Si l'outil Capture d'écran ne s'ouvre pas, capture un écran blanc ou semble ne plus enregistrer de captures d'écran, commencez par identifier l'élément défaillant. Sous Windows 11, le plus simple est de lancer l'application depuis le menu Démarrer, d'essayer le raccourci de capture d'écran et de vérifier que la capture est bien enregistrée dans l'application ou le presse-papiers. Ensuite, mettez à jour ou réparez l'application avant d'envisager une réinstallation ou une réparation des fichiers système Windows.
Appuyez sur Windows + Maj + S pour ouvrir l'outil Capture d'écran. Vous pouvez également ouvrir le menu Démarrer, rechercher « Outil Capture d'écran » et sélectionner « Nouveau » dans l'application. Si l'une des méthodes ne fonctionne pas, essayez l'autre ; cela permet de distinguer un problème de raccourci clavier d'un problème lié à l'application.
Si la touche Impr écran est la seule à ne pas fonctionner, ouvrez Paramètres > Accessibilité > Clavier et activez l' option « Utiliser la touche Impr écran pour ouvrir la capture d'écran » . Le comportement du clavier peut varier selon l'appareil et les paramètres. Microsoft indique que le raccourci clavier Windows + Maj + S permet de sélectionner une zone de l'écran et de la copier dans le presse-papiers dans son guide des raccourcis clavier Windows .
Après avoir sélectionné une zone, vérifiez la fenêtre de l'outil Capture d'écran et appuyez sur Ctrl + S pour enregistrer. La capture est copiée ; vous pouvez ensuite la coller dans Paint ou une autre application d'image avec Ctrl + V. Si la capture apparaît mais qu'aucune notification ne s'affiche, consultez la section « Dépannage des notifications » ci-dessous.
Redémarrez Windows, puis vérifiez les mises à jour en attente. L'outil Capture d'écran se met à jour via le Microsoft Store : ouvrez le Store, sélectionnez Bibliothèque , puis Obtenir les mises à jour . Si l'outil Capture d'écran est listé, installez sa mise à jour et effectuez une nouvelle capture. Les instructions de mise à jour du Microsoft Store expliquent comment rechercher les mises à jour d'applications.
Windows peut réparer certaines applications installées sans les supprimer. Accédez à Paramètres > Applications > Applications installées , recherchez Outil Capture d'écran, sélectionnez son menu à trois points, puis choisissez Options avancées . Sélectionnez d'abord Réparer . Cette opération tente de réparer l'application tout en conservant ses données. Si le problème persiste, sélectionnez Réinitialiser ; Windows vous avertit que la réinitialisation supprimera les données de l'application.
Voici les options recommandées par Microsoft au niveau de l'application, lorsqu'elles sont disponibles. Consultez la section « Réparer les applications et les programmes dans Windows » pour connaître le chemin d'accès actuel aux paramètres.
Si l'application est introuvable, ne se lance pas après une réinitialisation ou ne fonctionne toujours pas, réinstallez-la. Dans Paramètres > Applications > Applications installées , ouvrez le menu à trois points à côté de Capture d'écran, choisissez Désinstaller et confirmez. Réinstallez ensuite l'application officielle. Si le Microsoft Store propose Capture d'écran sur le site de Microsoft Corporation, sélectionnez Obtenir . Sinon, suivez les instructions de réinstallation de Capture d'écran de Microsoft et utilisez le programme d'installation correspondant à votre ordinateur. Évitez les sites de téléchargement tiers.
N'utilisez cette procédure que si une capture d'écran est effectuée mais que sa notification ne s'affiche pas. Ouvrez Paramètres > Système > Notifications , assurez-vous que les notifications sont activées et vérifiez que l'outil Capture d'écran est autorisé à afficher des notifications. Désactivez temporairement le mode « Ne pas déranger » et consultez le centre de notifications pour vérifier si vous avez manqué une alerte. Le mode « Ne pas déranger » peut envoyer des notifications directement au centre de notifications ; il ne répare pas une capture et n'empêche pas le raccourci d'effectuer une capture. Consultez le guide de Microsoft sur les notifications Windows et le mode « Ne pas déranger » .
Si l'outil Capture d'écran continue de se bloquer ou ne démarre pas, exécutez les outils intégrés DISM et Vérificateur des fichiers système de Microsoft depuis une invite de commandes en tant qu'administrateur. Recherchez « Invite de commandes » , cliquez dessus avec le bouton droit et choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur » . Exécutez d'abord la commande suivante et attendez la fin de l'opération :
DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth
Ensuite, exécutez :
sfc /scannow
Laissez la fenêtre ouverte jusqu'à la fin de l'analyse, puis redémarrez Windows et testez à nouveau l'outil Capture d'écran. Microsoft recommande d'exécuter DISM avant SFC, car DISM peut réparer les fichiers utilisés par SFC. Si l'une des commandes indique qu'elle n'a pas pu s'exécuter, suivez les instructions complètes du Vérificateur de fichiers système .
Si le problème est apparu après l'installation d'un logiciel de capture d'écran, de remappage du clavier, d'une superposition ou d'un logiciel de sécurité, un démarrage minimal peut permettre de déterminer si un autre service ou une application au démarrage interfère. Les instructions de démarrage minimal de Microsoft expliquent la procédure complète. En résumé, utilisez la Configuration système, masquez tous les services Microsoft avant de désactiver les autres services, puis désactivez les applications au démarrage dans le Gestionnaire des tâches pour effectuer le test. Un démarrage minimal modifie temporairement le comportement au démarrage ; notez donc les éléments désactivés et rétablissez un démarrage normal par la suite. Si l'outil Capture d'écran ne fonctionne toujours pas après ces vérifications, contactez le support Microsoft ou utilisez l'application Obtenir de l'aide pour identifier un problème spécifique à Windows.
Ces étapes concernent les paramètres actuels de Windows 11 et les procédures de réparation officielles. Il n'est pas nécessaire de modifier l'heure système ni le registre pour résoudre un problème courant de l'outil Capture d'écran.
Résolvez les problèmes courants de l'outil Capture d'écran sous Windows 11 grâce à des étapes permettant de tester le raccourci, de mettre à jour ou de réparer l'application, de la réinstaller et de restaurer les notifications de capture manquantes.
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