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ユーザーからの報告にもかかわらず、MicrosoftはWindows 11 KB5063878がSSDの故障を引き起こすことを確認できていない。
- 一部のWindows 11ユーザーは、アップデートKB5063878をインストールした後にSSDやHDDの故障が発生したと報告しているが、マイクロソフトとPhisonは、この問題を再現できないとしている。
- これらの企業は、テストやテレメトリにおいて確認された不具合は報告していないとしているが、マイクロソフトはユーザーからのフィードバックを収集しつつ、注意を促している。
Windows 11 24H2 セキュリティ更新プログラム KB5063878 (ビルド 26100.4946)をインストールした後、多くのユーザーからソリッドステートドライブ (SSD) およびハードディスクドライブ (HDD) に影響する障害やデータ破損が報告されていますが、Microsoft と Phison は依然としてこの問題を再現できていません。
マイクロソフトは、この問題を再現できないと述べている。
2025年8月のセキュリティ更新プログラム（KB5063878）のリリース直後、SSDやHDDが約50GB以上の書き込み負荷が継続すると認識されなくなるという重大なストレージ問題が報告され始めました。しかし、マイクロソフトは問題の再現を何度も試みましたが、メディア各社に対し、この問題を再現できなかったと述べています。
同社はまた、社内テストやテレメトリデータからも、ストレージの障害や破損の増加は確認されていないと述べている。さらに、マイクロソフトのサポートチームには、顧客からの直接的な報告は一切届いていない。しかしながら、同社は根本原因の特定に向けて、影響を受けたユーザーからのフィードバックを積極的に収集しており、詳細が分かり次第、速やかに公表するとしている。
しかし、Windows リリース健全性ページには、このアップデートに関する少なくとも 2 つの既知の問題も記載されています。これには、OBS や NDI Tools などのストリーミング アプリでの深刻なカクつき、遅延、音声とビデオの途切れ（確認済み）や、Windows Server Updates Service を介してアップデートをインストールする際に発生するエラー 0x80240069（解決済み）が含まれます。
フィソンのテストでは不具合は確認されなかった。
ファイソン社は、問題が指摘されているドライブのテストを実施したことを確認する声明も発表した。累計4,500時間以上、2,200回以上のテストサイクルを経ても、同社は不具合を再現できなかった。同様に、ファイソン社は、パートナー企業や消費者からこの問題に関する直接的な報告は受けていないと述べている。
同社はまた、顧客の間で出回っている一部の報告に不正確なデータが含まれていることから、誤情報が混乱の一因となっている可能性を示唆した。Phison製ドライブが最も影響を受けていると報じたメディア各社は、不明瞭または未検証のテスト結果に基づいて報道していたようだ。
ユーザーからは引き続き賛否両論の報告が寄せられている。
それにもかかわらず、ストレージの問題に関するユーザーからの報告は後を絶たないが、これが特定のアップデートに関連しているのか、それとも一部のユーザーにおけるストレージ障害が単なる偶然であり、他の問題とは無関係なのかは依然として不明である。
先日、Windows 11 24H2 のアップデート KB5063878 をアンインストールする手順を解説した新しいビデオチュートリアルをアップロードしたところ、多くのユーザーからこのリリースに対する不満の声が寄せられました。
例えば、一部のユーザーは外付けドライブが消えてしまったものの、アップデートをアンインストールしてコンピューターを再起動したところ、無事に復元されたと報告している。しかし、他のユーザーは、ドライブの消失によってデータが永久に失われたと主張している。
一方で、影響を受けたと思われるドライブを使用している一部のユーザーは、アップデートのインストール後に問題が発生しなかったと報告しています。これは、KB5063878の適用後、ユーザーによって状況がまちまちで一貫性がないことを示しています。
Redditでは 、この件に関する多数の報告を見つけることができます。また、報告内容も様々で、問題点を指摘しているものもあれば、問題の原因となった可能性のある特定の構成について言及しているものもあります。
さらに、RedditのWindows 11コミュニティでは、あるユーザーが問題のアップデートをインストールした直後にデバイスが動作しなくなったと報告している。
KB5063878をインストールした場合にすべきこと
現時点では、マイクロソフトが明確な説明を提供するまで、自動更新を一時停止または無効にするのが最も安全な方法です。既に更新プログラムがインストールされている場合は、アンインストールしてWindows Updateを一時停止することを検討してください。更新プログラムを保持する場合は、大容量ファイルの転送や、ドライブの容量の半分以上を使用することを避けてください。
どのような方法をとるにしても、最も重要なステップは、ファイルとシステムの完全なバックアップを含む復旧計画を立てることです。
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