Netflixの音声が出ない問題を解決する方法：8つのトラブルシューティング手順

Netflixの動画は再生されるのに音声が聞こえない場合は、まずプレーヤーの音量、ブラウザのタブ、そしてデバイスで選択されている音声出力設定を確認してください。Netflix以外では問題なく音声が聞こえる場合は、アプリ固有の音量設定、互換性のないサラウンドオーディオトラック、またはブラウザやデバイスの音声設定に問題がある可能性があります。これらのチェック項目を順番に確認し、変更を加えるたびにNetflixで音声が聞こえるかテストしてください。

1. Netflixとデバイスの音量を確認してください

1. 番組や映画を再生し、ポインターを移動して再生コントロールを表示します。
2. Netflixプレーヤーのスピーカーアイコンがミュートになっていないことを確認し、音量を上げてください。
3. パソコン、テレビ、スマートフォン、タブレットなどのメディア音量を上げてください。キーボードのミュートキーや、スピーカーまたはヘッドホンの物理的なコントロールも確認してください。
4. ブラウザを使用している場合は、Netflixタブを右クリックします。メニューに「タブのミュート解除」または「サイトのミュート解除」が表示されたら、それを選択します。
5. Bluetoothヘッドホンや外部スピーカーを一時的に取り外し、内蔵スピーカーをテストしてください。

また、別のアプリやウェブサイトで音声を再生してみてください。音声が全く聞こえない場合は、Netflixの設定を変更する前に、まずデバイスのオーディオシステムのトラブルシューティングを行ってください。

2. Windowsで正しい出力とアプリの音量を選択します。

Windowsは、システム音量が正常に見える場合でも、各アプリを異なるスピーカーまたはヘッドセットにルーティングすることができます。

1. スタート > 設定 > システム > サウンドを開きます。
2. ボリュームミキサーを選択してください。
3. アプリ一覧から、Netflixを再生しているブラウザまたはNetflixアプリを探してください。ミュートになっていないことを確認し、音量を上げてください。
4. アプリの出力デバイスを確認し、実際に使用しているスピーカーまたはヘッドホンを選択してください。
5. ブラウザまたはアプリを閉じて再度開き、再生をテストしてください。

Windows 10 では、タスクバーのスピーカーアイコンを右クリックして「ボリュームミキサーを開く」を開きます。アプリ固有のルーティングが利用できない場合は、「サウンド設定」に移動してシステム出力デバイスを確認してください。Microsoft の最新の手順は、アプリオーディオのトラブルシューティングガイドに記載されています。

3. Netflixの音声設定をサラウンドサウンドからステレオに変更する

5.1chサラウンド音声は、一部のパソコンのスピーカー、ヘッドホン、またはオーディオ機器では正しく動作しない場合があります。Netflixは、動画が音声なしで再生される場合は、Windowsアプリで5.1ch以外の音声トラックを試すことを特に推奨しています。

1. タイトルを再生し、「音声と字幕」または「ダイアログ」メニューを開きます。
2. 「音声」の項目で、 「5.1」と表示されていないトラックを選択してください。例えば、標準言語やステレオオプションが利用可能な場合はそれらを選択してください。
3. 再生を再開して音声を確認してください。音声オプションはタイトルとデバイスによって異なります。

ステレオで問題が解決する場合は、サラウンドサウンドの設定または接続機器の互換性に問題がある可能性があります。5.1chを再度試す前に、機器メーカーのセットアップガイドを参照してください。Netflixの公式ガイド「動画は再生されるが音声が出ない」も参照してください。

4. オーディオ拡張機能または空間サウンドを一時的にオフにする

サウンドエフェクトや空間処理は、特定のアプリやデバイスの動作に干渉する場合があります。トラブルシューティングのテストとしてのみオフにしてください。設定変更後、元の設定に戻すことができます。

