Windows 11のインストールが失敗しましたか？解決方法を解説 – 完全ガイド

Windows 11へのアップグレードやインストール時には、多くのエラーや問題が発生する可能性があります。中には、カスタム構成やソフトウェア、ハードウェアの互換性の問題に起因する既知の問題もあります。一方、バグや機能、ドライバー、アプリ、ハードウェアに関する問題など、新しいバージョンのオペレーティングシステムに内在する既知または未知の問題が原因で発生する問題もあります。

Windows 11を新しいバージョンにアップグレードする際にもエラーが発生する可能性はありますが、古いバージョン（Windows 10、8.1、7など）からアップグレードする場合、サポートが限定的またはまったくない古いハードウェアを扱うことになるため、インストールが失敗する可能性が高くなります。また、クリーンインストールではなくインプレースアップグレードを選択すると、デバイスにさらに多くの問題が発生する可能性があります。

Windows 11のインストール中にコンピューターに問題が発生した場合、問題を解決するために試せるトラブルシューティングの推奨事項がいくつかあります。

このガイドでは、Windows 11で最もよくあるインストール時の問題を解決するためのさまざまなトラブルシューティングのヒントを説明します。

Windows 11のインストール失敗を解決する

Windows 11のインストールエラーは、非常に厄介なものです。技術レベルに関係なく、誰にでもいつでも発生する可能性があります。エラーの種類に応じて、以下の包括的なトラブルシューティング手順に従って対処してください。

• 1. デバイスドライバのエラーを修正する
  • 1.1 エラー 0xC1900101
    • 1.1.1 ドライブの空き容量を確保する
    • 1.1.2 システムアップデートのインストール
    • 1.1.3 ドライバーのアップデートをインストールする
    • 1.1.4 競合するセキュリティアプリをアンインストールする
    • 1.1.5 DISMおよびSFCの修正
  • 1.2 エラー 0x800F0923
    • 1.2.1 互換性のないアプリをアンインストールする
    • 1.2.2 互換性のないドライバーをアンインストールする
• 2. 機能アップデートのダウンロードに関する問題を修正する
  • 2.2 0xc1900223の修正
  • 2.2 0x80073712の修正
  • 2.3 エラーコード0x800F0922を修正
  • 2.4 エラーメッセージの修正
• 3. アプリの互換性の問題を修正する
• 4. ストレージの問題を修正する
• 5. ハードウェアの互換性の問題を修正する
  • 5.1 0x80300024 を修正
    • 5.1.2 Windows 11からBIOSにアクセスする
    • 5.1.3 Windows 10からBIOSにアクセスする
  • 5.2 0xC1900200の修正
    • 5.2.1 TPMとセキュアブートを有効にする
  • 5.3 セットアップの問題を修正する
    • 5.3.1 プロセスの終了
    • 5.3.2 Windows 11 アプリのアンインストール
    • 5.3.3 Windows 10 アプリのアンインストール
• 6. SetupDiagを使用してアップグレード失敗ログを確認します。

1. デバイスドライバのエラーを修正する

Windows 11のインストール中に発生するデバイスドライバのエラーは、Windows 11の別のバージョンからのインストールであれ、Windows 10、8.1、7などの古いバージョンからのインストールであれ、いくつかの問題に起因する可能性があります。

1.1 エラー 0xC1900101

ドライバの問題に直面した場合、「0xC1900101」エラーコードのいずれかに遭遇する可能性が高いです。これには、0xC1900101 – 0x2000c 、および– 0x30018、– 0x3000D、– 0x4000D、– 0x40017、0x20017、または0x30017で終わるその他のバリエーションが含まれます。

このような場合は、複数のトラブルシューティング手順を実行できます。例えば、ハードドライブにアップグレード処理に必要な空き容量が少なくとも20GBあることを確認するなどです。

1.1.1 ドライブの空き容量を確保する

効果的な方法の一つは、現在のWindows 11環境の空き容量を確保することです。Windows 10環境の場合は、こちらの手順をご参照ください。

Windows 11で一時ファイルを削除してストレージ容量を解放するには、以下の手順に従ってください。

1. 設定を開く。

    

