L'erreur ERR_CONNECTION_REFUSED signifie que votre navigateur n'a pas pu se connecter à l'adresse web demandée car un serveur, un proxy, un pare-feu ou un autre périphérique réseau a refusé la connexion. Le message ne précise pas lequel. Vérifiez si le problème est lié à un site web, un périphérique ou un réseau en particulier, puis essayez la solution correspondante ci-dessous. Une actualisation DNS ne peut pas remettre en ligne un serveur web indisponible.
Chromium signale cela comme une erreur réseau de type « connexion refusée ». Cela indique un problème de connexion avant le chargement du contenu de la page ; cela ne prouve pas, en soi, que Chrome est endommagé.
Vérifiez l'adresse et rechargez-la. Essayez un autre site web pour confirmer votre connexion internet. Si l'accès à la même URL reste impossible, comparez avec un autre appareil connecté au même réseau Wi-Fi et, si possible, avec votre téléphone en données mobiles. La page d'état du site est le moyen le plus efficace de vérifier une panne, lorsqu'elle est disponible.
| Ce que vous trouvez | Où regarder ensuite |
|---|---|
| Un seul navigateur ou appareil rencontre un problème. | Extensions de navigateur, paramètres proxy/VPN ou logiciels de sécurité de l'appareil |
| Plusieurs appareils ne se connectent pas à un réseau Wi-Fi, mais fonctionnent sur le réseau cellulaire. | Routeur, FAI, DNS ou filtrage réseau |
| Le site ne fonctionne pas sur différents appareils et réseaux. | Le serveur, l'adresse ou le port de service du site peuvent être indisponibles. |
Si plusieurs appareils de votre réseau domestique ne parviennent pas à accéder au site (ou si d'autres sites sont également inaccessibles), redémarrez votre modem et votre routeur en suivant la procédure d'alimentation standard du fabricant. Débrancher brièvement l'alimentation est différent d'appuyer sur le bouton de réinitialisation : une réinitialisation d'usine peut effacer le nom de votre réseau Wi-Fi, votre mot de passe et les paramètres de votre fournisseur d'accès. Attendez que le routeur ait fini de redémarrer, reconnectez-vous et réessayez. Sur un réseau Wi-Fi public, ouvrez un nouvel onglet et suivez les instructions de connexion si une page s'affiche.
Quittez Chrome et rouvrez-le, puis installez les mises à jour disponibles. Essayez ensuite d'accéder à l'adresse dans une fenêtre de navigation privée. Si la page se charge, une extension ou un paramètre de profil peut être en cause. Ouvrez les chrome://extensionsparamètres par défaut, désactivez les extensions et réessayez. Si le problème est résolu, réactivez-les une par une jusqu'à ce qu'il réapparaisse ; supprimez ou mettez à jour l'extension concernée. Vous pouvez également essayer la même URL dans un autre navigateur pour vérifier si le problème est spécifique à Chrome.
Le mode navigation privée est un indice, pas une preuve : les extensions que vous y avez autorisées peuvent toujours s’exécuter.
Un proxy mal configuré peut envoyer le trafic de votre navigateur vers une adresse inaccessible. Sous Windows, ouvrez Paramètres > Réseau et Internet > Proxy . Sur Mac, ouvrez Préférences Système > Réseau , sélectionnez le service réseau actif, puis Détails et enfin Proxies . Vérifiez la présence d'un proxy manuel ou d'un script de configuration inconnu. Désactivez-le uniquement si vous êtes certain qu'il n'est pas nécessaire à votre connexion.
Si vous utilisez un VPN personnel, déconnectez-vous brièvement pour comparer, puis reconnectez-vous. Ne désactivez pas complètement votre pare-feu ou votre antivirus. Consultez plutôt leurs journaux de connexion ou les règles de l'application pour détecter un blocage affectant le navigateur ou le site. S'il s'agit d'un ordinateur professionnel ou scolaire, ou si les paramètres sont gérés, demandez l'autorisation à l'administrateur réseau avant de les modifier ; les organisations exigent souvent une politique de proxy ou de filtrage.
Utilisez ces commandes si le problème semble lié à la connectivité réseau Windows, surtout si d'autres sites rencontrent également des problèmes. Elles seront moins efficaces si un seul site web refuse les connexions depuis tous les appareils. Recherchez « Invite de commandes » , choisissez « Exécuter en tant qu'administrateur » et approuvez l'invite. Première commande :
ipconfig /flushdns
Cela efface le cache du résolveur DNS local de Windows. Si l'ordinateur semble également avoir perdu son adresse réseau ou présente des problèmes de connectivité plus généraux, exécutez les commandes suivantes dans l'ordre :
ipconfig /release
ipconfig /renewVotre connexion peut être brièvement interrompue pendant que Windows demande une nouvelle adresse IP. Ces commandes ne modifient pas l'adresse IP du serveur d'un site web et n'ouvrent aucun port bloqué. Si votre ordinateur utilise une adresse IP statique ou est géré par une organisation, veuillez consulter son administrateur avant de libérer cette adresse. Ces commandes sont destinées à Windows ; utilisez les paramètres réseau de votre système d'exploitation sous macOS ou Linux.
Si le site est inaccessible sur différents appareils et réseaux, son propriétaire doit vérifier que le service est bien en fonctionnement et accepte les connexions à l'adresse et au port demandés. S'il est inaccessible sur un seul réseau, contactez votre fournisseur d'accès Internet ou votre administrateur réseau. Lors de votre demande d'assistance, veuillez indiquer l'URL exacte, les navigateurs et appareils concernés, et préciser si le site fonctionne sur un autre réseau. Il est inutile d'installer un VPN pour masquer l'erreur ; un autre réseau peut servir de test de diagnostic rapide, mais ne résout pas le problème d'un serveur indisponible.
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