Se una stampante a getto d'inchiostro HP produce linee bianche, colori mancanti, blocchi sbiaditi o testo striato, la prima cosa da fare è solitamente non rimuovere la testina di stampa e pulirla manualmente. Iniziate con la procedura di pulizia della testina di stampa integrata nella stampante. Le attuali istruzioni di supporto HP per molti modelli DeskJet, Tango, OfficeJet e Smart Tank utilizzano uno strumento di pulizia automatico perché spinge l'inchiostro attraverso gli ugelli in modo controllato e poi stampa una pagina che è possibile valutare.
Il nome esatto del menu varia a seconda del modello. Potresti visualizzare "Pulisci testina di stampa" , "Pulisci" o "Pulisci cartucce " sul pannello di controllo della stampante, nell'app HP/HP Smart o nel server Web integrato della stampante. Questa differenza è importante: la procedura corretta è quella indicata per il tuo specifico modello di stampante, non un video generico di pulizia manuale.
Per la maggior parte delle stampanti a getto d'inchiostro HP per uso domestico e per piccoli uffici, seguire questa procedura in quattro fasi:
Questo approccio è preferibile perché i cicli di pulizia consumano inchiostro. HP specifica esplicitamente per alcune famiglie di stampanti che una pulizia non necessaria comporta uno spreco di inchiostro, e diverse pagine di supporto consigliano agli utenti di valutare la pagina di prova stampata tra una fase di pulizia e l'altra prima di proseguire.
La pulizia è una buona soluzione per alcuni sintomi: linee bianche orizzontali ripetute in blocchi di colore, segmenti di colore mancanti, stampa sbiadita o un colore che non viene stampato correttamente. Le linee guida del Rapporto di diagnostica della qualità di stampa di HP utilizzano modelli di test specifici per distinguere i problemi di affidabilità della testina di stampa dai problemi di allineamento.
Se le linee di un modello di allineamento sono storte o scollegate, l'allineamento potrebbe essere il passo successivo più indicato. Se il retro della carta è macchiato, HP offre una funzione separata "Pulisci sbavature" o "Pulisci sbavature di inchiostro" su alcuni modelli. Se la stampante segnala una cartuccia incompatibile, vuota o difettosa, è consigliabile risolvere prima questo problema anziché pulire ripetutamente la testina di stampa.
| Ciò che vedi | La migliore prima azione |
|---|---|
| Spazi bianchi, blocchi di colore sbiaditi o colore mancante | Avviare lo strumento di pulizia della testina di stampa integrato. |
| Linee di allineamento storte o scollegate | Eseguire invece l'allineamento della testina di stampa o della cartuccia. |
| Macchie d'inchiostro sul retro del foglio | Se il modello della stampante ne è dotato, utilizza lo strumento di pulizia delle sbavature. |
| Messaggio di errore della cartuccia o della testina di stampa | Prima di procedere con la pulizia, seguire la procedura HP specifica per l'errore riscontrato. |
Caricate della carta bianca comune prima di iniziare. Quindi utilizzate gli strumenti di manutenzione o di qualità di stampa disponibili per il vostro modello. Su molte pagine di supporto HP, il percorso dell'app è simile a Immagine stampante > Diagnostica o Strumenti > Strumenti per la qualità di stampa > Pulizia testina di stampa . Altri modelli posizionano il comando in Allineamento e manutenzione , mentre le stampanti con touchscreen potrebbero offrire un percorso come Strumenti > Risoluzione dei problemi > Qualità di stampa > Pulizia testina di stampa .
Ad esempio, le attuali istruzioni di HP Tango sulla qualità di stampa indirizzano gli utenti agli strumenti di qualità di stampa dell'app HP, mentre la procedura di supporto per Smart Tank mostra un percorso tramite il pannello di controllo. Alcuni modelli Smart Tank, invece, etichettano l'azione come "Pulisci cartucce", quindi non preoccuparti se la schermata non corrisponde esattamente a quella di un altro modello HP.
Lasciare che il ciclo di pulizia termini senza spegnere la stampante. A seconda del modello, la stampante potrebbe stampare automaticamente una pagina di prova. HP avverte inoltre che per alcune famiglie di stampanti è consigliabile utilizzare il pulsante di accensione per lo spegnimento normale anziché interrompere bruscamente l'alimentazione, poiché uno spegnimento improprio può contribuire a problemi di qualità di stampa.
Dopo la pulizia, osservate la pagina stampata con una buona illuminazione. Dovreste notare un netto miglioramento: i blocchi di colore dovrebbero essere più uniformi, gli spazi bianchi ridotti o eliminati e il testo o le linee dovrebbero apparire continui. Se il risultato è ora accettabile, fermatevi. Una pulizia più accurata non significa necessariamente un risultato migliore una volta corretto il difetto.