    

2. 「システム」をクリックしてください。

3. 右側の「ストレージ」ページをクリックしてください。

4. 「ローカルディスク」セクションの「一時ファイル」設定をクリックします。

   

5. Windows 11から削除する一時ファイルを選択してください。

6. 「ファイルの削除」ボタンをクリックしてください。

   

これらの手順を完了すると、一時ファイルと必要なファイルがコンピュータから削除され、ストレージ関連のインストール問題を解決するための空き容量が確保されます。

1.1.2 システムアップデートのインストール

また、システムにソフトウェアやハードウェアのアップデートが適用されていない可能性もあります。そのため、システムとドライバーが最新の状態であることを確認するために、手動でアップデートを確認することをお勧めします。

Windows 11を手動でアップデートするには、以下の手順に従ってください。

1. 設定を開く。

2. Windows Updateをクリックしてください。

3. （オプション）「最新のアップデートが利用可能になり次第入手する」のトグルスイッチをオンにすると、アップデートが全員に自動的に配信される前にダウンロードできます。

4. 「アップデートを確認」ボタンをクリックしてください。

   

5. （該当する場合）今後のWindows 11アップデートのプレビューを適用するには、「ダウンロードしてインストール」オプションをクリックしてください。

6. 「今すぐ再起動」ボタンをクリックしてください。

これらの手順を完了すると、コンピュータは不足しているシステムおよびドライバのアップデートをダウンロードしてインストールし、アップグレードプロセスを進めるのに役立ちます。

コンピューターがまだWindows 10の場合は、以下の手順に従ってシステムを手動で更新できます。

1.1.3 ドライバーのアップデートをインストールする

特定のドライバーが「Windows Update」の設定から入手できない場合は、手動でダウンロードしてインストールする必要があります。どのデバイスに問題があるかわからない場合は、「デバイスマネージャー」を開き、コンポーネントに黄色の警告マークが付いていないか確認してください。

先に進む前に、コンピューターまたはハードウェアメーカーからドライバーパッケージをダウンロードし、以下の手順に従ってください。

1. スタートを開く。

2. 「デバイスマネージャー」を検索し、一番上の検索結果をクリックしてアプリを開きます。

3. ドライバーが不足しているデバイスを右クリックし、「ドライバーの更新」オプションを選択します。

   

   補足：該当の機器には黄色のマークが付いており、「不明」と表示されている場合があります。

4. 「コンピューターを参照してドライバーを探す」オプションをクリックしてください。

   

5. 「参照」ボタンをクリックし、不足しているドライバーのファイルが含まれているフォルダーを選択してください。

   

6. 「OK」ボタンをクリックしてください。

7. 「サブフォルダーを含める」オプションにチェックを入れてください。

8. 「次へ」ボタンをクリックしてください。

9. 画面の指示に従って操作を続けてください（該当する場合）。

手順を完了すると、デバイスドライバのアップデートがコンピュータに適用されます。必ずしも必要ではありませんが、Windowsセットアップを再度実行する前にデバイスを再起動することをお勧めします。

Windows 11で不足しているドライバーをインストールする方法の詳細については、こちらの包括的なガイドも参考にしてください。

1.1.4 競合するセキュリティアプリをアンインストールする

Microsoft Defender Antivirus以外のウイルス対策ソフトなど、サードパーティ製のセキュリティソフトウェアは、インストール中に問題を引き起こす可能性があります。サードパーティ製のウイルス対策ソフトやその他のセキュリティソフトウェアがインストールされている場合は、それらをアンインストールしてから再度アップグレードを試みてください。

Windows 11で競合するアプリをアンインストールするには、以下の手順に従ってください。

1. 設定を開く。

2. 「アプリ」をクリックしてください。

3. 「インストール済みアプリ」タブをクリックします。

4. 削除するアプリを選択してください。

5. アプリメニュー（3つの点）ボタンをクリックし、「アンインストール」ボタンを選択してください。

   

