Quelque chose sest passé et votre code PIN nest pas disponible (RÉSOLU)

Windows 10 permet aux utilisateurs de sécuriser leur compte, local ou autre, avec un mot de passe. Un mot de passe a longtemps été utilisé pour protéger les comptes sur les systèmes Windows, mais avec Windows 10, des options alternatives pour verrouiller le bureau ont été ajoutées.

Ces méthodes alternatives incluent l'utilisation d'un code PIN, de Windows Hello ou d'un lecteur d'empreintes digitales. Parmi ces méthodes, Windows 10 a tendance à privilégier un code PIN. Sur la dernière version de Windows 10, l'option de connexion avec le mot de passe de votre compte Microsoft est masquée et doit être activée . 

Quelque chose s'est passé et votre code PIN n'est pas disponible

Windows 10 stocke le code PIN d'un compte localement et il n'a pas besoin d'une connexion Internet pour être authentifié. Cela nécessite des services locaux qui s'exécutent sur votre système pour authentifier le code PIN et des problèmes avec le service vous empêcheront de vous connecter.

Si vous voyez le message Quelque chose s'est produit et que votre code PIN n'est pas disponible lorsque vous essayez de vous connecter, essayez ces correctifs.

Accéder à votre bureau

Tout d'abord, vous devez pouvoir accéder au bureau afin de pouvoir résoudre les problèmes liés au code PIN. Essayez d'abord ces correctifs de base si vous êtes complètement bloqué hors de votre bureau. 

1. Redémarrez le système : sur l'écran de verrouillage, cliquez sur le bouton d'alimentation et sélectionnez l' option Redémarrer . Une fois le système redémarré, vérifiez s'il accepte le code PIN.
2. Vérifier la connectivité Internet : Sur l' écran de verrouillage , cliquez sur l' icône WiFi et assurez-vous que vous êtes connecté à un réseau et qu'il dispose d'une connectivité réseau. 
3. Démarrez en mode sans échec : Cliquez sur le bouton d'alimentation sur l'écran de verrouillage . Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur Redémarrer . Allez dans Dépannage> Options avancées>> Paramètres de démarrage> Redémarrer . Sélectionnez l' option Mode sans échec et connectez-vous.
4. Si activé, utilisez le mot de passe de votre compte pour vous connecter.

Récupérer le code PIN

Si les options ci-dessus ne fonctionnent pas et que vous ne parvenez pas à accéder à votre bureau à l'aide du mot de passe, réinitialisez le code PIN.

1. Sur l' écran de verrouillage, cliquez sur J'ai oublié mon code PIN.
2. Entrez le mot de passe de votre compte Microsoft.
3. Terminez le processus de vérification de votre compte et définissez un nouveau code PIN.
4. Connectez-vous avec le nouveau code PIN ou avec le mot de passe de votre compte Microsoft.

1. Réinitialiser le code PIN

Une fois que vous êtes sur votre bureau, réinitialisez le code PIN afin de ne plus rencontrer le message « Quelque chose s'est passé et votre code PIN n'est pas disponible ».

1. Ouvrez l' application Paramètres (raccourci clavier Win+I).
2. Accédez au groupe de paramètres Comptes.
3. Sélectionnez l' onglet Options de connexion.
4. Sélectionnez le code PIN Windows Hello.
5. Cliquez sur J'ai oublié mon code PIN.
6. Saisissez le code PIN actuel , puis saisissez un nouveau code PIN.
7. Cliquez sur OK.
8. Le nouveau code PIN sera accepté la prochaine fois que vous déverrouillerez votre système.

2. Supprimer et définir manuellement le code PIN

Si le nouveau code PIN n'est pas accepté, vous devrez peut-être supprimer manuellement le code PIN stocké sur votre système. Vous avez besoin des droits d'administrateur pour supprimer manuellement le code PIN.

1. Ouvrez l' explorateur de fichiers.
2. Allez à cet endroit . Accédez manuellement à celui-ci. Le coller dans la barre d'emplacement de l'explorateur de fichiers ne fonctionnera pas.

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\Ngc

1. Supprimez tous les fichiers du dossier NGC.
2. Ouvrez l' application Paramètres (raccourci clavier Win+I).
3. Allez dans Comptes>Options de connexion.
4. Cliquez sur le code PIN Windows Hello.
5. Configurez un code PIN.

3. Réinitialiser le mot de passe du compte

Si la réinitialisation du code PIN ne fonctionne pas, vous pouvez réinitialiser le mot de passe de votre compte. Cela fonctionnera à la fois pour un compte local et un compte Microsoft.

1. Ouvrez l' application Paramètres (raccourci clavier Win+I).
2. Allez dans Comptes>Vos informations.
3. Cliquez sur Gérer mon compte.
4. Dans la fenêtre qui s'ouvre (pour le compte Microsoft live), connectez-vous .
5. Cliquez sur Modifier le mot de passe en haut à droite.
6. Saisissez votre mot de passe actuel, puis créez-en un nouveau.

4. Exécutez la réparation de démarrage

Si tout le reste échoue et que votre code PIN n'est pas accepté, exécutez la réparation du démarrage. Vous pouvez l'exécuter à partir de l'écran de verrouillage.

1. Cliquez sur le bouton d'alimentation sur l'écran de verrouillage.
2. Maintenez la touche Maj enfoncée et cliquez sur Redémarrer.
3. Allez dans Dépannage> Options avancées> Réparation du démarrage.
4. Autorisez Windows 10 à se réparer , puis connectez-vous avec votre code PIN.

Conclusion

Un problème avec le code PIN, s'il se reproduit, est lié aux fichiers locaux du système car le code PIN est stocké et récupéré localement. Normalement, l'utilisation du mot de passe pour se connecter est une alternative raisonnable, mais si l'option n'est pas disponible, la réparation au démarrage est la solution. Une fois que vous pouvez accéder au bureau, assurez-vous d'activer la connexion par mot de passe.