Come risolvere il problema del blocco dell'installazione di Microsoft Office 365 su Windows 10

Se l'installazione di Microsoft Office 365 si blocca su Windows 10 , verifica innanzitutto se il programma di installazione è effettivamente bloccato o se è semplicemente in attesa di un aggiornamento di Windows o di una connessione lenta. Le attuali indicazioni di Microsoft suggeriscono di riavviare il computer e riprovare, di utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione o disinstallazione di Microsoft 365 quando necessario e di considerare un blocco intorno al 90% come un caso particolare, poiché Windows Installer potrebbe essere occupato.

Nota su Windows 10: Microsoft ha interrotto il supporto per Windows 10 il 14 ottobre 2025. Le app di Microsoft 365 possono ancora ricevere aggiornamenti di sicurezza su Windows 10 fino al 10 ottobre 2028, ma Microsoft consiglia di passare a Windows 11 poiché l'affidabilità e il supporto sono limitati su un sistema operativo non più supportato. Consultare le linee guida di Microsoft sul supporto di Windows 10 e delle app di Microsoft 365 .

Innanzitutto, assicurati che il programma di installazione sia effettivamente bloccato

Microsoft 365 utilizza un programma di installazione in streaming, pertanto l'indicatore di avanzamento potrebbe muoversi lentamente durante il download dei file o mentre Windows completa altre operazioni di installazione. Se la connessione è lenta o instabile, l'installazione potrebbe apparire inattiva anche se è ancora in corso.

Se l'installazione è rimasta bloccata in un punto indefinito per un tempo insolitamente lungo, riavvia il PC e verifica se Microsoft 365 è stato effettivamente installato. In caso contrario, continua con le soluzioni descritte di seguito. Microsoft elenca il riavvio, una connessione cablata e il programma di installazione offline tra i rimedi per le installazioni che richiedono troppo tempo; vedi L'installazione di Office richiede molto tempo .

Se l'installazione si blocca intorno al 90%, controlla Windows Update.

Un'installazione che si blocca intorno al 90% è uno scenario specifico. Microsoft afferma che ciò può accadere quando Windows Installer è occupato , ad esempio quando Windows Update lo sta utilizzando.

1. Lascia aperta l'installazione di Microsoft 365.
2. Premi Ctrl + Alt + Canc , quindi apri Gestione attività .
3. Nella scheda Processi , cerca Programma di installazione autonomo di Windows Update (wusa.exe) .
4. Se tale processo è presente e Office è ancora fermo al 90% circa, l'articolo di supporto di Microsoft afferma che è possibile terminare l'attività di Windows Update Standalone Installer in modo che l'installazione di Office possa continuare.
5. Al termine dell'installazione di Microsoft 365, riavvia Windows affinché Windows Update possa riprendere normalmente.

Utilizzate questa procedura del 90% solo se corrisponde al vostro problema. Microsoft la documenta separatamente in " L'installazione di Office si blocca al 90%" .

Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi di configurazione di Microsoft 365.

Se l'installazione continua a non riuscire anche dopo un riavvio, utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione di Microsoft 365 disponibile nell'app Ottieni assistenza. Questo strumento è disponibile su Windows 10 o versioni successive ed è progettato per diagnosticare i problemi di installazione sullo stesso PC in cui si sta installando Microsoft 365.

1. Apri la pagina di risoluzione dei problemi di Microsoft 365 .
2. Avvia lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione di Microsoft 365 .
3. Consenti al browser di aprire la Guida quando richiesto.
4. Segui le istruzioni visualizzate sullo schermo e riavvia il computer se richiesto dallo strumento di risoluzione dei problemi.

Rimozione di un'installazione incompleta di Microsoft 365

Se l'installazione continua a non funzionare, rimuovere l'installazione parziale prima di riprovare. Microsoft consiglia di utilizzare lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione per Microsoft 365, in quanto è in grado di risolvere un'installazione non riuscita o incompleta in modo più efficace rispetto alla semplice chiusura della finestra di installazione.

È possibile avviare la procedura dalla pagina di Microsoft "Disinstallare Microsoft 365 o Office da un PC" . Seguire le istruzioni visualizzate nella sezione "Ottieni assistenza" e riavviare il computer quando richiesto.

Pannello di controllo alternativo per Click-to-Run

Per un'installazione standard Click-to-Run, Microsoft documenta anche il percorso tradizionale tramite il Pannello di controllo: cercare "Pannello di controllo" , aprire Programmi > Programmi e funzionalità , selezionare il prodotto Microsoft 365 e scegliere Disinstalla .

Se Microsoft 365 provenisse dal Microsoft Store

Le installazioni dal Microsoft Store utilizzano un percorso di disinstallazione diverso. Su Windows 10, apri Impostazioni > App > App e funzionalità , individua la voce Microsoft 365 o Office e utilizza l'opzione di disinstallazione visualizzata per quel pacchetto.

Reinstallare Microsoft 365

Dopo aver rimosso la vecchia installazione e riavviato Windows, accedi con l'account Microsoft o con l'account aziendale/scolastico associato alla tua licenza e scarica nuovamente Microsoft 365. Le istruzioni di installazione aggiornate di Microsoft sono disponibili nella pagina di download, installazione o reinstallazione di Microsoft 365 .

Se il normale programma di installazione online continua a bloccarsi a causa di un proxy, un firewall, un antivirus o una connessione Internet instabile, prova il programma di installazione offline di Microsoft Office . È comunque necessario disporre di una connessione Internet per scaricare l'immagine di installazione e attivare Microsoft 365, ma i file di Office potranno poi essere installati localmente.

Cosa evitare

• Non avviare ripetutamente il programma di installazione. Tentativi di installazione multipli possono rendere più difficile individuare il processo attivo.
• Non interpretare ogni pausa come un blocco. Download lenti e attività di Windows Update possono ritardare l'installazione.
• Non continuare a riprovare un'installazione parziale danneggiata. Se il riavvio e lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione non sono d'aiuto, utilizza lo strumento di risoluzione dei problemi di disinstallazione di Microsoft, riavvia il computer e reinstalla il programma in modo pulito.

Per la maggior parte dei sistemi Windows 10, la procedura più breve e affidabile è la seguente: riavviare il computer, verificare se l'aggiornamento di Windows al 90% è presente, eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di installazione e, se il problema persiste, disinstallare e reinstallare Microsoft 365 in modo pulito.