6. 確認のため、もう一度アンインストールボタンをクリックしてください。

7. 画面の指示に従って操作を続けてください（該当する場合）。

これらの手順を完了すると、問題のあるアプリケーションがアンインストールされ、Windows 11のインストールに進むことができるようになります。

1.1.5 DISMおよびSFCの修正

コンピューターに0xC1900101エラーコードのいずれかが表示される場合、システムにファイルが欠落しているか破損している可能性があります。この問題は、DISMおよびSFCコマンドラインツールを使用して解決できます。

展開イメージのサービスと管理 (DISM) は、システムファイルを含むローカルイメージからファイルを修復するために使用され、システムファイルチェッカー (SFC) ツールは、DISM ツールを使用して修復したローカルイメージを使用してセットアップを修復するために使用されます。

これらの手順は、Windows 10だけでなくWindows 11でも有効です。

DISMおよびSFCコマンドツールを使用してWindows 11のインストールに関する問題を解決するには、以下の手順を実行してください。

1. スタートを開く 。

2. 「コマンドプロンプト」を検索し 、一番上の検索結果を右クリックして、  「管理者として実行」を選択してください 。

3. 以下のコマンドを入力して Enterキーを押してください。

   dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   

4. インストールを修復するには、次のコマンドを入力して Enter キーを押してください。

   SFC /scannow

   

5. （オプション）次のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

   chkdsk/fc:

   

6. スキャンを予約するには、「Y」と入力してEnterキー を押してください 。

7. コンピューターを再起動してください。

これらの手順を完了すると、DISM コマンドがシステムのローカル イメージ内のファイルを修復し、SFC コマンドがそのローカル イメージを使用して Windows 11 (または 10) セットアップのファイルを修復します。ログは「CBS.log」C:\Windows\Logs\CBSというフォルダ内にあります。

ChkDskコマンドは、ストレージ上の論理エラーと物理エラーを解決します。

「0xC1900101 0x20017」および「0xC1900101 0x30017」のエラーは、通常、ドライバの問題を示しています。この場合、サードパーティ製のウイルス対策ソフトウェアおよびセキュリティプログラムを一時的に削除することをお勧めします。また、コンピュータに接続されている周辺機器をすべて取り外してください。必要なのは、モニター、キーボード、マウスのみです。

1.2 エラー 0x800F0923

デバイスにWindows 11のインストール中に「0x800F0923」というエラーコードが表示される場合、ドライバーまたはアプリケーションとの互換性の問題を示している可能性もあります。

この場合、アップグレードを進める前にドライバーまたはアプリケーションをアンインストールするという方法があります。インストール後に再度インストールできる場合もあります。

1.2.1 互換性のないアプリをアンインストールする

互換性のないアプリケーションをアンインストールするには、以下の手順に従ってください。

1. 設定を開く。

2. 「アプリ」をクリックしてください。

3. 「インストール済みアプリ」タブをクリックします。

4. 削除するアプリを選択してください。

5. アプリメニュー（3つの点）ボタンをクリックし、「アンインストール」ボタンを選択してください。

   

6. 確認のため、もう一度アンインストールボタンをクリックしてください。

7. 画面の指示に従って操作を続けてください（該当する場合）。

これらの手順を完了すると、0x800F0923エラーの原因となっているアプリがコンピュータから削除されます。

1.2.2 互換性のないドライバーをアンインストールする

デバイスマネージャーから互換性のないドライバーをアンインストールするには、以下の手順に従ってください。

1. スタートを開く。

2. 「デバイスマネージャー」を検索し、一番上の検索結果をクリックしてアプリを開きます。

3. 削除するデバイスドライバを含むカテゴリを展開します。

4. デバイスを右クリックして、「デバイスのアンインストール」オプションを選択します。

   

5. （オプション）該当する場合は、「このデバイスのドライバソフトウェアを削除する」オプションにチェックを入れてください。

   補足：このオプションを選択しない場合、システムはデバイスをアンインストールしますが、再インストールが必要な場合に備えてドライバファイルは保持されます。ただし、ドライバに問題がある場合は、一度削除して再度ダウンロードするのが最善です。

