Amazon Fire TV Stickの動作を高速化する方法：ラグとバッファリングを解消する

Fire TV Stickの動作が遅い場合は、メニューの遅延や動画のバッファリングが原因であることが多いです。ナビゲーションが遅い場合は、アプリ、ストレージ、アップデートを確認してから再起動してください。メニューは反応するものの再生が一時停止する場合は、まずWi-Fiのトラブルシューティングを行ってください。これらの手順は、ソフトウェアまたはネットワークの問題に起因する場合に役立ちますが、デバイスのハードウェアの制限を変更することはできません。

メニュー名は機種によって異なります。「マイ Fire TV」または「デバイスとソフトウェア」を探してください。

1. ストレージを確認し、問題の原因となっているアプリを削除してください。

アプリがフリーズしたり、起動が遅い場合は、まずそのアプリを調べてください。使用しなくなったアプリを削除するとストレージ容量が解放され、問題の特定に役立ちますが、すべてのアプリをアンインストールしてもFire TV Stickの動作速度が確実に向上するとは限りません。対応機種では、Fire TVの設定で利用可能なストレージ容量を確認できます。

Fire TVの設定画面で、「アプリケーション」タイルがハイライト表示されています。 — Fire TV Stickにインストールされているアプリを管理するには、設定の「アプリケーション」を選択してください。

設定 > アプリケーションを開きます。
「インストール済みアプリケーションの管理」を選択し、アプリを選択します。
不要になった場合のみ「アンインストール」を選択してください。確認を求められた場合は、再度確認してください。

「インストール済みアプリケーションの管理」を選択した状態のアプリケーションメニュー — 「インストール済みアプリケーションの管理」では、確認、削除、またはクリアできるアプリの一覧が表示されます。

サイドロードしたアプリは、不要になったと確信できる場合にのみ削除してください。ストレージ容量が十分でアプリが正常に動作している場合は、さらに削除しても効果がない可能性があります。

2. 動作の遅いアプリのキャッシュをクリアする

ストリーミングアプリに問題がある場合は、データの削除や再インストールを行う前に、そのアプリの一時キャッシュをクリアしてください。設定 > アプリケーション > インストール済みアプリケーションの管理に移動し、該当のアプリを選択してから、「キャッシュをクリア」を選択します。アプリに戻って、再度動作を確認してください。

Fire TVアプリのオプションメニューで、「キャッシュをクリア」が「データをクリア」と「アンインストール」の上にハイライト表示されている。 — まず「キャッシュをクリア」を選択してください。「データをクリア」と「アンインストール」は別々の操作です。

データの消去は設定のリセットやログアウトにつながる可能性があるため、必要な場合のみお試しください。オプションはアプリや機種によって異なります。Amazonのキャッシュとデータに関する説明をご覧ください。

3. Fire TVのソフトウェアアップデートを確認する

Fire TVはオンライン時にソフトウェアアップデートをダウンロードしますが、インターフェースに不具合がある場合は手動で確認することもできます。[設定] > [マイFire TV]または[デバイスとソフトウェア] > [情報] > [システムアップデートの確認]を開いてください。再生テストを行う前に、提供されているアップデートをすべてインストールしてください。

Fire TVの「システムアップデートの確認」が強調表示された「Fire TVについて」画面 — 「システムアップデートの確認」を使用して、利用可能なFire TVシステムソフトウェアを確認してください。

AmazonのFire TVアップデートガイドをご覧ください。アプリのアップデートは別で、App Storeに表示される場合があります。

4. スティックを再起動する

一時的なメニューの遅延、アプリのフリーズ、または長時間動作しているデバイスの場合、再起動は最初の対処法として有効です。設定 > マイ Fire TVまたはデバイスとソフトウェア > 再起動に進み、確認します。画面がフリーズしている場合は、対応デバイスでリモコンの「選択」ボタンと「再生/一時停止」ボタンを約 5 秒間押し続けることも Amazon のドキュメントに記載されています。

