Microsoft lance Copilot Checkout , une nouvelle fonctionnalité de son chatbot qui vous permet de finaliser un achat en laissant l'IA gérer vos informations personnelles et financières.
Le logiciel a récemment annoncé son partenariat avec PayPal pour la partie transactionnelle de Copilot Checkout, ce qui est très important pour Microsoft car il utilise Agentic AI pour optimiser l'expérience, en concurrence avec ChatGPT Instant Checkout d'OpenAI et les fonctionnalités Agentic Checkout de Google .
La technologie d'IA agentique permet à l'IA d'effectuer une série d'étapes à votre place ; beaucoup la décrivent désormais comme l'avenir des services commerciaux.
Par exemple, jusqu'à présent, utiliser Copilot impliquait de rechercher un produit, puis de se rendre sur le site du marchand pour l'ajouter au panier et finaliser l'achat. Avec Copilot Checkout, tout le processus se déroule au même endroit. Vous recherchez le produit, cliquez sur « Acheter maintenant », et l'achat est finalisé sans même avoir à charger le site du marchand.
D'après les données de recherche , le parcours utilisateur avec Copilot a généré 53 % d'achats supplémentaires dans la demi-heure suivant l'interaction avec le chatbot, comparativement aux utilisateurs n'ayant pas utilisé Copilot. De plus, les données indiquent que les utilisateurs sont 194 % plus susceptibles de réaliser un achat après avoir utilisé le chatbot.
Copilot Checkout est actuellement disponible aux États-Unis via le site web Copilot.com, avec PayPal, Stripe et Shopify comme partenaires initiaux. Les vendeurs utilisant PayPal et Shopify doivent s'inscrire pour utiliser cette fonctionnalité, tandis que les marchands Shopify peuvent l'utiliser immédiatement.
À l'avenir, Microsoft prévoit également d'intégrer Copilot Checkout à Microsoft Edge , Bing, MSN et bien d'autres services.
Par ailleurs, l'entreprise lance Brand Agents, une nouvelle solution d'agent IA destinée aux entreprises présentes en ligne. Cet agent peut accompagner les clients tout au long de leur parcours d'achat sur le site web, en leur fournissant des informations pertinentes sur le produit et bien plus encore, à l'instar des fenêtres de chat que l'on trouve désormais sur de nombreux sites (et qui, malheureusement, ne sont pas toujours très utiles).
Que pensez-vous de cette fonctionnalité d'IA ? Lui feriez-vous confiance ? N'hésitez pas à me le dire dans les commentaires ci-dessous.
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