6. 「アンインストール」ボタンをクリックしてください。

これらの手順を完了すると、互換性のないドライバーはシステムからアンインストールされます。

設定アプリやコントロールパネルから、問題の原因となっているドライバーを削除することもできます。

2. 機能アップデートのダウンロードに関する問題を修正する

「Windows Update」設定を使用してシステムをアップグレードしようとすると、デバイスに「0xc1900223」、「0x80073712」、 「0x800F0922」などのエラーメッセージが表示されることがあります。また、 「エラー: 更新を完了できませんでした。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」と「エラー: Windows Update の構成に失敗しました。変更を元に戻しています」という 2 つのメッセージが表示される場合もあります。

2.1 0xc1900223の修正

エラーコード「0xc1900223」は、特定の更新プログラムのダウンロードとインストールに問題が発生したことを示します。このコードは、Windows Updateの設定からシステムが受信する機能更新プログラムと品質更新プログラムに適用されます。

このエラーコードには具体的な対処方法が記載されていません。しばらく待ってからもう一度お試しください。

2.2 0x80073712の修正

エラーコード「0x80073712 」は、「0xC1900101」と同様に、システムファイルが欠落しているか破損していることを示しますが、この場合は、Windows Update に必要なファイルに問題があります。

この問題は、DISMおよびSFCコマンドラインツールを使用して、以下の手順で解決できます。

1. スタートを開く 。

2. 「コマンドプロンプト」を検索し 、一番上の検索結果を右クリックして、  「管理者として実行」を選択してください 。

3. 以下のコマンドを入力して Enterキーを押してください。

   dism /Online /Cleanup-image /Restorehealth

   

4. インストールを修復するには、次のコマンドを入力して Enter キーを押してください。

   SFC /scannow

   

5. （オプション）次のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

   chkdsk/fc:

   

6. スキャンを予約するには、「Y」と入力してEnterキー を押してください 。

7. コンピューターを再起動してください。

これらの手順を完了すると、DISMコマンドがローカルイメージファイルを修復し、SFCコマンドがそのローカルイメージを使用してWindows 11（または10）セットアップの破損または欠落したファイルを修復します。

2.3 エラーコード0x800F0922を修正

「0x800F0922」エラーは、コンピューターが「Windows Update」設定を使用してMicrosoftサーバーに接続し、更新パッケージをダウンロードできないことを意味します。

通常、この問題は、デバイスが仮想プライベートネットワーク（VPN）に接続されている状態でシステムをアップデートしようとしたときに発生します。

VPN接続を切断してから再度アップデートを試みることで、この問題を解決できます。

Windows 11および10では、VPN設定を開き、アクティブな接続から「切断」オプションをクリックすることで接続を解除できます。

2.4 エラーメッセージの修正

「エラー: 更新を完了できませんでした。変更を元に戻しています。コンピューターの電源を切らないでください」および「エラー: Windows Update の構成に失敗しました。変更を元に戻しています」というエラーメッセージは、更新処理中に問題が発生したことを知らせるだけで、実際の問題の詳細については表示しません。

この場合は、Windows Updateの履歴設定を確認してエラーメッセージを特定する必要があります。その後、エラーコードを使ってオンラインで解決策を検索できます。最近、Microsoftはインストールに失敗するアップデートを頻繁にリリースしています。

問題の原因となっているエラーを確認するには、以下の手順に従ってください。

1. 設定を開く。

2. Windows Updateをクリックしてください。 

3. 「更新履歴」ページをクリックしてください。

   

4. 「品質アップデート」設定をクリックします。

   

5. インストールに失敗したアップデートのエラーを確認してください。（通常は「0x」で始まり、その後に数字と文字が続きます。例：「0x800F0922」）。

問題が分かったら、解決策を見つけるためにオンラインでエラーについて調べる必要があるかもしれません。

3. アプリの互換性の問題を修正する

「0xC1900208 – 0x4000C」エラーが発生した場合 、これはバグではなく、よくあるエラーです。インストールを妨げているアプリケーションとの互換性の問題があることを示しています。

お使いのコンピューターにMicrosoft Defender Antivirus以外のウイルス対策ソフト、または他のセキュリティプログラムがインストールされている場合は、Windows 11のインストールを問題なく完了するために、そのアプリを無効にするか、一時的にアンインストールすることをお勧めします。

