Vider le cache de Microsoft Teams peut résoudre certains problèmes liés à l'application, comme un client de bureau qui ne démarre pas ou affiche des données d'interface obsolètes. La procédure à suivre dépend de votre version de Teams : nouvelle version, Teams classique, macOS ou Teams dans un navigateur. Commencez par fermer complètement l'application, puis suivez uniquement les instructions correspondant à votre version.
Microsoft précise que vider le cache n'est pas une solution universelle. Cette opération ne résout pas les problèmes de conversations ou de canaux manquants, d'historique qui ne se charge pas, ni d'affichage incorrect des notifications et du nombre de messages non lus ; elle supprime également les journaux de diagnostic utiles au dépannage. Consultez les recommandations actuelles de Microsoft concernant le cache de Teams avant d'utiliser cette méthode pour résoudre ces problèmes.
La méthode la plus simple consiste à réinitialiser Teams dans les paramètres Windows. Cette opération efface les données locales de l'application, y compris les paramètres de personnalisation ; vous devrez peut-être vous reconnecter et rétablir vos préférences.
Si vous préférez supprimer directement les fichiers cache, quittez Teams, appuyez sur la touche Windows + R et saisissez le chemin suivant :
%userprofile%\AppData\Local\Packages\MSTeams_8wekyb3d8bbwe\LocalCache\Microsoft\MSTeams
Supprimez les fichiers et dossiers contenus dans ce répertoire, puis redémarrez Teams. Laissez le dossier parent en place ; Teams pourra recréer son contenu au prochain lancement.
N’utilisez cet ancien emplacement que si votre organisation utilise encore Teams classique. Quittez Teams depuis la barre des tâches, appuyez sur les touches Windows + R , %appdata%\Microsoft\Teamspuis appuyez sur Entrée. Supprimez les fichiers et dossiers du répertoire Teams, puis redémarrez l’application. Cet ancien %appdata%chemin ne correspond pas à l’emplacement du cache pour la nouvelle version de Teams.
Quittez Teams avec Commande + Q ou sélectionnez Quitter dans le menu du Dock. Ouvrez Terminal depuis Applications > Utilitaires . Utilisez la commande correspondant à la version installée :
rm -r "$HOME/Library/Application Support/Microsoft/Teams"rm -rf "$HOME/Library/Group Containers/UBF8T346G9.com.microsoft.teams"rm -rf "$HOME/Library/Containers/com.microsoft.teams2"Ces commandes suppriment les dossiers Teams nommés de votre Mac. Vérifiez attentivement chaque chemin d'accès avant d'appuyer sur Entrée ; n'ajoutez pas de caractères génériques et ne modifiez pas les noms de dossiers. Rouvrez Teams une fois les commandes terminées. Le démarrage peut prendre un peu plus de temps, car les données locales sont recréées.
Teams pour le Web utilise le stockage de votre navigateur plutôt que le dossier cache de l'application de bureau. Dans Chrome, ouvrez chrome://settings/siteDatales paramètres, recherchez teams.microsoft.comle site, sélectionnez l'option de suppression et confirmez. Les instructions de Google pour Chrome concernant la suppression des données de site décrivent la procédure à suivre si l'adresse ne s'ouvre pas.
Dans Edge, accédez à Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies > Afficher tous les cookies et données de site , recherchez le site Teams, développez son entrée et choisissez Supprimer . Microsoft explique cette procédure dans ses instructions relatives aux cookies et aux données de site pour Edge . La suppression des données de site peut entraîner une déconnexion ; vous devrez donc vous reconnecter. Les autres navigateurs utilisent leurs propres options de gestion des données de site ; recherchez le domaine Teams plutôt que d’effacer toutes les données de navigation, sauf si vous souhaitez également supprimer les données d’autres sites.
Redémarrez Teams et laissez-lui le temps de reconstruire ses fichiers locaux. Si le problème persiste, installez les mises à jour Teams disponibles et vérifiez si le service ou le compte de votre organisation est concerné. En cas de messages, de canaux ou de notifications manquants, conservez les journaux de diagnostic et contactez votre administrateur informatique ou le support Microsoft plutôt que de vider le cache à répétition.
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