Bien que de nombreux utilisateurs aient signalé des pannes et une corruption de données affectant les disques SSD et les disques durs après l'installation de la mise à jour de sécurité Windows 11 24H2 KB5063878 (build 26100.4946) , Microsoft et Phison restent incapables de reproduire le problème.
Microsoft affirme ne pas pouvoir reproduire le problème
Peu après la publication de la mise à jour de sécurité d'août 2025 (KB5063878), des signalements ont commencé à faire état d'un problème critique de stockage : les SSD et les disques durs disparaissaient sous des charges d'écriture soutenues d'environ 50 Go ou plus. Cependant, après plusieurs tentatives infructueuses pour reproduire le problème, Microsoft a déclaré aux médias ne pas être parvenu à le reproduire.
L'entreprise a également indiqué que ni les tests internes ni les données de télémétrie ne révèlent d'augmentation des pannes ou de la corruption des données de stockage. Par ailleurs, l'équipe de support de Microsoft n'a reçu aucun signalement direct de clients. Néanmoins, l'entreprise recueille activement les commentaires des utilisateurs concernés afin d'identifier la cause du problème et affirme qu'elle communiquera les détails dès qu'ils seront disponibles.
Toutefois, la page Windows Release Health indique également au moins deux problèmes connus avec cette mise à jour, notamment des bégaiements importants, des décalages et une qualité audio et vidéo saccadée sur les applications de streaming telles que OBS et NDI Tools (confirmé), ainsi que l'erreur 0x80240069 lors de l'installation de la mise à jour via le service Windows Server Updates (résolu).
Les tests de Phison ne révèlent aucune défaillance.
Phison a également publié un communiqué confirmant avoir testé les disques prétendument concernés. Après plus de 4 500 heures cumulées et plus de 2 200 cycles de test, l'entreprise n'a pas réussi à reproduire la panne. De même, Phison indique qu'aucun partenaire ni client n'a signalé directement le problème.
L'entreprise a également suggéré que la désinformation pourrait contribuer à la confusion, certains rapports circulant parmi les clients contenant des données inexactes. Les médias qui ont présenté les disques durs utilisant la technologie Phison comme étant les plus touchés semblent s'être appuyés sur des tests peu clairs ou non vérifiés.
Les utilisateurs continuent de faire état d'expériences mitigées.
Malgré cela, des signalements d'utilisateurs faisant état de problèmes de stockage continuent d'apparaître, mais il reste difficile de déterminer si cela est réellement lié à la mise à jour spécifique ou si la panne de stockage rencontrée par certains utilisateurs est simplement une coïncidence sans lien avec d'autres problèmes.
J'ai récemment mis en ligne un nouveau tutoriel vidéo expliquant comment désinstaller la mise à jour KB5063878 de Windows 11 24H2, et de nombreux utilisateurs m'ont fait part de leur frustration concernant cette version.
Par exemple, certains utilisateurs ont signalé la disparition de leurs disques durs externes, qui ont été restaurés intacts après la désinstallation de la mise à jour et le redémarrage de leur ordinateur. D'autres, en revanche, ont affirmé que cette disparition avait entraîné une perte de données définitive.
Parallèlement, certains utilisateurs possédant des disques prétendument concernés ont indiqué n'avoir rencontré aucun problème après l'installation de la mise à jour. Cela suggère une expérience mitigée et incohérente suite à l'installation de la mise à jour KB5063878.
Sur Reddit , vous trouverez de nombreux témoignages à ce sujet, et vous constaterez également des réponses mitigées : certains témoignages font état de problèmes, tandis que d’autres mentionnent des configurations spécifiques susceptibles d’avoir causé le problème.
Par ailleurs, sur le forum Windows 11 de Reddit , un utilisateur a signalé que son appareil avait cessé de fonctionner immédiatement après l'installation de la mise à jour en question.
Que faire si vous avez installé KB5063878
Pour l'instant, la solution la plus sûre est de suspendre ou de désactiver les mises à jour automatiques en attendant des précisions de la part de Microsoft. Si la mise à jour est déjà installée, envisagez de la désinstaller et de suspendre Windows Update . Si vous choisissez de conserver la mise à jour, évitez de transférer des fichiers volumineux ou de saturer vos disques durs au-delà de la moitié de leur capacité.
Quelle que soit votre approche, l'étape la plus importante consiste à disposer d'un plan de récupération comprenant une sauvegarde complète de vos fichiers et de votre système .
Si vous avez des informations complémentaires ou souhaitez partager votre expérience, n'hésitez pas à les laisser en commentaire.
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