以前のバージョンのオペレーティングシステム向けに設計された古いアプリも、互換性の問題を引き起こす可能性があります。そのため、インストール中に問題が発生するソフトウェアは必ずアンインストールしてください。アップグレード後にいつでも再インストールできます。

互換性のないアプリケーションをアンインストールするには、次の手順に従ってください。

1. 設定を開く。

2. 「アプリ」をクリックしてください。

3. 「インストール済みアプリ」タブをクリックします。

4. 削除するアプリまたはセキュリティソフトウェアを選択してください。

5. アプリメニュー（3つの点）ボタンをクリックし、「アンインストール」ボタンを選択してください。

   

6. 確認のため、もう一度アンインストールボタンをクリックしてください。

7. 画面の指示に従って操作を続けてください（該当する場合）。

これらの手順を完了したら、もう一度Windows 11のインストールに進むことができます。

4. ストレージの問題を修正する

Windows 11 のインストール中に発生する一般的なエラーとして、Windows Update、メディア作成ツール、またはインストールアシスタントを使用している際に、エラーコード0x80070070 – 0x50011、0x50012、または0x60000 が表示される場合があります。これは、デバイスにアップグレードを正常に完了するための十分な空き容量がないことを示しています。

Windows 11には「予約済みストレージ」という機能が搭載されており、アップデート時のトラブルを回避するために、ドライブ上の空き容量の一部を事前に割り当てています。しかし、この機能があっても、コンピューターで0x80070070エラーが発生する場合があります。

この問題を解決するには、次の3つの方法があります。

• Connect an external drive with at least 16GB or 32GB (recommended) of storage that the system can use as temporary storage.
• Free up space on your computer to increase the available storage.
• Perform a clean installation of Windows 11 rather than an upgrade.

5. Fix hardware compatibility issues

When installing Windows 11, you may encounter several errors, such as 0x80300024, 0x80070002, 0x20009, 0xC1900200 – 0x20008, and 0xC1900202 – 0x20008, which could indicate different hardware issues.

5.1 Fix 0x80300024

The error code 0x80300024 during installation usually means Windows cannot be installed in the selected location. This often indicates issues with the hard drive partition or disk configuration.

In this case, you can try different troubleshooting steps to fix the problem, including disconnecting the hard drives and leaving only the storage on which you intend to install Windows 11.

If you plan to upgrade from Windows 10 to 11, the computer may still use a combination of BIOS (legacy) and UEFI (modern) firmware types. If this is the case, you should access the motherboard’s firmware and change the settings to UEFI only, as Windows 11 only supports this type of firmware.

It’s important to note that if your previous installation was using the legacy firmware type, the partition would use the MBR partition type, which is not compatible with Windows 11. If this is the case, you will have to delete the partition and then let the installation create the appropriate partitions using the GPT type to support the newer operating system.

Alternatively, you can try entering the UEFI and changing the boot order, making the drive you intend to install Windows 11 the first boot drive in the system. However, this will require access to the boot menu to start from the USB bootable media.

5.1.2 Access BIOS from Windows 11

To access the BIOS on your computer from Windows 11, use these steps:

1. Open Settings.

2. Click on System.

3. Click the Recovery page.

4. Click the Restart now button for the “Advanced startup” setting.

   

5. Click the Restart now button again.

6. Click on Troubleshoot.

7. Click on Advanced options.

8. Click the UEFI Firmware settings option.

   

9. Click the Restart button.

After you complete the steps, you will have access to the motherboard’s firmware to proceed with the necessary troubleshooting steps.

