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Bloccato sulla schermata CTRL+ALT+CANC? Ecco come risolvere il problema.
Bloccato sulla schermata CTRL+ALT+CANC? Ecco come risolvere il problema.
Se rimani bloccato sulla schermata CTRL+ALT+CANC e le opzioni Blocca, Disconnetti, Gestione attività o Annulla non rispondono, inizia con un riavvio completo. Se il problema persiste, utilizza l'Ambiente di ripristino di Windows (WinRE) per ripristinare l'avvio, testare la modalità sicura, riparare i file di sistema e verificare la presenza di driver o aggiornamenti recenti. Nelle versioni più recenti di Windows, questa schermata corrisponde alla schermata di sicurezza di Windows; la vecchia terminologia GINA, utilizzata nelle versioni precedenti di Windows, non è più valida.
La schermata di sicurezza CTRL+ALT+CANC dovrebbe rimanere reattiva anche quando una normale applicazione desktop si blocca.
Questi passaggi si applicano a Windows 11 e Windows 10. Microsoft ha interrotto il supporto gratuito per Windows 10 il 14 ottobre 2025, quindi un PC con Windows 10 che può essere aggiornato dovrebbe passare a una versione di Windows supportata.
1. Riavvia prima il PC
Se lo schermo è completamente bloccato, tieni premuto il pulsante di accensione finché il PC non si spegne, quindi riaccendilo. Uno spegnimento forzato può comportare la perdita del lavoro non salvato, quindi utilizzalo solo quando la tastiera e i comandi a schermo non rispondono.
Utilizza lo spegnimento forzato solo quando Windows non accetta più input.
Se la combinazione di tasti CTRL+ALT+CANC funziona correttamente dopo il riavvio e il problema non si ripresenta, potrebbe non essere necessario alcun ulteriore intervento. Un riavvio è particolarmente utile perché Windows esegue un ciclo di avvio completo; l'avvio rapido non è applicabile al riavvio.
2. Eseguire Ripristino all'avvio dall'ambiente di ripristino di Windows
Se il blocco si verifica ripetutamente, apri l'Ambiente di ripristino di Windows . Se Windows riesce comunque ad arrivare al desktop, vai su Impostazioni > Sistema > Ripristino > Avvio avanzato > Riavvia ora . Su Windows 10, il percorso è Impostazioni > Aggiornamento e sicurezza > Ripristino .
Se Windows non si avvia normalmente, Microsoft suggerisce di interrompere l'avvio due volte spegnendo il computer quando viene visualizzato il logo di Windows o del produttore. Al terzo avvio, Windows dovrebbe avviare la Ripristino automatico. Selezionare Opzioni avanzate .
In WinRE, selezionare Risoluzione dei problemi per accedere agli strumenti di ripristino.
Quindi seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Ripristino all'avvio > Riavvia . Microsoft descrive Ripristino all'avvio come uno strumento per risolvere problemi relativi a file di sistema danneggiati, configurazione di avvio, driver incompatibili e alcuni errori del registro di sistema. Se BitLocker è abilitato, potrebbe esserti richiesto il codice di ripristino.
Il Ripristino all'avvio è la soluzione di ripristino di WinRE meno invasiva da provare prima di ricorrere al ripristino o alla reinstallazione.
3. Verifica la modalità sicura e i driver recenti
Da WinRE, vai su Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Impostazioni di avvio > Riavvia , quindi premi 4 o F4 per la modalità provvisoria. Microsoft spiega che la modalità provvisoria avvia Windows solo con i driver e i servizi essenziali. Se la combinazione di tasti CTRL+ALT+CANC funziona in questa modalità, è più probabile che il problema sia causato da un driver, un servizio o un'applicazione aggiunti di recente.
La modalità sicura aiuta a separare i componenti di base di Windows dai software e dai driver di terze parti.
Se il problema si è presentato subito dopo un aggiornamento del driver video, apri Gestione dispositivi > Schede video , apri la scheda grafica, seleziona la scheda Driver e, se disponibile, utilizza l' opzione "Ripristina driver" . Non ripristinare un driver funzionante solo perché l'opzione è disponibile.
Ripristinare un driver solo se il problema è iniziato dopo la modifica di tale driver.
4. Riparare i file di sistema di Windows con DISM e SFC
Se Windows si avvia normalmente o in modalità provvisoria, apri il prompt dei comandi come amministratore . Microsoft consiglia di eseguire DISM prima di Controllo file di sistema. Esegui questi comandi uno alla volta e attendi il completamento di ciascuno:
Eseguire prima DISM e poi SFC da un prompt dei comandi con privilegi elevati.
5. Esegui il test di avvio rapido solo se i tempi lo consentono.
L'avvio rapido non è una causa universale del blocco della schermata CTRL+ALT+CANC e Microsoft non consiglia di disabilitarlo per impostazione predefinita. Tuttavia, vale la pena verificare se il problema si presenta dopo uno spegnimento e una riaccensione, ma non dopo un riavvio. L'avvio rapido conserva parte della sessione del kernel durante lo spegnimento, mentre il riavvio esegue un avvio completo.
Apri il Pannello di controllo > Hardware e suoni > Opzioni risparmio energia > Scegli cosa fanno i pulsanti di alimentazione . Seleziona " Modifica le impostazioni attualmente non disponibili" , deseleziona " Attiva avvio rapido (scelta consigliata)" , salva e prova a spegnere e riaccendere il computer normalmente. Se non cambia nulla, riattiva l'avvio rapido. Microsoft spiega il comportamento nella sua documentazione sull'avvio rapido .
Utilizzate Avvio rapido come test diagnostico mirato, piuttosto che come soluzione generica.
6. Se il problema è iniziato dopo un aggiornamento
Se il problema si è presentato subito dopo un aggiornamento di Windows, torna a WinRE e seleziona Risoluzione dei problemi > Opzioni avanzate > Disinstalla aggiornamenti . Se disponi di un punto di ripristino precedente al problema, Ripristino configurazione di sistema è un'altra opzione. Esegui il backup dei file importanti prima di utilizzare le funzionalità di ripristino ed evita di reimpostare il PC o di eseguire una reinstallazione pulita finché le soluzioni meno invasive descritte sopra non abbiano fallito.
Se la combinazione di tasti CTRL+ALT+CANC continua a bloccarsi anche in Modalità sicura dopo il Ripristino all'avvio e la riparazione dei file di sistema, è più probabile che il problema sia legato a un driver, all'hardware o all'installazione di Windows. In tal caso, prima di reinstallare Windows, utilizza le opzioni di ripristino di Windows di Microsoft o contatta il supporto del produttore del tuo PC.