「再起動」を選択した状態のMy Fire TVメニュー — Fire TV Stickを再起動するには、デバイスメニューから「再起動」を選択してください。

再起動してもアプリや設定は消去されません。メニューのラベルが異なる場合は、 Amazonの再起動手順に従ってください。

5. バッファリングをネットワークの問題として診断する

ホーム画面は正常に動作するものの、動画が一時停止する場合は、1つのアプリまたは複数のアプリが影響を受けているかどうかをテストしてください。複数のアプリが影響を受けている場合は、「設定」>「ネットワーク」を開き、ネットワークを選択して、対応デバイスで再生/一時停止ボタンを押して「ネットワークステータス」を開きます。これにより、ルーターのインターネット接続とは別に、ルーターへのWi-Fi接続がチェックされます。一部の機種では、速度テストや詳細情報も表示されます。

ルーターへのWi-Fi接続とルーターからインターネットへの接続を分離したネットワークステータス図 — Fire TVとルーター間の接続、およびルーターとインターネット間の接続の両方を確認してください。

いずれかのアプリでバッファリングが発生する場合は、別のアプリをテストし、最初のアプリにアップデートやサービス上の問題がないか確認してください。他のデバイスでもインターネット接続が切断される場合は、ルーター、モデム、またはプロバイダに問題がある可能性があります。AmazonのネットワークステータスガイドとWi-Fiトラブルシューティング手順を参照してください。

Wi-Fi経路を改善し、ネットワーク機器を再起動してください。

可能であれば、Fire TV Stickとルーターを近づけ、両者の間に壁や家具を置かないようにしてください。それでも接続が途切れる場合は、モデムとルーターを再起動してください。両方の電源を1分間抜き、まずモデムを再接続してインターネットに再接続されるまで待ちます。次にルーターを再接続し、オンラインに戻るまでしばらく待ちます。VPNを使用している場合は、診断テストとして一時的に切断してください。VPNは帯域幅を増やすものではなく、場合によってはトラフィックのルーティング速度を低下させる可能性があります。

テレビが近くに見えるオープンなリビングルームにモデムとWi-Fiルーターが設置されている。 — ルーターは、Fire TV Stickまでの経路が遮られていない、開けた場所に設置してください。

6. 工場出荷時設定へのリセットは最終手段としてのみ使用してください。

アプリ、アップデート、再起動、ネットワークチェックがすべて失敗した場合にのみリセットしてください。リセットすると、ダウンロードしたアプリとローカル設定が削除されます。アプリをメモしておき、Amazonのサインイン情報を必ず確認してください。[設定] > [マイ Fire TV]または[デバイスとソフトウェア] > [工場出荷時の設定にリセット]を開き、確認します。Fire TV Stick をセットアップし、アプリを再インストールする必要があります。

ダウンロードしたアプリと設定が消去されることを警告する、工場出荷時設定へのリセット確認画面 — リセットに関する警告をよく読んでください。この画面表示では「キャンセル」が強調表示されています。

Amazonの工場出荷時設定へのリセット手順を参照してください。リセット後も他のデバイスが正常にストリーミングしているのに、スティックの動作が遅い場合は、デバイスの経年劣化やハードウェアの不具合が原因である可能性があります。リセットを繰り返しても改善される可能性は低いでしょう。

症状別の応急処置

あなたが気づくこと	まず試してみてください
ホーム画面やメニューの動作が遅い	再起動し、利用可能なストレージ容量を確認し、クラッシュしたアプリを調査してください。
アプリがバッファリングしたりフリーズしたりする	そのアプリのキャッシュをクリアして、アップデートしてから、別のアプリを試してみてください。
いくつかのアプリがバッファリングを行います	ネットワークステータスを実行し、Wi-Fiの設置場所を改善し、モデム/ルーターを再起動してください。
何も役に立たなかった	アプリ一覧をバックアップし、ソフトウェアの最終手段として工場出荷時設定へのリセットを検討してください。

ワンタップクリーナーアプリはスキップしましょう。アプリの問題についてはFire TVのキャッシュコントロールを使用し、動画のバッファリングが発生する場合はWi-Fiのトラブルシューティングを行ってください。

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