Che tu sia un utente Windows o meno, affrontare un problema tecnico può essere incredibilmente frustrante; è in questi casi che devi imparare come ottenere assistenza in Windows 11 e 10.
Utilizzando le funzionalità integrate di Windows, puoi contattare un addetto all'assistenza o risolvere il problema riscontrato. Vediamo nel dettaglio come farlo.
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Hai due possibilità per parlare con un addetto all'assistenza in merito ai problemi che riscontri sul tuo computer Windows 11 o 10. Continua a leggere per saperne di più.
Windows 11 offre l'app Ottieni assistenza, che fornisce accesso a una vasta raccolta di documenti offline per risolvere numerosi problemi. Se non è di aiuto, questa app consente anche di accedere agli agenti Microsoft.
Puoi anche chiedere assistenza tramite il sito web Microsoft. Ecco come:
Se hai riscontrato un problema e vuoi sapere come ottenere assistenza in Windows 11/10 e non ti dispiace che venga fornita da un essere umano di Microsoft, dovresti seguire i metodi indicati di seguito.
Per chi è alle prime armi con il sistema operativo Windows, Microsoft ha integrato un'utile app di onboarding chiamata Get Started.
Uno degli strumenti più utili del sistema operativo Windows è lo strumento di risoluzione dei problemi. Questa utility integrata funge da assistente che rileva i problemi del computer, trova soluzioni e le applica automaticamente. Può risolvere un'ampia gamma di problemi comuni, come problemi di connettività di rete , problemi di riproduzione audio , malfunzionamenti della stampante ed errori di Windows Update, eliminando la necessità di portare il computer da un tecnico. Lo strumento di risoluzione dei problemi fornisce anche feedback dettagliati e suggerisce passaggi aggiuntivi se non riesce a risolvere completamente il problema da solo. Ecco come utilizzarlo:
Puoi anche eseguire vari strumenti di risoluzione dei problemi nell'app Ottieni assistenza .
L'app Suggerimenti integrata di Microsoft è il tuo compagno ideale per migliorare le tue competenze su Windows. Questo strumento offre una raccolta di suggerimenti su accessibilità, creatività, organizzazione, produttività, sicurezza, ricerca e gaming.
Il metodo successivo per ottenere assistenza in Windows 10 e Windows 11 è abilitare l'opzione "Suggerimenti". Se desideri ricevere suggerimenti contestuali mentre lavori sul PC, dovresti abilitare l'opzione "Attiva suggerimenti e suggerimenti". Ecco come fare:
Un altro metodo per ottenere assistenza per il tuo PC Windows 11 e 10 è consultare gli articoli sulla pagina di supporto e apprendimento di Microsoft per Windows.
Il Supporto Microsoft è davvero ricco di risorse preziose, soprattutto se stai cercando tutorial o soluzioni per la risoluzione dei problemi specifici di Windows. Offre diverse categorie per aiutarti a restringere il campo di ricerca e contiene passaggi e istruzioni per la risoluzione di problemi complessi. Le categorie specifiche che troverai nel Supporto Microsoft includono:
Offrono anche soluzioni per problemi aziendali, piccole imprese e altre problematiche specifiche. È possibile contattare l'assistenza, accedere al centro di formazione o effettuare ricerche per argomenti o query dettagliate per trovare pagine di contenuto specifiche per l'argomento di ricerca. È davvero una risorsa enorme che molti utenti non sfruttano appieno.
Esiste anche una community di supporto Microsoft a cui è possibile porre domande gratuitamente o consultare per vedere se sono già state proposte soluzioni da utenti precedenti.
Se hai bisogno di assistenza con un software sul tuo computer Windows 10 o Windows 11, cerca il pulsante Aiuto. La maggior parte dei software include questo pulsante e cliccandoci verrai indirizzato alla pagina di supporto del produttore del software. Potrai quindi utilizzare risorse come manuali utente, FAQ e guide alla risoluzione dei problemi per risolvere il tuo problema.
Un altro metodo per ottenere assistenza in Windows 11 e 10 è utilizzare un software di accesso remoto . Questo software consente ad altri utenti di accedere al tuo computer online. Questo strumento è utile per consentire a servizi tecnici online o ad amici esperti di accedere al tuo PC e risolvere i problemi. Tuttavia, è fondamentale prestare attenzione ed evitare di concedere l'accesso a servizi tecnici sconosciuti, poiché potrebbero tentare di rubare i tuoi dati. Dai sempre priorità alla sicurezza quando concedi l'accesso remoto al tuo computer.
Il supporto Microsoft ha una pagina specifica su X (ex Twitter) chiamata MicrosoftHelps. Puoi contattarlo inviando un messaggio diretto o twittando il tuo problema e menzionando il loro account. Sebbene sconsigliamo questo metodo, a volte può essere utile.
Fase 9: Fissa un appuntamento di persona
Fissare un appuntamento di persona per l'assistenza Microsoft è... interessante. Non hanno più molte sedi fisiche, e molte di queste sono sparse geograficamente, ma ecco alcune possibili tattiche che potresti provare:
Passaggio 10: trova i forum della community nell'app Ottieni assistenza
Abbiamo già trattato le nozioni di base nell'app Ottieni assistenza, ma puoi anche utilizzare questa app per accedere ai forum della community Microsoft. Da qui puoi porre domande, verificare se altri utenti hanno riscontrato problemi simili e ricevere feedback dagli esperti. Un metodo più aggiornato per richiedere questo tipo di assistenza è tramite Microsoft Q&A , la piattaforma ufficiale per tutte le domande sui prodotti Microsoft, incluso Windows. Ecco altre community utili da tenere a mente:
Windows ha un help desk?
Sì, Windows offre un help desk, noto anche come team di supporto, per assistere gli utenti in caso di problemi con i loro computer Windows. Per contattare il supporto di Windows, è possibile utilizzare l'opzione "Ottieni assistenza" di cui abbiamo parlato nel primo metodo di questo articolo.
Come faccio a disattivare il popup "Come ottenere assistenza in Windows 10"?
HelpPane.exe ha il compito di aprire la Guida e il Supporto Tecnico di Microsoft. Per disabilitare questa funzionalità, è necessario eseguire questo script: Innanzitutto, fare clic con il pulsante destro del mouse sul desktop e creare un nuovo documento di testo (Blocco note), quindi copiare lo script seguente e incollarlo nel file:
@echo off
taskkill /f /im HelpPane.exe
takeown /f %WinDir%\HelpPane.exe
icacls %WinDir%\HelpPane.exe /deny Everyone:(X)
Ora vai su File e seleziona Salva con nome, quindi modifica il nome del file in script.cmd. Seleziona la posizione in cui desideri salvare il file e fai clic sull'opzione Salva. Esegui il file e bloccherà la pagina "Come ottenere assistenza in Windows".
Come posso ottenere assistenza da un operatore Microsoft?
Per ricevere assistenza da un operatore Microsoft, puoi utilizzare l'app integrata di Windows Ottieni assistenza oppure visitare la pagina Contattaci di Microsoft.
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