Come risolvere il problema dell'assenza di audio su Netflix: 8 passaggi per la risoluzione dei problemi

Se il video di Netflix viene riprodotto ma non si sente alcun suono, controlla innanzitutto il volume del lettore, la scheda del browser e l'uscita audio selezionata dal tuo dispositivo. Se l'audio funziona ovunque tranne che su Netflix, il problema è spesso dovuto a un'impostazione del volume specifica dell'app, a una traccia audio surround incompatibile o a una configurazione audio del browser/dispositivo. Esegui questi controlli in ordine, verificando il funzionamento di Netflix dopo ogni modifica.

1. Controlla Netflix e il volume del dispositivo

1. Avvia un programma o un film e sposta il puntatore per visualizzare i controlli di riproduzione.
2. Assicurati che l'icona dell'altoparlante nel lettore Netflix non sia disattivata e alza il volume.
3. Alza il volume dei contenuti multimediali del computer, della TV, del telefono o del tablet. Verifica la presenza di tasti per disattivare l'audio sulla tastiera e di eventuali controlli fisici su altoparlanti o cuffie.
4. Se stai utilizzando un browser, fai clic con il pulsante destro del mouse sulla scheda di Netflix. Se il menu offre "Attiva audio scheda" o "Attiva audio sito" , selezionalo.
5. Scollega temporaneamente le cuffie Bluetooth o gli altoparlanti esterni e prova gli altoparlanti integrati.

Prova a riprodurre l'audio anche in un'altra app o sito web. Se l'audio è completamente assente, prima di modificare le impostazioni di Netflix, verifica le impostazioni audio del dispositivo.

2. Selezionare l'uscita e il volume dell'app corretti in Windows

Windows può indirizzare ciascuna applicazione a un altoparlante o a una cuffia diversi, anche quando il volume di sistema appare normale.

1. Apri Start > Impostazioni > Sistema > Suono .
2. Seleziona il mixer del volume .
3. Nella sezione App, trova il browser che sta riproducendo Netflix o l'app di Netflix. Assicurati che l'audio non sia disattivato e alza il volume.
4. Controlla il dispositivo di output dell'app e seleziona gli altoparlanti o le cuffie che stai effettivamente utilizzando.
5. Chiudi e riapri il browser o l'app, quindi prova a riprodurre il contenuto.

Su Windows 10, fai clic con il pulsante destro del mouse sull'icona dell'altoparlante nella barra delle applicazioni e apri Mixer volume . Se non è disponibile l'opzione di routing specifico per l'app, vai alle impostazioni audio e verifica il dispositivo di output del sistema. Le istruzioni aggiornate di Microsoft sono disponibili nella guida alla risoluzione dei problemi audio delle app .

3. Cambia l'audio di Netflix da surround a stereo.

Una traccia audio surround 5.1 potrebbe non funzionare correttamente con alcuni altoparlanti, cuffie o apparecchiature audio per computer. Netflix consiglia specificamente di provare una traccia audio non 5.1 nella sua app per Windows quando un video viene riprodotto senza audio.

1. Avvia la riproduzione del brano e apri il menu Audio e sottotitoli o il menu di dialogo.
2. Nella sezione Audio, scegli una traccia che non riporti la dicitura 5.1 , come ad esempio l'opzione in lingua standard o stereo, se disponibile.
3. Riprendi la riproduzione e verifica l'audio. Le opzioni audio variano a seconda del titolo e del dispositivo.

Se la riproduzione stereo risolve il problema, la causa potrebbe risiedere nella configurazione del suono surround o nella compatibilità delle apparecchiature collegate. Prima di riprovare con l'audio 5.1, è possibile consultare la guida di configurazione del produttore del dispositivo. Consultare anche la guida ufficiale di Netflix "Il video viene riprodotto, ma non c'è audio" .

4. Disattiva temporaneamente i miglioramenti audio o l'audio spaziale.

Gli effetti sonori e l'elaborazione spaziale possono talvolta interferire con una determinata app o dispositivo. Disattivali solo a scopo di risoluzione dei problemi; potrai ripristinare le impostazioni preferite in seguito.

