Si le message « Votre ordinateur ou votre réseau envoie peut-être des requêtes automatisées » s'affiche , cela signifie que le site a détecté des requêtes provenant de votre adresse IP publique ou de votre réseau qui semblent automatisées. Cela ne signifie pas automatiquement que votre ordinateur est infecté ou qu'il participe à une attaque DDoS. Google indique que cet avertissement peut être déclenché par des logiciels malveillants, des programmes automatisés, des VPN ou d'autres utilisateurs partageant le même réseau. Une adresse IP récemment signalée ou un trafic automatisé important vers un site peuvent également être en cause.
Si un reCAPTCHA apparaît, veuillez le compléter en premier. Si l'avertissement persiste, suivez les instructions ci-dessous au lieu d'actualiser la page à répétition.
Les systèmes anti-abus recherchent les schémas de trafic qui ressemblent à ceux des bots. Les causes courantes incluent :
Les instructions officielles de Google concernant ce message sont disponibles sur sa page de dépannage relative au trafic inhabituel .
Si la page affiche un reCAPTCHA, résolvez-le. Google indique que l'avertissement disparaît généralement une fois que votre identité a été confirmée. Si aucun CAPTCHA ne s'affiche, vérifiez que JavaScript est activé et que vous utilisez un navigateur compatible avec reCAPTCHA.
Bloquez les robots d'indexation, les outils de vérification de classement, les scripts, les macros et tout autre logiciel effectuant des requêtes répétées. Évitez d'actualiser rapidement la page bloquée ; la restriction peut rester en vigueur jusqu'à l'arrêt du trafic suspect.
Les utilisateurs de VPN peuvent partager une adresse IP publique avec de nombreux autres clients. Si une autre personne utilisant cette adresse IP génère un trafic abusif, vous pouvez être bloqué même si votre activité est normale. Déconnectez temporairement le VPN ou le proxy et réessayez. Sur un appareil professionnel ou scolaire, consultez le service informatique avant de désactiver une connexion nécessaire.
Il est également utile de tester sur un autre réseau de confiance, comme un point d'accès mobile. Si l'avertissement disparaît sur ce réseau mais affecte plusieurs appareils de votre réseau habituel, la cause probable est l'adresse IP publique partagée ou le réseau lui-même, plutôt qu'un navigateur en particulier. Google recommande de contacter l'administrateur réseau, le fournisseur de VPN ou le FAI si le problème persiste.
Une extension peut envoyer des requêtes en arrière-plan même pendant votre navigation. Dans Chrome, ouvrez Plus > Extensions > Gérer les extensions , désactivez les extensions, testez à nouveau le site, puis réactivez-les une par une pour identifier celle qui déclenche le problème.
Soyez particulièrement vigilant face aux modules complémentaires VPN/proxy, aux assistants de recherche, aux outils d'extraction de données, aux utilitaires d'automatisation et aux extensions que vous ne reconnaissez pas. Consultez la documentation des extensions Chrome de Google pour savoir comment les désactiver ou les supprimer.
Si l'avertissement s'affiche dans plusieurs navigateurs sur le même ordinateur, effectuez une analyse du système. Dans Sécurité Windows, ouvrez Protection contre les virus et menaces > Options d'analyse , choisissez Analyse complète , puis sélectionnez Analyser maintenant .
Si vous soupçonnez toujours la présence d'un logiciel malveillant persistant, Microsoft propose également Microsoft Defender Antivirus (analyse hors ligne) . Ce dernier redémarre l'ordinateur et effectue une analyse en dehors de la session Windows habituelle. Pensez à sauvegarder votre travail au préalable. Consultez le guide d'analyse de sécurité Windows de Microsoft pour connaître les options disponibles.
Les cookies ne sont généralement pas à l'origine du trafic automatisé, il est donc déconseillé de les supprimer en premier lieu. Toutefois, si l'avertissement n'apparaît que dans un seul profil de navigateur, la suppression des données de site peut permettre de rétablir une session interrompue après vérification des extensions et du réseau.
Dans Chrome, accédez à Paramètres > Confidentialité et sécurité > Supprimer les données de navigation . Sélectionnez Cookies et autres données de site pour la période concernée, puis supprimez les données. Cette action peut vous déconnecter des sites web. Consultez les instructions de Google pour supprimer les données de navigation .
| Ce que vous remarquez | Vérification suivante la plus utile |
|---|---|
| Un seul navigateur ou profil de navigateur est concerné. | Extensions, outils d'automatisation, puis données du site |
| Tous les navigateurs d'un même ordinateur sont concernés. | Applications en arrière-plan et analyse de logiciels malveillants |
| Plusieurs appareils du même réseau sont concernés. | VPN, adresse IP publique partagée, administrateur réseau/routeur ou FAI |
| L'avertissement n'apparaît que sur un seul site web. | Cessez les requêtes répétées, patientez et vérifiez si le site lui-même est soumis à un trafic automatisé important. |
Si vous avez désactivé l'automatisation, les extensions suspectes, analysé votre appareil et écarté le VPN, le problème persistant peut provenir d'un réseau externe. Un réseau partagé ou un fournisseur d'accès Internet peut regrouper plusieurs utilisateurs derrière une seule adresse IP publique. Dans ce cas, contactez votre administrateur réseau, votre fournisseur de VPN, votre fournisseur d'accès Internet ou le site web concerné.
Considérez ce message comme un avertissement anti-abus concernant les habitudes de trafic , et non comme une preuve que votre ordinateur attaque un site web. Déterminez si le problème provient du navigateur, de l'appareil ou du réseau afin d'en trouver plus rapidement la cause.
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