5.1.3 Access BIOS from Windows 10

To enter the BIOS from Windows 10, use these steps:

1. Open Settings.

2. Click on Update & Security.

3. Click on Recovery.

4. 「高度なスタートアップ」セクションにある「今すぐ再起動」ボタンをクリックしてください。

   

5. 「トラブルシューティング」をクリックしてください。

6. 「詳細オプション」をクリックしてください。

7. 「UEFIファームウェア設定」オプションをクリックしてください。

   

8. 「再起動」ボタンをクリックしてください。

これらの手順を完了すると、マザーボードのファームウェアにアクセスできるようになり、必要なトラブルシューティング手順に進むことができます。

コンピューターのBIOSが旧バージョンのままの場合、Windowsデスクトップから設定を変更することはできません。この場合、コンピューターを再起動する必要があります。再起動中に、F2、F11などのファンクションキー、またはDeleteキーやESCキーを押してファームウェアにアクセスしてください。

ほとんどのシステムは異なるため、より具体的な詳細についてはメーカーのサポートWebサイトを参照し、マザーボードがBIOSからUEFIへの切り替えをサポートしているかどうかを確認する必要があるかもしれません。

5.2 0xC1900200の修正

エラーコード0xC1900200は通常、お使いのコンピューターがWindows 11のダウンロードまたはインストールに必要な最小システム要件を満たしていないことを意味します。このエラーには、エラーコード0xC1900200 – 0x20008と0xC1900202 – 0x20008の2つのバリエーションがあります。

さらに、  「このPCは現在、Windows 11のシステム要件を満たしていません」というエラー メッセージが表示される場合もあります。これは互換性の問題があることを示しています。

この問題を解決するには、お使いのデバイスが対応ハードウェアを備えていることを確認する必要があります。Windows 11の最小システム要件は以下のとおりです。

• プロセッサ：  1GHz以上のCPU、または2つ以上のコアと64ビットアーキテクチャを備えたシステムオンチップ（SoC）。
• メモリ： 4GB（16GB推奨）。
• ストレージ容量： 64GB（256GB SSD推奨）
• システムファームウェア：セキュアブート対応のUEFI。
• TPM: トラステッド・プラットフォーム・モジュール（TPM）バージョン2.0。
• グラフィック： DirectX 12以降とWDDM 2.0ドライバーに対応。
• ディスプレイ：対角線9インチ以上の高解像度（720p）ディスプレイ、カラーチャンネルあたり8ビット。

Windows 10をご利用の場合は、「設定」＞「システム」＞ 「バージョン情報」の「デバイス仕様」セクション でハードウェア仕様を確認できます。それ以外の場合は、メーカーのサポートWebサイトで仕様をご確認ください。

5.2.1 TPMとセキュアブートを有効にする

コンピュータがTPM 2.0とセキュアブートをサポートしている場合、以下の手順でUEFIファームウェアでこれらの機能を有効にできます。

1. 設定を開く。

2. 「更新とセキュリティ」をクリックしてください。

3. 「回復」をクリックしてください。

4. 「高度なスタートアップ」セクションにある「今すぐ再起動」ボタンをクリックしてください。

   

5. 「トラブルシューティング」をクリックしてください。

6. 「詳細オプション」をクリックしてください。

7. 「UEFIファームウェア設定」オプションをクリックしてください。

   

8. 「再起動」ボタンをクリックしてください。

9. セキュリティ設定またはブート設定を開き、必要に応じてTPMとセキュアブートを有効にします。

マザーボードに専用のトラステッド・プラットフォーム・モジュール（TPM）チップが搭載されていない場合、プロセッサに統合されていることがあります。AMDプロセッサでは、この機能は「fTPM」または「AMD fTPMスイッチ」と呼ばれることが多く、Intelプロセッサでは「プラットフォーム・トラスト・テクノロジー」（PTT）と呼ばれています。

5.3 セットアップの問題を修正する

Windows 11 のインストールまたはアップデート中に発生するエラーコード0x8007042B、0x4000D、および0x800700B7、0x2000Aは、バックグラウンドで実行されている別のプロセスに問題があることを示しています。

タスクマネージャーを使用して問題をトラブルシューティングして解決したり、問題の原因となっているアプリをアンインストールしたり、クリーンブートを実行して問題の原因となっているMicrosoft以外のプロセスを特定したりできます。

5.3.1 プロセスの終了

タスクマネージャーでプロセスを終了するには、以下の手順に従ってください。

1. スタートを開く。

2. 「タスクマネージャー」を検索し、一番上の検索結果をクリックしてアプリを開きます。

3. 「プロセス」をクリックしてください。

4. アプリを選択してください。

5. 「タスクの終了」ボタンをクリックしてください 。

   

