Si vos écouteurs sont connectés mais que Windows 10 reste muet, commencez par vérifier leur bon fonctionnement, puis assurez-vous que Windows envoie le son vers la sortie audio appropriée. Les causes les plus fréquentes sont un périphérique de lecture incorrect, une application en mode silencieux, un matériel audio désactivé, des améliorations audio activées ou un pilote endommagé.
Avant de modifier les paramètres Windows, vérifiez qu'il ne s'agit pas d'un problème matériel. Débranchez le casque, rebranchez-le fermement et réessayez le port. Si vous utilisez un casque USB, essayez un autre port USB. Si vous utilisez une station d'accueil ou un adaptateur audio USB, connectez le casque directement à l'ordinateur lorsque c'est possible.
Ouvrez Démarrer > Paramètres > Système > Son . Dans la section Sortie , sélectionnez votre casque ou vos écouteurs et augmentez le volume principal. Microsoft indique qu'un périphérique de sortie incorrect ou une sortie audio coupée figurent parmi les principales causes de l'absence de son avec les haut-parleurs ou les écouteurs filaires dans son guide de dépannage officiel .
Si les écouteurs n'apparaissent pas ici, passez à la section Gestionnaire de périphériques ci-dessous.
Certains programmes continuent d'utiliser le périphérique de sortie par défaut de Windows même après une modification manuelle. Dans Paramètres > Système > Son , ouvrez le Panneau de configuration du son sous Paramètres associés. Dans l' onglet Lecture , sélectionnez le casque et choisissez Définir par défaut .
Lancez à nouveau un son de test. Si Windows affiche plusieurs entrées similaires, telles que haut-parleurs, sortie numérique, audio HDMI et casque, choisissez celle qui correspond à la prise jack, au casque USB ou au périphérique Bluetooth que vous utilisez.
Il est possible de désactiver le son d'une seule application sans que le son du système Windows ne soit affecté. Faites un clic droit sur l'icône de haut-parleur dans la barre des tâches et ouvrez le mélangeur de volume . Assurez-vous que le son du périphérique et de l'application concernée n'est pas coupé et que leurs curseurs sont au-dessus de zéro.
Si un seul programme reste muet, vérifiez également ses paramètres audio. Les navigateurs, les jeux, les applications de visioconférence et les lecteurs multimédias peuvent mémoriser un périphérique de sortie différent. Windows 10 propose également des options de réglage de la sortie audio par application dans Paramètres > Système > Son > Options audio avancées . Microsoft fournit des instructions pour vérifier le volume et la sortie audio de chaque application dans son guide de dépannage audio .
Les améliorations audio peuvent perturber la lecture sur certains périphériques audio. Ouvrez le Panneau de configuration > Matériel et audio > Son , sélectionnez le casque dans l'onglet Lecture, puis ouvrez Propriétés . Si un onglet Améliorations est présent, sélectionnez Désactiver toutes les améliorations et réessayez.
Tous les pilotes n'affichent pas les mêmes onglets. Si vous ne voyez pas l'onglet « Améliorations », ne considérez pas cela comme une erreur ; passez à la solution suivante.
Ouvrez le Gestionnaire de périphériques et développez la section « Contrôleurs audio, vidéo et jeu » . Si votre périphérique audio est listé mais désactivé, activez-le. S'il est absent, cliquez sur « Affichage » > « Afficher les périphériques cachés » , puis sur « Action » > « Rechercher les modifications matérielles » . Microsoft recommande ces vérifications lorsqu'un périphérique de sortie audio est absent ou non détecté .
Pour un casque audio de 3,5 mm, l'entrée visible peut être le contrôleur audio Realtek du PC ou un autre contrôleur audio plutôt qu'un appareil littéralement nommé « Casque ».
Microsoft recommande actuellement, pour Windows 10, d'exécuter l'utilitaire de résolution des problèmes audio automatisé via l' application « Obtenir de l'aide » . Ouvrez « Obtenir de l'aide », recherchez « résolution des problèmes audio » et suivez les instructions de diagnostic. Cet outil permet de détecter les problèmes de configuration et de service courants sans avoir à modifier manuellement chaque paramètre.
Si le casque reste muet, appuyez sur Win + R , saisissez services.msc , puis redémarrez les services Audio Windows et Générateur de points de terminaison audio Windows . Testez ensuite la lecture. Microsoft recommande également de redémarrer ces services lorsque le son cesse de fonctionner après une mise à jour.
Si le problème persiste, ouvrez le Gestionnaire de périphériques, développez la section « Contrôleurs audio, vidéo et jeu » , cliquez avec le bouton droit sur le périphérique audio et choisissez « Mettre à jour le pilote ». Si le problème est apparu après une mise à jour de pilote ou de Windows, ouvrez les propriétés du périphérique , onglet « Pilote », et utilisez l’option « Restaurer le pilote précédent » si elle est disponible. Le guide de Microsoft relatif aux pilotes audio recommande également de réinstaller le pilote si sa mise à jour ne résout pas le problème.
Si le même casque audio ne fonctionne pas sur plusieurs appareils, le câble, la prise, l'adaptateur USB ou les composants électroniques du casque sont probablement en cause. Si plusieurs casques audio fonctionnels ne fonctionnent que sur ce PC, la prise audio, le port USB, la carte son ou le pilote audio d'origine du PC sont plus susceptibles d'être responsables.
Windows 10 ne sera plus pris en charge le 14 octobre 2025. Le système d'exploitation reste fonctionnel, mais Microsoft recommande de migrer vers une version de Windows prise en charge dès que votre PC le pourra. Consultez les informations de Microsoft concernant la fin du support de Windows 10 pour connaître les options disponibles.
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