Si Windows 10 reste bloqué sur l'écran d'accueil avec le cercle de chargement et n'affiche pas le bureau, commencez par les solutions les moins invasives : débranchez les périphériques externes inutiles, redémarrez l'ordinateur, puis utilisez l'environnement de récupération Windows (WinRE) si le problème persiste. Les outils de récupération les plus utiles sont la réparation du démarrage, la désinstallation des mises à jour, le mode sans échec, la restauration du système et, en dernier recours seulement, la réinitialisation du PC.
Important : Windows 10 ne sera plus pris en charge depuis le 14 octobre 2025. Le système continue de fonctionner, mais les mises à jour de sécurité standard et le support technique ne sont plus assurés. Microsoft recommande de passer à Windows 11 lorsque cela est possible ; certains utilisateurs peuvent temporairement utiliser le programme de mises à jour de sécurité étendues de Windows 10. Consultez les instructions de Microsoft concernant la fin du support de Windows 10 .
Débranchez les périphériques USB non essentiels, les stations d'accueil, les imprimantes, les téléphones et autres périphériques, puis redémarrez l'ordinateur. Si vous utilisez un support d'installation amovible, retirez-le avant le prochain démarrage normal. Si le système est en cours de mise à jour et que l'activité du disque est toujours visible, évitez de forcer l'arrêt à plusieurs reprises ; laissez la mise à jour en cours se terminer.
Si l'écran d'accueil se bloque à nouveau, passez à WinRE plutôt que de répéter indéfiniment des arrêts forcés.
Si vous parvenez à accéder à l'écran de connexion, maintenez la touche Maj enfoncée tout en sélectionnant Marche/Arrêt > Redémarrer . Si Windows ne démarre pas, Microsoft indique que vous pouvez interrompre le démarrage à deux reprises : allumez l'ordinateur, puis maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pour l'éteindre dès que le logo Windows ou celui du fabricant apparaît. Répétez l'opération une fois. Au troisième démarrage, Windows devrait ouvrir la réparation automatique ; choisissez alors les options avancées .
Microsoft documente ces méthodes dans l'environnement de récupération Windows . Un PC chiffré peut demander sa clé de récupération BitLocker avant que certains outils ne s'ouvrent.
Dans l'environnement de récupération Windows (WinRE), sélectionnez Dépannage > Options avancées > Réparation du démarrage . Windows redémarrera, vérifiera les problèmes de démarrage courants et tentera de les réparer automatiquement. Microsoft indique que la réparation du démarrage peut résoudre des problèmes tels que des fichiers système endommagés, des problèmes de configuration de démarrage, des pilotes incompatibles et des erreurs de registre.
Si le système indique qu'il n'a pas pu réparer l'ordinateur, retournez aux options avancées et poursuivez la lecture ci-dessous.
Si le blocage de l'écran d'accueil est survenu immédiatement après la mise à jour de Windows, sélectionnez Dépannage > Options avancées > Désinstaller les mises à jour , puis essayez Désinstaller la dernière mise à jour de qualité . Toutes les mises à jour ne peuvent pas être supprimées et la désinstallation d'une mise à jour de sécurité peut réduire temporairement la protection. Par conséquent, utilisez cette option uniquement si le problème est fortement lié à une mise à jour récente. Les instructions actuelles de Microsoft sont disponibles dans la page « Comment désinstaller une mise à jour Windows » .
Depuis l'environnement de récupération Windows (WinRE), accédez à Dépannage > Options avancées > Paramètres de démarrage > Redémarrer . Une fois l'ordinateur redémarré, appuyez sur 4 ou F4 pour accéder au mode sans échec. Ce mode ne charge que les pilotes et services essentiels ; l'accès au bureau dans ce mode indique donc qu'un pilote, un service ou un programme de démarrage tiers est probablement impliqué. Consultez le guide de Microsoft sur les paramètres de démarrage .
Si le mode sans échec fonctionne, ouvrez le Gestionnaire des tâches > Démarrage et désactivez les applications non essentielles récemment ajoutées ou suspectes, puis redémarrez normalement. Pour un test plus systématique, Microsoft recommande un démarrage minimal : masquez les services Microsoft avant de désactiver les services tiers et notez tous les services désactivés afin de pouvoir les rétablir ultérieurement.
Retournez dans Options avancées > Restauration du système , choisissez votre compte Windows si nécessaire, puis sélectionnez un point de restauration antérieur à l'apparition du problème d'affichage de l'écran d'accueil. La Restauration du système rétablit les fichiers système, les paramètres du Registre, les pilotes et les programmes installés à ce point précis sans supprimer vos fichiers personnels. Les programmes installés après le point de restauration sélectionné peuvent être désinstallés. Microsoft explique ce processus dans la documentation relative à la Restauration du système .
Si la réparation du démarrage, la suppression des mises à jour, le mode sans échec et la restauration du système échouent, utilisez Dépannage > Réinitialiser ce PC . Choisissez « Conserver mes fichiers » si vous souhaitez réinstaller Windows tout en préservant vos fichiers personnels ; les applications et les paramètres seront supprimés. Sauvegardez vos données importantes au préalable et assurez-vous de disposer de la clé de récupération BitLocker pour un appareil chiffré.
La page « Réinitialiser votre PC » de Microsoft explique la différence entre les options « Conserver mes fichiers », « Tout supprimer », « Téléchargement depuis le cloud » et « Réinstallation locale ».
Évitez d'appliquer des commandes de démarrage aléatoires ou de désactiver des services Windows essentiels comme le Gestionnaire d'informations d'identification, même si un guide ancien le suggère. Ces modifications ne constituent pas la solution de première intention habituelle en cas de blocage sur l'écran d'accueil et peuvent engendrer de nouveaux problèmes de connexion ou de démarrage. Commencez par utiliser les outils de récupération intégrés de Microsoft et n'utilisez la réinitialisation du PC qu'en dernier recours.
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