Netflixの音が出ないエラーを修正する方法

Netflix は、シンプルな Web アプリとして機能するストリーミング サービスです。Windows 10、iOS、Android には Netflix 専用のアプリがありますが、どれもセットアップは難しくありません。アプリをインストールするか、Web サイトにサインインして、再生するものを選択すれば準備完了です。Netflix では問題が発生しますが、これらの問題によりサービスはまったく再生できなくなり、  Netflix エラー コード U7361-1254-C00DB3B2などのエラー コードが表示されます。

Netflixの音が出ない

非常に奇妙でやや孤立した問題の 1 つは、ビデオが再生されているにもかかわらず、Netflix で音声が聞こえないことです。これは、ブラウザーで視聴している場合、または Windows 10 で Netflix UWP アプリを使用している場合に発生する可能性があります。ここでは、これらの Netflix オーディオの問題を解決するために考えられるすべての方法を説明します。

Netflix サウンドの基本チェックが機能しない

システム上で次のことを確認してください。

• 音量がゼロに設定されていない、または設定が低すぎます。
• 別のアプリでオーディオ/ビデオを再生でき、サウンドも問題なく再生されます。
• 少なくとも 1 回はシステムを再起動し、Netflix で何かを再生しようとしました。
• 現在オーディオを再生しているアプリは他にありません。
• Skype はサウンド デバイスを積極的に使用していません。
• サービスがダウンしていないか確認してください。

サウンドデバイスを確認する

Windows 10 では、特定のオーディオ デバイスを使用するようにアプリを割り当てることができます。Netflix アプリまたは Netflix を視聴しているブラウザーに、現在アクティブではないデバイスが割り当てられている可能性があります。

1. システム トレイのスピーカー アイコンをクリックします。
2. ポップアップから、現在のオーディオ出力デバイスをメモします。
3. 設定アプリを開きます。
4. 「サウンド」タブに移動します。
5. 最後までスクロールし、「App Volumes and Device Preferences」をクリックします。
6. Netflix アプリまたは視聴しているブラウザの横にある [出力] ドロップダウンを開き、現在の出力デバイスを選択します。デフォルトに設定したままにしないでください。
7. Netflix アプリ/ブラウザを閉じて、もう一度開きます。
8. 何かをプレイしてください。

オーディオストリームを確認する

Netflix の番組や映画は、複数の言語と複数のオーディオ ストリームで利用できます。ユーザーは使用したいオーディオを選択できます。タイトルまたは音声の選択に関する不具合が Netflix で音が出ない問題を引き起こしている可能性があります。

1. Netflix アプリを開きます(またはブラウザーでアクセスします)。
2. 字幕ボタンをクリックします。チャットバブルのように見えます。
3. [オーディオ] の選択から、別のオーディオ ストリームを選択します。
4. 何かをしてください。サウンドが機能し始めたら、オーディオ ストリームを元に戻すと、同様に再生されるはずです。

空間サウンドをオフにする

Windows 10では空間サウンドが導入されました。サウンドに遍在性、多方向性の感覚を与えるはずです。実際のところ、かなりの数のアプリに支障をきたす傾向があり、場合によっては Netflix のオーディオの問題を引き起こすことがあります。

1. 設定アプリを開きます。
2. 設定の「システム」グループに移動します。
3. 「サウンド」タブを選択します。
4. 「出力」セクションの「デバイスのプロパティ」をクリックします。
5. [空間サウンド] ドロップダウンを開き、[オフ] を選択します。
6. システムを再起動し、Netflix で何かを再生します。

サポートされているブラウザを使用する

Netflix はブラウザで視聴されることが多く、非常にシンプルな Web サイトからアクセスできますが、Web サイトとそのプレーヤーはすべてのブラウザでサポートされているわけではありません。たとえば、Safari にはプラグインが必要です。Netflix を再生するために追加のプラグインや特別なアドオンが必要なブラウザを使用している場合は、代わりにサポートされているブラウザを使用することを検討してください。

Windows 10 では次のことができます。

• クロム
• Firefox
• クロムエッジ
• Netflix公式アプリ

macOS では次のことができます。

• クロム
• Firefox

VPNをチェックする

VPN を使用して Netflix を視聴している場合は、VPN をオフにしてみるか、Netflix を視聴するのに十分なダウンロード速度が得られるかどうかを確認してください。

VPN が遅い場合、または接続が切断され続ける場合は、それが音声ストリームを取得できない理由である可能性があります。

また、Netflix が VPN をブロックしようとして部分的にしか成功していない可能性もあります。つまり、音声は機能しないがビデオは機能します。

VPN をオフにして、Netflix で何かを再生してみてください。

スタジオ品質のサウンドに切り替える

音には品格がある。ビデオの品質ほど明らかではないかもしれませんが、オンラインビデオの再生に関しては重要です。

1. コントロール パネルl を開きます。
2. [ハードウェアとサウンド] > [サウンド]に移動します。
3. [再生]タブを選択します。
4. スピーカーを選択し、「プロパティ」ボタンをクリックします。
5. 「詳細設定」タブに移動します。
6. サンプルレートとビット深度のドロップダウンを開きます。
7. 横に(スタジオ品質) と書かれているレートを選択します。スタジオ品質のいくつかの品質が見られるかもしれません。一つずつ試してみてください。
8. 品質を変更した後、システムを再起動し、 Netflix で何かを再生します。

結論

Netflix のバグは、エラーコードであろうとなかろうと、修正するのは難しくありません。ここにリストした修正は、Netflix アプリまたは Netflix を視聴するブラウザー用です。Netflix のサウンドが機能しないと結論付ける前に、システムでサウンドの問題が発生しているかどうかを確認し、それらを個別にトラブルシューティングする必要があります。何らかの仮想オーディオ ドライバーを使用している場合、またはシステムに外部サウンド カードを接続している場合は、それらをすべて削除するか無効にすることをお勧めします。