Per contattare il proprietario di un sito web, iniziate dalla pagina Contatti , Chi siamo o Assistenza del sito stesso. Se il sito non fornisce un modo per contattare qualcuno, utilizzate ICANN Lookup per verificare i dati di registrazione pubblici del dominio e identificare il registrar o un canale di contatto pubblicato. Questo può aiutarvi a raggiungere l'organizzazione giusta, ma non garantisce che troverete la persona che scrive o gestisce il sito. Un'azienda può registrare un dominio tramite un dipendente, un'agenzia o un servizio di privacy.
Nell'intestazione e nel piè di pagina, cerca le sezioni Contatti , Chi siamo , Assistenza , Stampa o Partnership . Un modulo di contatto generico è solitamente il posto migliore per una domanda comune. Per un problema relativo a un prodotto, utilizza l'assistenza; per una richiesta da parte dei media, utilizza l'indirizzo stampa. Scegliere il canale appropriato aiuta a far arrivare il messaggio a qualcuno che può rispondere.
Se non è presente un collegamento evidente, consulta l'informativa sulla privacy, i termini di servizio o l'avviso di copyright. Queste pagine potrebbero indicare il nome dell'azienda o dell'editore responsabile del sito e includere un indirizzo per richieste di natura legale o relative alla privacy. Utilizza tale indirizzo solo per il tipo di richiesta specificata. Puoi anche cercare il dominio esatto insieme a parole chiave come "contatti" o "chi siamo", quindi verificare qualsiasi profilo social o pagina aziendale confrontandola con i link pubblicati sul sito web stesso.
Non dare per scontato che un indirizzo indovinato come admin@o owner@appartenga al gestore del sito. Se utilizzi un modulo, includi l'URL della pagina a cui stai chiedendo informazioni e un indirizzo di risposta che puoi verificare.
Se il sito web non offre un canale di contatto utile, cercate la registrazione del dominio. Lo strumento di ricerca gratuito di ICANN utilizza il Registration Data Access Protocol (RDAP) , il protocollo moderno per l'accesso ai dati di registrazione dei domini. Consultate le informazioni di ICANN per gli utenti RDAP .
example.com. Ometti https://, www, e qualsiasi percorso di pagina dopo il dominio.Il record descrive la registrazione del dominio, non necessariamente chi possiede i contenuti del sito web o chi ne gestisce l'attività. Potrebbero invece comparire lo sviluppatore, la società madre o il fornitore di servizi di gestione del dominio. Alcuni domini con codice paese utilizzano diverse configurazioni di registro e la quantità di informazioni pubbliche varia. Considera il risultato come un'indicazione per contattare un'organizzazione, non come una prova dell'identità di una persona.
Un nome o un indirizzo oscurati non significa che non sia possibile inviare un messaggio. L'ICANN spiega che i servizi di tutela della privacy possono pubblicare informazioni di contatto alternative, come un indirizzo di inoltro della posta, al posto dei dati personali del cliente. Un servizio proxy può apparire come titolare del diritto di registrazione e fornire le proprie informazioni di contatto. Per una migliore comprensione di questa distinzione, consultare la panoramica sui servizi di tutela della privacy e sui servizi proxy pubblicata dall'ICANN .
Utilizza qualsiasi indirizzo email di inoltro, link "contatta il registrante" o modulo del registrar pubblicato e visualizzato nei risultati della ricerca. Le FAQ di ICANN sui contatti dei registranti affermano che un registrar dovrebbe fornire un modulo web o un altro metodo di comunicazione quando i recapiti pubblici non sono disponibili. Un server di inoltro può filtrare o inoltrare i messaggi in base alle regole del proprio fornitore, pertanto la consegna e la risposta non sono garantite.
Il messaggio deve essere breve e specifico. Ad esempio: "Salve, la contatto in merito a [URL della pagina] . Ho notato [breve motivo] . Potrebbe gentilmente [chiarire la richiesta] ? Può rispondere a questo indirizzo. Grazie." Non includa password, dati di pagamento o altre informazioni personali non necessarie alla richiesta. Se la questione riguarda un'esigenza documentata di natura legale, di tutela del consumatore o di sicurezza, segua la procedura formale di divulgazione prevista dal registrar o dal fornitore di servizi di privacy; non tenti di aggirare il servizio di privacy.
Il contatto per le segnalazioni di abusi del registrar è destinato a problemi come phishing, malware, botnet o spam utilizzato per diffondere altri abusi DNS. Non è un canale per domande generiche o richieste di rivelazione dell'identità di qualcuno. Per contenuti dannosi, iniziare con la procedura di segnalazione del sito o della piattaforma; se il dominio stesso è coinvolto, consultare la pagina ufficiale del registrar dedicata alle segnalazioni di abusi. Includere l'URL interessato, una breve descrizione fattuale e prove pertinenti, rimuovendo le informazioni personali non rilevanti.
L'ICANN gestisce i reclami relativi a specifici obblighi dei registrar o dei registri, tra cui alcune omissioni nella visualizzazione o nell'intervento in merito alle segnalazioni di abusi. Le sue linee guida per la presentazione dei reclami spiegano quali problematiche rientrano in tale procedura. L'ICANN non è un elenco generale di proprietari di siti web e la presentazione di un reclamo non garantisce la divulgazione di dati di registrazione privati.
Provate a utilizzare un canale appropriato e attendete un tempo ragionevole per una risposta. Se la richiesta è urgente, riguarda la sicurezza o ha rilevanza legale, utilizzate la piattaforma, il fornitore di servizi o l'autorità competente in materia. Se desiderate semplicemente identificare una persona privata che gestisce un sito, limitatevi ai metodi di contatto pubblici: la privacy durante la registrazione è una priorità e potrebbe non esserci alcun modo pubblico per ottenere maggiori informazioni.
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