ERR_CONNECTION_REFUSED: Come risolvere e correggere l'errore del browser

Il messaggio ERR_CONNECTION_REFUSED indica che il browser non è riuscito a connettersi all'indirizzo web richiesto perché un server, un proxy, un firewall o un altro dispositivo di rete ha rifiutato la connessione. Il messaggio non specifica quale dispositivo abbia causato il problema. Verifica se il problema riguarda un sito web specifico, un dispositivo specifico o una rete specifica, quindi prova la soluzione corrispondente tra quelle riportate di seguito. Un aggiornamento DNS non può ripristinare il funzionamento di un server web non disponibile.

Esempio di pagina del browser che mostra il messaggio "Impossibile raggiungere questo sito" e l'errore ERR_CONNECTION_REFUSED.
Esempio del messaggio ERR_CONNECTION_REFUSED in un browser.

Chromium segnala questo errore come un errore di rete di tipo "connessione rifiutata". Ciò indica un problema di connessione prima del caricamento del contenuto della pagina; di per sé, non dimostra che Chrome sia danneggiato.

1. Scopri dove si verifica l'interruzione della connessione.

Verifica la presenza di errori di battitura nell'indirizzo, quindi ricarica la pagina. Prova un altro sito web per confermare che la tua connessione internet funzioni correttamente. Se lo stesso URL continua a non funzionare, prova con un secondo dispositivo connesso alla stessa rete Wi-Fi e, se disponibile, con il tuo telefono tramite dati cellulare. La pagina di stato del sito web è il metodo più utile per verificare eventuali interruzioni del servizio, qualora il servizio ne fornisca una.

Ciò che troviDove guardare ora
Solo un browser o un dispositivo non funzionaEstensioni del browser, impostazioni proxy/VPN o software di sicurezza del dispositivo
Diversi dispositivi non funzionano su una rete Wi-Fi, ma funzionano sulla rete cellulare.Router, ISP, DNS o filtro di rete
Il sito non funziona su diversi dispositivi e retiIl server, l'indirizzo o la porta di servizio del sito potrebbero non essere disponibili.

2. Riavvia il router se il problema persiste sulla tua rete

Se più dispositivi sulla rete domestica non riescono a raggiungere il sito, o se anche altri siti presentano problemi, riavvia il modem e il router seguendo la procedura di spegnimento e riaccensione standard indicata dal produttore. Scollegare brevemente l'alimentazione è diverso dal premere il pulsante di ripristino : un ripristino delle impostazioni di fabbrica può cancellare il nome della rete Wi-Fi, la password e le impostazioni del provider. Attendi che il router si avvii completamente, riconnettiti e riprova. Se sei connesso a una rete Wi-Fi pubblica, apri una nuova scheda e completa la pagina di accesso, se disponibile.

Una mano che scollega il cavo di alimentazione di un router per riavviare il dispositivo di rete.
Scollega l'alimentazione del router per riavviarlo; evita di premere il foro per il ripristino delle impostazioni di fabbrica.

3. Controlla le estensioni di Chrome e riavvia il browser.

Chiudi e riapri Chrome e installa tutti gli aggiornamenti del browser disponibili. Quindi prova ad accedere all'indirizzo in una finestra di navigazione in incognito. Se la pagina si carica correttamente, un'estensione o un'impostazione del profilo potrebbe interferire. Apri Chrome chrome://extensions, disattiva le estensioni e riprova. Se il problema si risolve, riattivale una alla volta finché non si ripresenta; in tal caso, rimuovi o aggiorna l'estensione che hai identificato. Puoi anche provare lo stesso URL in un altro browser per verificare se il problema è limitato a Chrome.

La modalità di navigazione in incognito è un indizio, non una prova: le estensioni che hai consentito in questa modalità potrebbero essere ancora in esecuzione.

4. Rivedi le impostazioni di proxy, VPN e sicurezza.

Un proxy configurato in modo errato può instradare il traffico del browser verso un indirizzo non disponibile. Su Windows, apri Impostazioni > Rete e Internet > Proxy . Su Mac, apri Impostazioni di Sistema > Rete , seleziona il servizio di rete attivo, scegli Dettagli , quindi Proxy . Verifica la presenza di un proxy manuale o di uno script di configurazione che non riconosci. Disattivalo solo se sai che non è necessario per la tua connessione.

Impostazioni di rete e Internet di Windows con la pagina Proxy aperta e l'opzione "Utilizza un server proxy" disattivata.
Le impostazioni del proxy di Windows si trovano in Rete e Internet.

Se utilizzi una VPN personale, disconnettiti brevemente per confrontare i risultati, quindi riconnettiti. Non disattivare completamente il firewall o l'antivirus. Controlla invece i registri di connessione o le regole delle applicazioni per verificare la presenza di un blocco che influisce sul browser o sul sito. Se si tratta di un computer aziendale o scolastico, o se le impostazioni sono gestite dall'amministratore di rete, chiedi all'amministratore di rete prima di modificarle; le organizzazioni spesso richiedono l'utilizzo di un proxy o di una policy di filtraggio.

5. Aggiorna il DNS o il tuo indirizzo IP su Windows

Utilizza questi comandi se il problema sembra essere correlato alla connettività di rete di Windows, soprattutto se anche altri siti non funzionano. È meno probabile che siano d'aiuto quando un sito Web rifiuta le connessioni da tutti i dispositivi. Cerca Prompt dei comandi , scegli Esegui come amministratore e autorizza il prompt. Esegui prima:

ipconfig /flushdns

Questa operazione cancella la cache del resolver DNS locale di Windows. Se il PC sembra aver perso anche il suo indirizzo di rete o presenta problemi di connettività più generali, eseguire i seguenti comandi in ordine:

Prompt dei comandi di Windows che mostra i comandi ipconfig /flushdns, ipconfig /release e ipconfig /renew.
Eseguire prima il comando DNS; utilizzare "rilascia" e "rinnova" quando Windows riscontra problemi di connettività di rete più ampi.
ipconfig /release
ipconfig /renew

La connessione potrebbe interrompersi brevemente mentre Windows richiede un nuovo indirizzo. Questi comandi non modificano il server di un sito Web né aprono porte bloccate. Se il computer utilizza un indirizzo statico o è gestito da un'organizzazione, consultare l'amministratore prima di rilasciare l'indirizzo. Questi comandi sono per Windows; su macOS o Linux, utilizzare le impostazioni di rete del sistema operativo.

Se l'errore continua a ripresentarsi

Se il sito non funziona su diversi dispositivi e reti, il proprietario del sito potrebbe dover verificare che il servizio sia in esecuzione e accetti connessioni all'indirizzo e alla porta richiesti. Se il problema si verifica solo su una rete, è necessario contattare il provider di servizi Internet (ISP) o l'amministratore di rete. Quando si richiede assistenza, è importante includere l'URL esatto, i browser e i dispositivi interessati e specificare se un'altra rete funziona correttamente. Non è necessario installare una VPN solo per nascondere l'errore; una rete diversa può essere utile per un breve test diagnostico, ma non risolve il problema di un server non disponibile.

Riferimenti ufficiali per la risoluzione dei problemi

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