6. （該当する場合）手順を繰り返してください。

これらの手順を完了すると、競合しているプロセスが終了し、インストールプロセスを続行できます。

5.3.2 Windows 11 アプリのアンインストール

Windows 11でアプリを削除するには、以下の手順に従ってください。

1. 設定を開く。

2. 「アプリ」をクリックしてください。

3. 「インストール済みアプリ」タブをクリックします。

4. 削除するアプリまたはセキュリティソフトウェアを選択してください。

5. アプリメニュー（3つの点）ボタンをクリックし、「アンインストール」ボタンを選択してください。

   

6. 確認のため、もう一度アンインストールボタンをクリックしてください。

7. 画面の指示に従って操作を続けてください（該当する場合）。

8. （該当する場合）手順を繰り返してください。

これらの手順を完了すると、アプリはWindows 11からアンインストールされます。

5.3.3 Windows 10 アプリのアンインストール

Windows 10でアプリをアンインストールするには、以下の手順に従ってください。

1. 設定を開く。

2. 「アプリ」をクリックしてください。

3. 「アプリと機能」をクリックしてください。

4. 「アプリと機能」セクションで、削除するアプリを選択してください。

5. 「アンインストール」ボタンをクリックしてください。

   

6. もう一度アンインストールボタンをクリックしてください。

7. 画面の指示に従って操作を続けてください（該当する場合）。

8. （該当する場合）手順を繰り返してください。

これらの手順を完了すると、アプリケーションはWindows 10から削除されます。

6. SetupDiagを使用してアップグレード失敗ログを確認します。

オペレーティングシステムの新しいバージョンにアップグレードしようとしている場合は、SetupDiagツールを使用して失敗の原因を特定できます。

SetupDiagは、アップグレード失敗の根本原因を特定するためにマイクロソフトが開発した診断ツールです。

このツールを実行すると、アップグレード処理中に生成されたログファイルを調べて、インストール手順、発生したエラー、システム構成に関する関連情報を取得します。次に、そのデータを既知の問題に関する組み込みデータベースと比較します。

SetupDiagは、ハードウェアの非互換性、ソフトウェアの競合、ストレージの問題、破損したシステムファイルなど、アップグレード失敗の潜在的な原因を特定できます。

SetupDiagツールを使用して問題の原因を特定するには、以下の手順に従ってください。

1. SetupDiagの ダウンロードページを開きます。

2. 「SetupDiagの最新バージョンをダウンロード」ボタンをクリックしてください。

   

3. ファイルをダウンロードする空のフォルダ（例えば「ダウンロード」フォルダ）を選択してください。

4. 「保存」 ボタンをクリックしてください 。

5. スタートを開く 。

6. 「コマンドプロンプト」を検索し 、一番上の検索結果を右クリックして、「管理者として実行」を  選択します。

7. ツールが入っているフォルダを開くには、次のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

   cd %USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag

   コマンド内のパスは、フォルダ構造に合わせて更新してください。

8. SetupDiagを実行するには、次のコマンドを入力してEnterキーを押してください。

   SetupDiag.exe /Output:%USERPROFILE%\Downloads\SetupDiag\SetupDiagResults.log

   コマンド内で、ツールの場所へのパスを更新してください。

   

9. ファイルエクスプローラーを開きます 。

10. ツールファイルが入っているフォルダを開きます。

11. SetupDiagResults.logファイルを右クリックし  、「 開く 」を選択します。

手順を完了したら、ログを確認してインストール失敗の原因を特定する必要があります。

ファイルの最初の部分には、デバイス名、製造元、ファームウェアのバージョンなど、コンピュータのシステム情報が含まれています。その後、さまざまなエラーとその詳細が一覧表示されます。

ローカルデータベースで既知のエラーが発生した場合は、エラーコードと、検索エンジンでトラブルシューティングや問題解決に利用できる詳細情報が表示されます。

インストールに関する問題は解決できましたか？他に質問はありますか？コメント欄でお知らせください。