1. 「設定」＞「システム」＞「サウンド」を開き、アクティブな出力デバイスを選択します。
2. オーディオ拡張機能のオプションが表示される場合は、 「オフ」に設定してください。
3. 空間オーディオが有効になっている場合は、デバイスの空間サウンドメニューを開き、「オフ」を選択してください。
4. もう一度Netflixを試してください。オプションが表示されない場合は、この手順をスキップしてください。

Windowsのバージョンやオーディオドライバーによって、表示されるコントロールが異なります。詳細な手順については、MicrosoftのWindowsサウンドに関するトラブルシューティング手順を参照してください。

5. アプリ、ブラウザ、およびオーディオサービスを再起動します。

• 再生を一時停止し、Netflixまたはブラウザを完全に終了してから、再度起動して、もう一度テストしてください。
• 問題が解決しない場合は、コンピューターを再起動してください。USBオーディオ機器またはBluetoothヘッドホンを一度取り外し、再度接続してください。
• 不要なタブやアプリケーションを閉じてから、別のNetflixタイトルを試してみてください。
• Windows で、他のアプリでは音が出るのにブラウザー/アプリの音声が壊れている場合は、Win + Rを押してEnter キーを押しservices.msc、さらに Enter キーを押します。WindowsオーディオとWindows オーディオ エンドポイント ビルダーを再起動してください。関係のないサービスは変更しないでください。

6. オーディオドライバーを更新し、別のブラウザでテストしてください。

他のアプリは正常に動作するのにNetflixだけが音が出ない場合は、Windows Updateまたはコンピューターメーカーのサポートページからオーディオドライバーを更新してください。デバイスマネージャーを開き、「サウンド、ビデオ、およびゲームコントローラー」を展開し、オーディオデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択することもできます。非公式のドライバーダウンロードサイトからドライバーをダウンロードすることは避けてください。

ブラウザで視聴している場合は、Netflixを別のサポート対象ブラウザで試して、音声や再生を変更する拡張機能を一時的に無効にしてみてください。別のブラウザでNetflixが正常に動作する場合は、元のブラウザの設定、拡張機能、またはプロファイルに問題がある可能性があります。また、VPN、プロキシ、または音声ルーティングユーティリティを使用せずにテストすることで、それらが再生に影響しているかどうかを特定できます。音声だけが再生されない場合、最初に変更すべきはVPNではありません。

7. 問題が特定のタイトルのみに影響しているのか、それともすべてのタイトルに影響しているのかを確認してください。

別の番組や映画を再生してみてください。特定のタイトルのみ音声が出ない場合は、デバイスの問題ではなく、そのタイトルの音声トラックに問題がある可能性があります。ブラウザでNetflixの視聴履歴を開き、該当のタイトルを見つけて、「問題を報告」オプションが表示されている場合はそれを使用してください。

8. ケーブルと外部オーディオ機器を確認する

テレビ、ストリーミングボックス、レシーバー、サウンドバーの場合は、HDMIまたは光デジタル接続を確認し、レシーバーの入力が正しいことを確認してください。一時的にストリーミングデバイスをテレビに直接接続するか、テレビの内蔵スピーカーを使用してください。直接再生で音声が回復する場合は、レシーバーまたはサウンドバーのオーディオフォーマット設定を確認してください。ステレオまたはリニアPCMの方がサラウンド出力よりも互換性が高い場合があります。これらの設定変更についてサポートが必要な場合は、機器メーカーにお問い合わせください。

何も機能しない場合

以下のクイック診断をご利用ください。アプリに音が出ない場合は、デバイスの出力またはオーディオドライバーを修正してください。Netflixのみが無音の場合は、プレーヤー、ブラウザタブ、アプリミキサー、およびオーディオトラックを確認してください。1つのタイトルのみが影響を受けている場合は、そのタイトルを報告してください。レシーバーをバイパスすると音が復元する場合は、外部オーディオの設定を調べてください。デバイス固有のガイダンスについては、Netflixヘルプセンターをご覧ください。Windows 10のサポートは2025年10月14日に終了したため、Windows 10を実行しているシステムでは、Microsoftから定期的な無料のセキュリティ更新プログラムは提供されなくなりました。