L'une des premières choses que vous devez faire est de vous connecter à votre routeur en ouvrant votre navigateur Web et en saisissant l'adresse IP correspondante (par exemple, 192.168.1.1) dans la barre d'adresse.

Conseil : Si vous ne connaissez pas l’adresse IP de votre routeur, cliquez sur Démarrer , tapez cmd et appuyez sur Entrée . Dans l’invite de commandes Windows, tapez ipconfig , appuyez sur Entrée et repérez la carte réseau (Sans fil ou Ethernet). L’adresse IP de votre routeur s’affiche alors dans le champ Passerelle par défaut .

Une fois connecté, recherchez les paramètres DHCP sur votre routeur (l'image ci-dessous illustre ces paramètres sur un routeur Linsys avec DD-WRT). Repérez l' adresse IP de début , puis le  nombre maximal d'utilisateurs DHCP . Additionnez le dernier chiffre de l'adresse IP de début avec le nombre maximal d'utilisateurs DHCP, puis ajoutez 2 au résultat. Ce résultat deviendra l'adresse IP statique de votre imprimante sans fil. Par exemple, si votre adresse IP de début est 192.168.1.50 et que le nombre maximal d'utilisateurs DHCP est de 20 , alors 50 + 20 + 2 = 72. Vous pouvez donc utiliser 192.168.1.72 comme adresse IP statique pour l'imprimante sans fil. Cette méthode permet d'éviter qu'une adresse IP statique attribuée ultérieurement par le service DHCP du routeur ne soit attribuée à un autre appareil, ce qui pourrait entraîner un conflit d'adresses IP sur le réseau.

Consultez le site web du fabricant de votre routeur pour savoir où se trouvent les paramètres DHCP.

Étape n° 2 : Configuration de l’imprimante sans fil avec une adresse IP statique

Si vous lisez cet article, il y a de fortes chances que vous rencontriez déjà des problèmes de connexion sans fil. Votre objectif est maintenant de trouver l'adresse IP actuelle de votre imprimante sans fil. Pour ce faire, accédez à l'écran de l'imprimante, puis, depuis le menu, recherchez les paramètres réseau. Vérifiez ensuite les paramètres du réseau filaire ou sans fil, et notez l'adresse IP actuelle. Le chemin d'accès devrait ressembler à : Configuration > Réseau > Afficher les paramètres réseau > Résumé du réseau sans fil .

Ensuite, ouvrez un navigateur web et saisissez l'adresse IP actuelle de l'imprimante dans la barre d'adresse (par exemple, 192.168.1.4), puis appuyez sur Entrée. (La page de configuration de votre imprimante peut différer de l'exemple ci-dessous, car il existe de nombreuses marques et modèles ; toutefois, toutes les imprimantes sans fil comportent une section réseau ou une option permettant de choisir entre les connexions filaires et sans fil.) Vous accéderez alors à la page du serveur web de l'imprimante.

Notez que des problèmes de connectivité réseau peuvent survenir aussi bien avec une connexion sans fil qu'avec une connexion filaire. Dans cet exemple, je vais configurer les connexions sans fil (802.11), mais la procédure est similaire dans les deux cas. Dans les paramètres sans fil, cliquez sur Configuration IP , puis procédez comme suit :

1. Vérifiez  la configuration IP manuelle . Dans le champ Adresse IP manuelle , saisissez l'adresse IP statique que vous avez générée pour l'imprimante sans fil (par exemple, 192.168.1.72). Ensuite, dans le champ Masque de sous-réseau manuel , saisissez 255.255.255.0, et enfin, dans le champ Passerelle par défaut manuelle , saisissez l'adresse IP du routeur, par exemple 192.168.1.1.

2. Vérifiez  le serveur DNS manuel . Dans le champ « Serveur DNS préféré » , saisissez 4.4.4.4 et dans le champ « Serveur DNS alternatif » , saisissez 8.8.4.4. (Notez que ces adresses DNS sont celles des serveurs DNS publics de Google, accessibles gratuitement à tous. Si vous préférez utiliser celles de votre FAI, ouvrez l'invite de commandes, saisissez « ipconfig /all » et repérez le champ « Serveurs DNS » pour trouver vos adresses IP DNS actuelles.) Si votre imprimante ne reçoit pas les mises à jour du micrologiciel lorsqu'elle est connectée à Internet, vous pouvez ignorer cette étape et laisser l'option « Serveur DNS automatique » activée.

3. Enregistrez vos paramètres, et vous avez maintenant terminé à 75 % la réparation de votre imprimante.

Étape n° 3 : Configuration de l’imprimante sans fil avec une adresse IP statique sous Windows

Vous avez déjà généré une adresse IP statique qui ne sera pas en conflit avec d'autres imprimantes du réseau et configuré l'imprimante sans fil avec cette adresse. Il reste une dernière étape : corriger la configuration de l'adresse IP de l'imprimante sans fil dans Windows. Pour ce faire, procédez comme suit :

1. Allez dans Démarrer , tapez Périphériques et imprimantes, puis appuyez sur Entrée .

2. Cliquez avec le bouton droit sur l'imprimante et sélectionnez Propriétés de l'imprimante  .

3. Accédez à l' onglet Ports , cochez et sélectionnez le port TCP/IP standard portant le nom de l'imprimante que vous souhaitez réparer, puis cliquez sur Configurer le port .

4. Dans les paramètres du port , modifiez le nom de l'imprimante ou l'adresse IP avec l'adresse que vous avez configurée pour l'imprimante sans fil (par exemple 192.168.1.72).

Important : Vous ne pourrez peut-être pas modifier le nom du port, mais ce n’est pas grave, ce n’est pas nécessaire.

Cliquez sur OK , Appliquer , puis de nouveau sur OK .

Une fois les étapes terminées, effectuez un test d'impression pour vérifier le bon fonctionnement et redémarrez l'ordinateur si nécessaire. Bonne impression !

Conseil : Installez toujours le pilote de l’imprimante et non l’ensemble du logiciel. Vous économiserez ainsi des ressources système et éviterez les ralentissements, ainsi que d’autres problèmes potentiels. Si vous vous sentez à l’aise, désinstallez le logiciel de l’imprimante et installez uniquement les pilotes. Sinon, je vous expliquerai la marche à suivre dans un prochain article.

Les problèmes de connectivité réseau sont fréquents sur la plupart des appareils fonctionnant via le réseau, comme les imprimantes. Le problème de connectivité que vous avez appris à résoudre aujourd'hui survient car, par défaut, la plupart des fabricants configurent les imprimantes sans fil avec une adresse IP dynamique, par souci de simplicité, alors qu'ils devraient vous guider pas à pas pour configurer l'appareil avec une adresse IP statique. Mais maintenant, vous savez comment faire, et vous ne devriez plus rencontrer ce problème.