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ノートパソコンのキーボードが動作しない？以下の5つの解決策を試してみてください
ノートパソコンのキーボードが動作しない場合は、まずPCを再起動し、問題がすべてのキーに影響しているのか、それとも一部のキーのみに影響しているのかを確認してください。全く入力できない場合は、USBまたはBluetoothキーボードを接続するか、Windowsに内蔵されているスクリーンキーボードを使用して、以下の解決策を試してください。
始める前に：問題を絞り込む
複数のアプリとWindowsサインイン画面で入力してみてください。外付けキーボードは動作するのに内蔵キーボードが動作しない場合は、ノートパソコンのキーボード、ドライバー、ファームウェア、または内部接続に問題がある可能性が高いです。文字だけが正しく表示されない場合は、以下のキーボードレイアウトの確認に進んでください。
- アプリを閉じたり開いたりするだけでなく、ノートパソコンを再起動してください。
- ドックや不要なUSB機器を取り外してください。
- 最近液体をこぼした場合は、ノートパソコンの電源を切って修理業者に依頼し、電源を繰り返し入れないようにしてください。
1. フィルターキーをオフにして、アクセシビリティ設定を確認してください。
フィルタキーは、短いキー入力や繰り返し入力されたキー入力を無視することができます。誤って有効にした場合、ハードウェア自体は正常に動作していても、キーボードの反応が鈍く感じられることがあります。
- 設定 > アクセシビリティ > キーボードを開きます。
- フィルターキーをオフにして、キーボードをもう一度テストしてください。
- 必要に応じて、固定キーやその他のアクセシビリティオプションが、想定どおりの動作を変更していないかどうかも確認してください。
マイクロソフトは、これらのオプションをキーボードアクセシビリティガイドに記載しています。
2. 間違った文字が表示される場合は、キーボードのレイアウトを確認してください。
レイアウトの問題でキーボード全体が使えなくなることは通常ありませんが、キーを押すと予期しない文字や記号が入力されることがあります。タスクバーの入力言語アイコンを選択して正しいレイアウトを選択するか、Windows キーとスペースキーを同時に押してインストールされているレイアウトを切り替えてください。
Windows 11でキーボードレイアウトを追加または削除するには、[設定] > [時刻と言語] > [言語と地域]に移動し、言語オプションを開いて、[キーボード] セクションを確認してください。Microsoftのキーボードレイアウトに関する説明は、 Windows 11とWindows 10の両方に対応しています。
3. キーボードデバイスをアップデートまたは再インストールする
破損したドライバーや互換性のないドライバーは、Windowsがキーボード入力を正しく処理できなくなる原因となります。関連性があるように見えるからといって、Synaptics、ELAN、その他のヒューマンインターフェースデバイスを安易にアンインストールしないでください。これらのエントリは、タッチパッド、ホットキー、その他のノートパソコンのハードウェアを制御している可能性があります。
- スタートボタンを右クリックして、デバイスマネージャーを開きます。
- キーボードを展開します。
- 内蔵キーボードのエントリを右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。
- アップデートしても問題が解決しない場合は、「デバイスのアンインストール」を選択し、PCを再起動してWindowsがキーボードを再度認識できるようにしてください。
マイクロソフトは、デバイスマネージャーのドライバーガイドで、ドライバーの更新、再インストール、ロールバックのオプションについても説明しています。
4. Windowsとノートパソコンメーカーのアップデートをインストールする
Windows Update では、修正プログラムやハードウェア ドライバーが提供されます。Windows 11 では、[設定] > [Windows Update]を開き、[更新プログラムの確認]を選択します。次に、 [詳細オプション] > [オプションの更新プログラム]で、ドライバーの更新プログラムが利用可能な場合は確認してください。Microsoft は、推奨ドライバーの通常の入手元として Windows Update を推奨しています。オプションのドライバーの入手方法については、ドライバー更新プログラムのドキュメントで説明されています。
お使いのノートパソコンのメーカーが、お使いの機種専用の新しいBIOS/UEFI、チップセット、ホットキー、またはキーボード関連のパッケージを提供している場合は、必ずメーカーの公式サポートサイトからダウンロードしてください。サードパーティ製のドライバダウンロードユーティリティは使用しないでください。
Windows 10 に関する注記: Windows Update のページは、[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update] にあります。Microsoft は、Windows Update のサポートページに記載されているとおり、2025 年 10 月 14 日に Windows 10 の標準サポートを終了しました。
5. セーフモードをテストし、ハードウェアの故障がないか確認する
キーボードがセーフモードでは正常に動作するのに、通常のWindowsセッションでは動作しない場合は、サードパーティ製ソフトウェア、サービス、または不要なドライバーが原因である可能性が高いです。Windows回復環境を使用してセーフモードに入る方法については、 MicrosoftのWindowsスタートアップ設定ガイドを参照してください。
ノートパソコンメーカーのファームウェアまたは内蔵診断ツールが利用可能な場合は、キーボードの動作確認も行ってください。内蔵キーボードがWindows起動前と起動後の両方で動作せず、外付けキーボードは正常に動作する場合、ハードウェアの問題である可能性が高くなります。考えられる原因としては、キーボードアセンブリの故障、内部ケーブルの緩み、異物混入、液体による損傷などが挙げられます。
その場合は、メーカーのサービス手順に従うか、資格のある修理業者に依頼してください。お使いの機種のサービスマニュアルにユーザーによる取り外しが可能と記載されていない限り、ノートパソコンのキーキャップを無理にこじ開けることは避けてください。
何も解決しない場合の対処法
これらの手順をいずれも実行しても入力が回復しない場合は、一時的に外付けキーボードを使用し、ハードウェア診断を実施してください。マイクロソフトの一般的なマウスとキーボードのトラブルシューティングガイドでも、ハードウェアの故障が疑われる場合は、ドライバーを確認し、デバイスのテストを行うことを推奨しています。
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