修正方法：Windows 10でMicrosoft Storeからアプリをインストールできない問題

Windows 10でMicrosoft Storeが開くものの、アプリがダウンロードまたはインストールされない場合は、まずPCを再起動し、ストアにサインインして、Windowsとストアの両方の更新プログラムを確認してください。それでも解決しない場合は、ストアのキャッシュをリセットし、Microsoft Storeを修復またはリセットしてから、システム時刻、地域、およびWindowsストアアプリのトラブルシューティングツールを確認してください。これらの手順は、Windowsの再インストールを必要とせずに、最も一般的な原因に対処します。

重要な注意点として、Windows 10 の標準サポートは 2025 年 10 月 14 日に終了しました。オペレーティングシステム自体は引き続き動作しますが、Microsoft は可能な限り Windows 11 に移行するか、Windows 10 を使い続ける必要がある場合は、対象となる拡張セキュリティ更新プログラムを利用することを推奨しています。詳細については、Microsoft のWindows 10 サポート終了に関するガイダンスを参照してください。

1. Windowsを再起動し、サインインして、アプリがインストールできるかどうかを確認してください。

Windows アップデート後、再起動待ちの状態だとストアのインストールがブロックされることがあります。まず PC を再起動してから Microsoft Store を開き、使用予定の Microsoft アカウントでサインインしていることを確認してください。

1. 「スタート」＞「電源」＞「再起動」を選択します。
2. Microsoft Storeを開き、アカウントアイコンを選択します。
3. 必要に応じて、Microsoft アカウントにサインインして、もう一度アプリをお試しください。

インストールボタンが表示されない場合、問題はストアの不具合ではない可能性があります。Microsoftによると、アプリが利用できない原因としては、国や地域の制限、デバイスの互換性の問題、ファミリー設定、ストアからの削除、アカウント/デバイスの認証などが考えられます。ストア自体のトラブルシューティングを行う前に、 Microsoftのアプリの入手可能性とインストールに関するガイダンスを確認してください。

2. Windows 10とMicrosoft Storeをアップデートする

マイクロソフトは、Windows Updateとストアアプリの両方のアップデートを確認することを推奨しています。Windowsのアップデートが行われたからといって、Microsoft Storeアプリ自体が最新の状態になっているとは限りません。

1. [スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動します。
2. 「更新プログラムの確認」を選択します。利用可能な更新プログラムをインストールし、Windows から再起動を求められた場合は再起動してください。
3. Microsoft Storeを開きます。
4. Windows 10 ストアのインターフェイスで、[詳細を表示 (…)] > [ダウンロードと更新プログラム] > [更新プログラムを入手]を選択します。

Microsoft は、これらの Windows 10 の手順を「Microsoft Store のアプリに関する問題を解決する」という記事で説明しています。

3. wsreset.exeを使用してMicrosoft Storeのキャッシュをリセットします。

破損または古いストアキャッシュは、ダウンロードを妨げる可能性があります。Windowsには、wsreset.exeMicrosoft Storeのキャッシュをリセットするための専用の機能が含まれています。

1. WindowsキーとRキーを同時に押してください。
2. 入力して「OK」wsreset.exeを選択してください。
3. 空白のコマンドプロンプトウィンドウが短時間表示されます。マイクロソフトによると、通常は約10秒後に閉じ、Microsoft Storeが自動的に開きます。
4. アプリを再度検索して、インストールをやり直してください。

この手順は、マイクロソフトのMicrosoft Storeのインストールサポートページに記載されています。

4. Microsoft Storeアプリを修復またはリセットする

キャッシュをクリアしても問題が解決しない場合は、Windows 10のアプリ回復機能を使用してください。

1. 「スタート」>「設定」>「アプリ」>「アプリと機能」を開きます。
2. Microsoft Storeを選択し、次に詳細オプションを選択します。
3. 修復オプションが表示されている場合は、それを選択してください。
4. 修復で問題が解決しない場合は、「リセット」を選択してください。

リセットはより積極的なオプションであり、アプリのデータが削除されたり、アプリが既定の状態に戻ったりする可能性があるため、リセット後に再度サインインが必要になる場合があります。Microsoft は、これらの回復制御について「Windows のアプリとプログラムの修復」で説明しています。

5. 日付、時刻、地域、およびストアのトラブルシューターを確認してください

時刻や地域の設定が正しくないと、ストアでアカウントやライセンスのセキュリティチェックが完了できない場合があります。Windows 10 では、[設定] > [時刻と言語] > [日付と時刻]に移動し、[時刻を自動的に設定する]をオンにします。お使いの PC に適している場合は、タイムゾーンの自動検出も有効にしてください。次に、[地域]を開き、国または地域が実際のストアの地域と一致していることを確認してください。

Windows 10 ストアのトラブルシューターを実行することもできます。[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] > [その他のトラブルシューター]を開き、[Windows ストア アプリ]を選択して、[トラブルシューターの実行]を選択します。推奨される修正を適用し、Windows を再起動して、インストールを再度テストしてください。

Microsoft Store でアプリをインストールできない場合

• 別のアプリをお試しください。特定のタイトルのみに問題がある場合は、Microsoft Store自体ではなく、互換性、地域的な提供状況、ライセンス、またはパブリッシャーのストア掲載情報に問題がある可能性があります。
• 正確なエラーコードを確認してください。ダウンロード失敗の横に表示されるコードは、アカウント、アップデート、ストレージ、またはネットワークに関するより具体的な問題を示している可能性があります。
• アップデートやリセット操作を行った後は、ディスクの空き容量を確認し、再度再起動してください。
• Microsoft Storeが全く開かない場合は、Microsoftが提供する「Microsoft Storeが開かない場合の対処法」を参照してください。

FAQ

wsreset.exeはMicrosoft Storeアプリをアンインストールしますか？

いいえ。Microsoft wsreset.exeStoreのキャッシュをリセットするだけで、PCに既にインストールされているアプリはアンインストールされません。

Microsoft Storeが「ライセンスを取得中」のまま止まっている場合、ただ待つべきでしょうか？

短時間の遅延は一時的なものである可能性がありますが、インストールが停止したままの場合は、自動的に解決するとは限りません。PCを再起動し、Windowsとストアを更新してから、を実行してwsreset.exe、問題が解決しない場合は、修復またはリセットを使用してください。