Windows Hello non disponible sur cet appareil (RÉSOLU)

Windows 7 et les versions ultérieures prenaient en charge la connexion biométrique. Sous Windows 10, l'option de connexion biométrique existe en tant que fonctionnalité officielle connue sous le nom de Windows Hello.

Windows Hello est essentiellement une connexion biométrique, mais il est divisé en différents types en fonction de l'appareil utilisé pour se connecter. Windows Hello Face utilise la caméra de votre système pour vous connecter via la reconnaissance faciale. Si vous utilisez un lecteur d'empreintes digitales, il sera configuré en tant qu'empreinte digitale Windows Hello. Et si vous utilisez un code PIN, vous configurerez un code PIN Windows Hello.

CORRECTIF : Windows Hello non disponible sur cet appareil

Windows Hello peut être configuré de différentes manières, mais la méthode de loin la plus sélective est Windows Hello Face. Cette option ne fonctionne pas avec toutes les webcams. Au lieu de cela, il existe une très petite liste de webcams qui peuvent être utilisées pour configurer cette fonctionnalité.

Pour Windows Hello Fingerprint, vous constaterez que la plupart des scanners d'empreintes digitales, même les marques anonymes, fonctionneront très bien si l'appareil a été configuré correctement.

Si vous essayez d'utiliser Windows Hello mais que Windows 10 vous indique que la fonctionnalité n'est pas disponible, voici quelques actions que vous pouvez effectuer.

1. Vérifiez la compatibilité de l'appareil 

Si vous essayez de configurer Windows Hello avec une webcam ou un lecteur d'empreintes digitales, vous devez vérifier si l'appareil est pris en charge. 

Utilisez cet outil utile fourni par Microsoft pour affiner les appareils/ordinateurs compatibles.

2. Installez Windows Hello Face

Windows Hello Face est un service qui doit être installé pour que la fonctionnalité fonctionne. Il s'agit d'une fonctionnalité facultative, il est donc possible qu'elle ne soit pas installée.

1. Ouvrez l' application Paramètres (raccourci clavier Win+I).
2. Allez dans Applications.
3. Cliquez sur Fonctionnalités facultatives.
4. Parcourez la liste des fonctionnalités installées et voyez si Windows Hello Face est répertorié.
5. Si Windows Hello Face n'est pas répertorié, cliquez sur Ajouter une fonctionnalité.
6. Entrez Windows Hello Face dans la barre de recherche.
7. Sélectionnez la fonctionnalité dans les résultats et cliquez sur Installer.
8. Redémarrez le système.

3. Activer Windows Hello à partir du registre Windows

Windows Hello s'appuie sur des appareils biométriques pour fonctionner et ces appareils peuvent être désactivés à partir du registre. S'ils ont été désactivés, vous ne pourrez pas configurer Windows Hello sur votre système.

1. Appuyez sur le raccourci clavier Win+R pour ouvrir la boîte d'exécution.
2. Entrez regedit et appuyez sur la touche Entrée.
3. Allez à la clé suivante.

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\Microsoft\Windows\System

1. Cliquez avec le bouton droit sur la clé système et sélectionnez Nouveau> Valeur DWORD (32 bits).
2. Nommez-le AllowDomainPINLogon.
3. Mettre sa valeur à 1
4. Redémarrez le système.

4. Activer Windows Hello à partir de la stratégie de groupe

Si vous utilisez Windows 10 Pro et êtes connecté à un domaine, vous devez activer Windows Hello à partir de la stratégie de groupe. 

1. Appuyez sur le raccourci clavier Win+R pour ouvrir la boîte d'exécution.
2. Entrez gpedit.msc et appuyez sur la touche Entrée.
3. Dans la colonne de gauche, accédez à Configuration ordinateur > Modèles d'administration > Composants Windows.
4. Recherchez la stratégie Autoriser l'utilisation de la biométrie et activez-la.

5. Mettre à jour les pilotes

La mise à jour des pilotes peut résoudre le problème avec Windows Hello.

1. Ouvrez le Gestionnaire de périphériques.
2. Pour un lecteur d'empreintes digitales : développez Appareils biométriques.
3. Pour une webcam : développez Caméras.
4. Cliquez avec le bouton droit sur le périphérique et sélectionnez Mettre à jour le pilote.
5. Sélectionnez Rechercher automatiquement le pilote.
6. Installez toutes les mises à jour de pilote disponibles et redémarrez le système.

6. Mettre à jour Windows 10

Vérifiez si une mise à jour Windows est disponible et installez-la.

1. Ouvrez l' application Paramètres (raccourci clavier Win+I).
2. Accédez à Mise à jour et sécurité.
3. Sélectionnez l' onglet Windows Update.
4. Cliquez sur Rechercher les mises à jour.
5. Installez les mises à jour disponibles.

7. Désinstaller la mise à jour Windows

Si Windows Hello fonctionnait sur votre système et qu'il s'est arrêté après l'installation d'une mise à jour, désinstallez-le.

1. Ouvrez l' application Paramètres (raccourci clavier Win+I).
2. Allez dans Mise à jour et sécurité>Windows Update .
3. Cliquez sur Afficher l'historique des mises à jour.
4. Cliquez sur Désinstaller les mises à jour.
5. Sélectionnez la mise à jour récemment installée qui, selon vous, pose problème et désinstallez-la .

Conclusion

Windows Hello fonctionne avec certains appareils si vous essayez de configurer Windows Hello Face mais, pour Windows Hello Fingerprint, la plupart des appareils biométriques feront le travail. Vous pouvez également utiliser un code PIN qui est également une méthode de connexion Windows Hello et Windows 10 le préfère à un mot de passe. Tout ce dont vous avez besoin pour configurer un code PIN est un clavier.