Correction : Impossible d'installer des applications depuis le Microsoft Store sous Windows 10

Si le Microsoft Store s'ouvre sous Windows 10 mais qu'une application ne se télécharge pas ou ne s'installe pas, commencez par redémarrer votre PC, connectez-vous au Store et vérifiez les mises à jour de Windows et du Store. Si le problème persiste, réinitialisez le cache du Store, réparez ou réinitialisez le Microsoft Store, puis vérifiez l'heure système, la région et l'utilitaire de résolution des problèmes des applications du Microsoft Store. Ces étapes permettent de résoudre les problèmes les plus courants sans avoir à réinstaller Windows.

Note importante : le support standard de Windows 10 a pris fin le 14 octobre 2025. Le système d’exploitation continue de fonctionner, mais Microsoft recommande de passer à Windows 11 lorsque cela est possible ou d’utiliser une option de mises à jour de sécurité étendues éligible si vous devez rester sous Windows 10. Consultez les instructions de Microsoft concernant la fin du support de Windows 10 .

1. Redémarrez Windows, connectez-vous et vérifiez si l'application peut être installée.

Un redémarrage en attente peut bloquer l'installation d'applications du Microsoft Store après les mises à jour de Windows. Redémarrez d'abord votre ordinateur, puis ouvrez le Microsoft Store et assurez-vous d'être connecté avec le compte Microsoft que vous souhaitez utiliser.

1. Sélectionnez Démarrer > Alimentation > Redémarrer .
2. Ouvrez le Microsoft Store et sélectionnez l'icône de votre compte.
3. Si nécessaire, connectez-vous à votre compte Microsoft et réessayez l'application.

Si le bouton Installer est absent, le problème ne provient pas forcément du Microsoft Store. Microsoft indique qu'une application peut être indisponible en raison de restrictions géographiques ou régionales, d'une incompatibilité avec l'appareil, des paramètres familiaux, de sa suppression du Microsoft Store ou d'un problème d'autorisation du compte ou de l'appareil. Consultez les instructions de Microsoft concernant la disponibilité et l'installation des applications avant de tenter de résoudre le problème directement sur le Microsoft Store.

2. Mettez à jour Windows 10 et le Microsoft Store

Microsoft recommande de vérifier les mises à jour de Windows et de l'application Microsoft Store. Une mise à jour de Windows ne garantit pas automatiquement que l'application Microsoft Store est à jour.

1. Allez dans Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Windows Update .
2. Sélectionnez « Rechercher les mises à jour » . Installez les mises à jour disponibles et redémarrez si Windows vous le demande.
3. Ouvrir le Microsoft Store .
4. Sur l’interface du Windows 10 Store, sélectionnez Voir plus (…) > Téléchargements et mises à jour > Obtenir les mises à jour .

Microsoft documente ces étapes pour Windows 10 dans la section « Résoudre les problèmes liés aux applications du Microsoft Store » .

3. Réinitialisez le cache du Microsoft Store avec wsreset.exe

Un cache du Microsoft Store endommagé ou obsolète peut perturber les téléchargements. Windows propose wsreset.exeune fonction dédiée à la réinitialisation du cache du Microsoft Store.

1. Appuyez sur Windows + R.
2. Saisissez le texte wsreset.exeet sélectionnez OK .
3. Une fenêtre d'invite de commandes vide devrait s'afficher brièvement. Microsoft indique qu'elle se ferme généralement au bout d'une dizaine de secondes et que le Microsoft Store s'ouvre automatiquement.
4. Recherchez à nouveau l'application et réessayez l'installation .

Cette procédure est documentée sur la page d'assistance à l'installation du Microsoft Store de Microsoft .

4. Réparez ou réinitialisez l'application Microsoft Store

Si vider le cache ne suffit pas, utilisez les commandes de récupération d'applications de Windows 10 :

1. Ouvrez Démarrer > Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités .
2. Sélectionnez Microsoft Store , puis Options avancées .
3. Sélectionnez Réparer si l'option est disponible.
4. Si la réparation ne résout pas le problème, sélectionnez Réinitialiser .

La réinitialisation est l'option la plus radicale et peut supprimer les données de l'application ou la restaurer à son état par défaut. Vous devrez peut-être vous reconnecter ensuite. Microsoft explique ces options de récupération dans la section « Réparer les applications et les programmes dans Windows » .

5. Vérifiez la date, l'heure, la région et l'utilitaire de résolution des problèmes du Store.

Des paramètres de date et d'heure incorrects peuvent empêcher le Microsoft Store de finaliser les vérifications de sécurité de votre compte et de votre licence. Sous Windows 10, accédez à Paramètres > Heure et langue > Date et heure et activez l'option « Régler l'heure automatiquement » . Si votre ordinateur le permet, activez également la détection automatique du fuseau horaire. Ouvrez ensuite l'onglet Région et vérifiez que le pays ou la région correspond bien à la région de votre Microsoft Store.

Vous pouvez également exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes du Microsoft Store : ouvrez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Résolution des problèmes > Utilitaires supplémentaires , sélectionnez Applications du Microsoft Store , puis choisissez Exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes . Appliquez les correctifs recommandés, redémarrez Windows et testez à nouveau l'installation.

Si le Microsoft Store ne parvient toujours pas à installer l'application

• Essayez une autre application. Si une seule application pose problème, il peut s'agir d'un problème de compatibilité, de disponibilité régionale, de licence ou de la fiche produit de l'éditeur sur le Microsoft Store plutôt que du Microsoft Store lui-même.
• Vérifiez le code d'erreur exact. Un code affiché à côté du téléchargement ayant échoué peut indiquer un problème plus précis lié à votre compte, à une mise à jour, au stockage ou au réseau.
• Vérifiez l'espace disque disponible et redémarrez après toute mise à jour ou réinitialisation.
• Si le Microsoft Store ne s'ouvre pas du tout, consultez le guide distinct de Microsoft intitulé « Le Microsoft Store ne s'ouvre pas » .

FAQ

Est-ce que wsreset.exe désinstalle les applications du Microsoft Store ?

Non, wsreset.execette opération réinitialise le cache du Microsoft Store ; elle ne désinstalle pas les applications déjà installées sur le PC.

Dois-je simplement attendre si le Microsoft Store est bloqué sur « Acquisition de la licence » ?

Un court délai peut être temporaire, mais une installation bloquée ne se résoudra pas d'elle-même. Redémarrez votre PC, mettez à jour Windows et le Microsoft Store, exécutez la commande appropriée wsreset.exe, puis utilisez l'option Réparer ou Réinitialiser si le problème persiste.