1. Apri Impostazioni > Sistema > Suono e seleziona il dispositivo di output attivo.
2. Se l'opzione è disponibile , disattiva i miglioramenti audio .
3. Se l'audio spaziale è abilitato, apri il menu Audio spaziale del dispositivo e seleziona Disattivato .
4. Prova di nuovo con Netflix. Se l'opzione non è presente, salta questo passaggio.

Le diverse versioni di Windows e i driver audio offrono controlli differenti. Per ulteriori istruzioni, consultare la guida alla risoluzione dei problemi audio di Windows fornita da Microsoft .

5. Riavvia l'app, il browser e i servizi audio.

• Metti in pausa la riproduzione, chiudi completamente Netflix o il browser, riaprilo e riprova.
• Se il problema persiste, riavvia il computer. Scollega e ricollega i dispositivi audio USB o le cuffie Bluetooth.
• Chiudi le schede e le applicazioni non necessarie, poi prova un altro titolo su Netflix.
• Su Windows, se altre app hanno l'audio ma l'audio del browser/app continua a non funzionare, premi Win + R , Invio services.msce premi Invio. Riavvia Windows Audio e Windows Audio Endpoint Builder . Evita di modificare servizi non correlati.

6. Aggiorna i driver audio e prova un altro browser

Se altre app funzionano ma Netflix continua a non emettere alcun suono, aggiorna il driver audio tramite Windows Update o la pagina di supporto del produttore del tuo computer. Puoi anche aprire Gestione dispositivi, espandere Controller audio, video e giochi , fare clic con il pulsante destro del mouse sul dispositivo audio e scegliere Aggiorna driver . Evita di scaricare driver da siti non ufficiali.

Se guardi Netflix tramite browser, prova a utilizzare un altro browser attualmente supportato e disabilita temporaneamente le estensioni che modificano l'audio o la riproduzione. Se Netflix funziona nell'altro browser, il problema potrebbe dipendere dalle impostazioni, dalle estensioni o dal profilo del browser originale. Puoi anche provare a disattivare VPN, proxy o utility di routing audio per verificare se il problema riguarda la riproduzione; una VPN non è la prima cosa da modificare quando manca solo l'audio.

7. Verificare se il problema riguarda un solo titolo o tutti i titoli

Prova a riprodurre un altro programma o film. Se solo un titolo non ha audio, il problema potrebbe riguardare la traccia audio di quel titolo anziché il tuo dispositivo. Apri la tua Attività di visualizzazione su Netflix tramite browser, trova il titolo e, se l'opzione è disponibile , utilizza la funzione Segnala un problema .

8. Controllare i cavi e le apparecchiature audio esterne

Se si tratta di un televisore, un dispositivo di streaming, un ricevitore o una soundbar, verificare le connessioni HDMI o ottiche e assicurarsi che il ricevitore sia impostato sull'ingresso corretto. Collegare temporaneamente il dispositivo di streaming direttamente al televisore o utilizzare gli altoparlanti integrati del televisore. Se la riproduzione diretta ripristina l'audio, controllare le impostazioni del formato audio del ricevitore o della soundbar; l'uscita stereo o PCM lineare potrebbe essere più compatibile rispetto all'uscita surround. Consultare il produttore dell'apparecchiatura per assistenza nella modifica di queste impostazioni.

Quando niente funziona

Utilizza questa rapida procedura di diagnosi: se nessuna app emette audio, correggi l'uscita audio del dispositivo o il driver audio; se solo Netflix è silenzioso, controlla il lettore, la scheda del browser, il mixer dell'app e la traccia audio; se solo un titolo è interessato, segnalalo; e se bypassando un ricevitore l'audio viene ripristinato, controlla la configurazione audio esterna. Per assistenza specifica per il dispositivo, consulta il Centro assistenza di Netflix . Il supporto per Windows 10 è terminato il 14 ottobre 2025, pertanto i sistemi che lo utilizzano non ricevono più aggiornamenti di sicurezza gratuiti regolari da Microsoft.