Comment vider le cache des équipes pour résoudre les problèmes courants

Vider le cache de Microsoft Teams

Microsoft Teams a ses propres problèmes, et ils existent depuis des années. Avec les nouveaux utilisateurs, dont beaucoup ne maîtrisent pas bien la configuration de l'application, ces problèmes sont devenus une évidence. Microsoft les corrigera éventuellement, mais en attendant, les utilisateurs finaux devront peut-être résoudre eux-mêmes les problèmes de l'application.

Une étape de dépannage courante recommandée consiste à vider le cache de Microsoft Teams.

1. Ouvrez Microsoft Teams.
2. Cliquez sur l’icône de votre profil en haut à droite.
3. Sélectionnez Déconnexion.
4. Quittez Microsoft Teams ; cliquez avec le bouton droit sur l’icône Microsoft Teams dans la barre d’état système et sélectionnez Quitter.

1. Ouvrez l'explorateur de fichiers.
2. Collez ce qui suit dans la barre d’emplacement.

%appdata%\Microsoft\teams

1. Dans le dossier Teams, recherchez un dossier appelé « Cache » et ouvrez-le.
2. Supprimez tous les fichiers dans ce dossier.
3. Répétez les étapes 7 et 8 pour les dossiers suivants. Vous les trouverez tous au même emplacement que le dossier Cache.
   • stockage_blob
   • bases de données
   • Cache GPU
   • IndexedDB
   • Stockage local
   • tmp
4. Ouvrez Microsoft Teams.
5. Connectez-vous avec votre compte.
6. Votre cache a été vidé.

Cache Web de Microsoft Teams

Microsoft Teams est utilisable depuis son interface web. Par conséquent, le service ne peut pas créer de dossier dédié pour son cache. Ses fichiers et leur emplacement d'enregistrement sont déterminés par le navigateur.

Pour ignorer le cache créé par l’interface Web de Microsoft Teams, vous devez recharger le site Web.

1. Ouvrez votre navigateur.
2. Visitez le site Web de Microsoft Teams .
3. Maintenez la touche Maj enfoncée et appuyez sur F5. 
4. Le site Web se rechargera, mais il ignorera tous les fichiers du cache.

Pour supprimer complètement le cache, vous devez supprimer celui de votre navigateur. Cela varie selon le navigateur utilisé. Si vous utilisez Chrome, vous pouvez simplement supprimer les données du site web Microsoft Teams.

1. Visitez l’ interface Web de Microsoft Teams .
2. Cliquez sur l’ icône de cadenas dans la barre d’URL et sélectionnez Paramètres du site dans le menu.
3. Cliquez sur Effacer les données .
4. Redémarrez le navigateur et visitez à nouveau Microsoft Teams.

Conclusion

Vider le cache de Microsoft Teams est un peu comme redémarrer un ordinateur ; c'est une solution qui peut résoudre de nombreux problèmes. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, envoyer des messages, répondre à des appels, participer à des réunions, télécharger ou ouvrir des fichiers, vider le cache est toujours utile pour résoudre le problème.