Si Microsoft Photos se ferme lorsque vous choisissez Imprimer, essayez d'imprimer la même image depuis Paint. Si Paint fonctionne, le problème vient probablement de Photos : utilisez les Paramètres pour réparer l'application, puis réinitialisez-la ou réinstallez-la si nécessaire. Si Paint et d'autres applications ne parviennent pas non plus à imprimer, vérifiez plutôt l'imprimante ou son pilote.
Essayez une deuxième image dans Photos. Si un seul fichier provoque le plantage, ouvrez-le dans Paint et utilisez Fichier > Enregistrer sous pour en créer une copie, puis testez cette copie dans Photos. Cela permet de distinguer un problème lié au fichier d'un problème global de l'application. Pour tester l'impression sans Photos, cliquez avec le bouton droit sur une image dans l'Explorateur de fichiers, choisissez Ouvrir avec > Paint , puis Fichier > Imprimer . Choisissez votre imprimante et vérifiez le format du papier, l'orientation et l'aperçu avant d'imprimer.
N’utilisez pas l’option « Imprimer au format PDF » de Microsoft si vous souhaitez imprimer sur papier. Il s’agit d’une imprimante virtuelle qui enregistre un fichier PDF. Si Paint imprime correctement l’image alors que Photos plante, suivez les instructions de dépannage de Photos ci-dessous. Microsoft recommande d’essayer une autre application ou un autre fichier pour identifier les problèmes d’impression spécifiques à une application, comme indiqué dans son guide de dépannage de l’impression Windows .
La réparation vérifie l'application sans supprimer ses données ; essayez-la avant de réinitialiser. Sous Windows 11 :
Sous Windows 10, ouvrez Paramètres > Applications > Applications et fonctionnalités , sélectionnez Microsoft Photos, choisissez Options avancées , puis Réparer . L'intitulé exact peut varier selon la version de Windows. Si vous ne trouvez pas Options avancées ou Réparer, suivez les instructions de réparation d'applications Microsoft pour votre version.
Ouvrez le Microsoft Store , sélectionnez Bibliothèque , puis choisissez Obtenir les mises à jour . Installez les mises à jour disponibles pour Microsoft Photos, redémarrez votre ordinateur et effectuez un test d’impression. Les mises à jour du Store peuvent inclure des correctifs d’applications ; Microsoft explique comment mettre à jour, réparer et réinstaller les applications du Microsoft Store .
Si Photos se ferme toujours, retournez dans ses options avancées et sélectionnez Réinitialiser . La réinitialisation efface les paramètres et les données locales de l'application ; vous devrez peut-être reconfigurer vos préférences. Les fichiers photo stockés dans votre dossier Images, OneDrive ou tout autre dossier ne seront pas supprimés. Rouvrez Photos et faites un essai avec une image que vous savez pouvoir imprimer depuis Paint.
Si la réinitialisation ne résout pas le problème, réinstallez Photos via le Microsoft Store. Si Windows propose un bouton Désinstaller pour Microsoft Photos dans la liste des applications installées, supprimez l'application, redémarrez votre ordinateur, puis réinstallez-la depuis la page Microsoft Photos du Microsoft Store . Si Windows ne propose pas l'option Désinstaller, ignorez cette étape. Les commandes de réenregistrement système ne constituent pas une solution de premier recours pour un problème d'impression lié à Photos.
Si Paint ne parvient pas non plus à imprimer, vérifiez que Windows envoie bien la tâche à l'imprimante physique appropriée. Ouvrez Paramètres > Bluetooth et périphériques > Imprimantes et scanners , sélectionnez l'imprimante et assurez-vous qu'elle est connectée et prête. Vérifiez le niveau de papier, d'encre ou de toner, l'absence de file d'attente et la connexion Wi-Fi. Une imprimante PDF listée ne remplace pas le matériel connecté.
Sous Windows 11, ouvrez « Obtenir de l’aide » et exécutez l’utilitaire de résolution des problèmes d’imprimante . Suivez les instructions, puis effectuez un test d’impression depuis Paint. Microsoft recommande également de vérifier la connexion de l’imprimante, de la supprimer puis de la rajouter si nécessaire, et d’installer un pilote compatible auprès du fabricant. Consultez la section relative à la connexion et à l’impression de l’imprimante .
Si des tâches d'impression restent bloquées dans la file d'attente, les instructions du Spouleur d'impression de Microsoft préconisent de redémarrer le service depuis l'application Services. Procédez ainsi uniquement si la file d'attente ou le service d'impression semble bloqué ; cette solution a peu de chances de résoudre un problème survenant uniquement dans Photos. Si l'impression fonctionne partout sauf dans Photos, revenez à la section « Réparer, réinitialiser et installer les mises à jour » plutôt que de modifier les paramètres de l'imprimante.
| Que se passe-t-il ? | Étape suivante |
|---|---|
| Photos se ferme, mais Paint imprime | Réparer les photos, les mettre à jour, puis réinitialiser si nécessaire. |
| Une seule image provoque le plantage | Enregistrez une copie séparée depuis Paint et testez-la. |
| Peinture et photos échouent toutes les deux | Exécutez l'utilitaire de résolution des problèmes d'imprimante et vérifiez la connexion, la file d'attente et le pilote de l'imprimante. |
Pour la plupart des plantages de l'application Photos, la réparation est la solution la plus simple. Paint vous offre une solution d'impression temporaire pendant que vous mettez à jour ou réinitialisez Photos, et tester une autre application vous évite de changer d'imprimante si elle fonctionne déjà correctement.
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Si Microsoft Photos plante lors de l'impression, testez la même image dans Paint, réparez ou réinitialisez Photos, et n'effectuez des vérifications d'imprimante Windows que si d'autres applications rencontrent également des problèmes.
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