Se la pagina di prova presenta ancora difetti evidenti, consulta le istruzioni del tuo modello per un secondo o terzo livello di pulizia. La pagina di supporto di HP DeskJet 2800, 4200 e 4900 , ad esempio, consente livelli di pulizia più approfonditi tramite l'app HP Smart. La stessa pagina indica che una testina di stampa molto intasata potrebbe richiedere un altro ciclo dopo un'attesa di almeno 30 minuti. Considera questa tempistica come un'indicazione specifica per il tuo modello e non come una regola universale per tutte le stampanti HP.
L'obiettivo non è far completare alla stampante un certo numero di cicli di pulizia. L'obiettivo è ottenere una pagina diagnostica accettabile e una stampa normale. Confrontate i fogli prima e dopo. Se gli spazi vuoti sono scomparsi o il colore mancante è tornato, stampate un documento o una foto normale e verificate la correzione durante l'utilizzo effettivo.
Se dopo aver eseguito le procedure di pulizia consigliate per il tuo modello non si riscontrano miglioramenti significativi, continuare a utilizzare la stampante senza inchiostro è generalmente una strategia sbagliata. Passa alla diagnosi successiva: allinea la testina di stampa, verifica i livelli di inchiostro e lo stato della cartuccia, assicurati che siano selezionati il tipo di carta e le impostazioni di stampa corrette oppure segui la procedura di manutenzione della testina di stampa/cartuccia specifica per il tuo modello.
Solo quando le istruzioni HP per la tua stampante specifica lo indicano esplicitamente. La pulizia manuale della testina di stampa non è una procedura universale per le stampanti HP. Alcune stampanti HP professionali o di grande formato hanno istruzioni documentate per la rimozione della testina di stampa e la pulizia di superfici specifiche, ma HP avverte anche che il processo è delicato e può danneggiare la testina di stampa. Altri modelli raccomandano di non toccare assolutamente gli ugelli o i contatti elettrici.
Per questo motivo, non bisogna dare per scontato che le istruzioni per DesignJet, Smart Tank, DeskJet o OfficeJet siano intercambiabili. Le linee guida di HP relative agli errori della testina di stampa Smart Tank , ad esempio, avvertono gli utenti di non toccare gli ugelli di stampa o i contatti elettrici durante la manipolazione. Le linee guida di HP per la pulizia delle testine di stampa di grande formato consentono la pulizia manuale degli ugelli solo dopo la pulizia automatica e avvertono comunque che tale processo può danneggiare la testina di stampa.
Una regola utile è semplice: se la pagina di supporto HP per la tua stampante non ti dice esplicitamente di rimuovere e pulire la testina di stampa, non improvvisare con alcol, acqua del rubinetto, carta assorbente, aria compressa o detergenti per la casa. Segui invece la procedura automatizzata e le istruzioni di assistenza specifiche per il tuo modello.
Non esiste un singolo valore numerico valido per tutte le stampanti HP. Alcune stampanti HP utilizzano più fasi di pulizia e HP consiglia agli utenti di valutare la qualità tra una fase e l'altra, poiché ogni fase consuma più inchiostro. Su altri modelli, l'app offre un secondo o terzo livello solo se la prima pagina di prova risulta ancora inaccettabile.
Una regola pratica per fermarsi è:
La pulizia della testina di stampa non è una soluzione universale. Non risolverà tutti i problemi di stampa sbiadita e non riparerà una testina di stampa danneggiata. Inoltre, è improbabile che risolva i problemi causati da un tipo di carta errato, impostazioni di stampa non adatte, una cartuccia quasi vuota, un errore di comunicazione della cartuccia, danni meccanici o un sistema di inchiostro difettoso.
Se la pagina diagnostica mostra errori di allineamento o di rettilineità anziché inchiostro mancante, eseguire l'allineamento. Se solo il retro della carta è sporco, utilizzare la procedura di pulizia delle sbavature, se disponibile. Se un colore rimane completamente assente dopo le fasi di pulizia consigliate, seguire la procedura di sostituzione della cartuccia o della testina di stampa specifica per il modello HP.
Il lavoro può considerarsi completato quando si verificano tre condizioni: la pagina diagnostica risulta visibilmente migliorata, il documento viene stampato correttamente senza le striature o i colori mancanti originali e non compare alcun nuovo errore della stampante. Questa verifica basata sui risultati è più utile del semplice conteggio dei cicli di pulizia.
Per istruzioni più precise, cerca nel supporto HP utilizzando il numero di modello esatto stampato sulla tua stampante e apri la pagina di risoluzione dei problemi di qualità di stampa relativa a quel modello. I nomi e la posizione degli strumenti di manutenzione variano a seconda della famiglia di prodotti HP, pertanto la documentazione specifica per il modello ha sempre la precedenza sulle istruzioni generiche.
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